對于物流企業(yè)，也就是乙方而言，不管是甲方主動提出的考察，還是乙方邀請甲方來考察。

就甲方來到乙方倉庫考察這件事兒，都是一次難得的展示企業(yè)綜合實(shí)力以及倉儲管理能力的機(jī)會，理應(yīng)做好各方面的準(zhǔn)備工作。

接下來，針對這個(gè)話題，分享幾點(diǎn)看法：

01 制定行程計(jì)劃

甲方來考察，在乙方倉庫停留的時(shí)間肯定是有限的，想要把握住機(jī)會，一定是要做一些行程上的規(guī)劃的。

在制作考察期間的行程安排時(shí)，最好先跟甲方的對接人確定下來，來訪的目的、人數(shù)、都是什么級別、準(zhǔn)備停留多長時(shí)間等。建議把行程分成兩個(gè)部分，會議室的交流和倉庫現(xiàn)場的考察。

在會議室，可以通過PPT或者視頻的形式，讓客戶對企業(yè)有一個(gè)整體的了解，另外，結(jié)合此次考察的目的在PPT里也要做重點(diǎn)展示。

如果說在會議室的展示讓客戶容易產(chǎn)生“你們是不是在吹?！钡南敕?，那么，到倉庫作業(yè)一線的考察，就是為了讓甲方“眼見為實(shí)”。

行程計(jì)劃中，要羅列出來，這次考察涉及到多少個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)大概要占用多長的時(shí)間（以分鐘為單位），然后，發(fā)給甲方對接人，這樣在沒見面之前就會給對方留下了一個(gè)專業(yè)的印象。

02 提前做好準(zhǔn)備

跟甲方的人員敲定下來考察的行程以后，接下來，就要針對每個(gè)環(huán)節(jié)制定所要準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)，并明確該環(huán)節(jié)的責(zé)任人。組織者定期對準(zhǔn)備工作進(jìn)行回顧，確保能按時(shí)完成。

會場準(zhǔn)備。PPT的制作人員，一定不要拿公司制定的標(biāo)準(zhǔn)化的介紹材料應(yīng)付了事，而是要基于客戶的關(guān)注點(diǎn)做一些針對性的補(bǔ)充，對于客戶不涉及的，盡量簡化或者刪掉。

另外，會議室里是否需要放置帶有客戶名字的桌牌、點(diǎn)心以及茶水、會議室內(nèi)的溫度提前調(diào)節(jié)好、投影的設(shè)備調(diào)試好、自家哪些人員參會等。

倉庫現(xiàn)場。如果倉庫平時(shí)沒有在做5S管理的動作，收拾起來會相對麻煩一些。如果倉庫的面積比較大，就沒必要整個(gè)倉庫都看完，建議制定出來一個(gè)行走路線，針對行走路線周圍的貨物、衛(wèi)生等提前收拾。

另外，沿著行走路線，可以制作一些可視化的看板，掛在現(xiàn)場，指定專門的人員給客戶講解等，通過看板讓管理水平可視化。

03 考察靈活應(yīng)對

考察當(dāng)天，每個(gè)環(huán)節(jié)，都要安排人員盯著，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能給客戶留下不好的印象，所以，建議針對重要性的客戶，在客戶到來的前一天做一個(gè)模擬演練，檢驗(yàn)是否做好了準(zhǔn)備。

比如，如果客戶的車子不讓開進(jìn)倉庫，那么，需要由專門的人員在倉庫門口等待，幫助客戶辦理入庫登記手續(xù)；到了會議室以后，肯定是會有一個(gè)人在主講企業(yè)的PPT，但是如果客戶問到比較具體的專業(yè)問題，主講人一定要學(xué)會把問題引導(dǎo)給模塊的負(fù)責(zé)人，千萬不要自己在上面尬聊；去倉庫現(xiàn)場，理論上要更換防護(hù)用品，一定要拿一些干凈的給客戶穿，另外，給安全鞋的同時(shí)最好帶一雙一次性的襪子......

到了倉庫考察時(shí)，安排人在考察團(tuán)的前面“打前站”，尤其是倉庫的備貨區(qū)或者分揀打包區(qū)域，不要有人扎堆，閑聊啥的，影響不好。

小結(jié)：

甲方到物流企業(yè)的倉庫考察，乙方一定要抓住機(jī)會好好準(zhǔn)備，把專業(yè)的一面展示給客戶。

在準(zhǔn)備的過程中，為了避免眉毛胡子一把抓，盡量制定一份客戶來訪期間的行程計(jì)劃表；針對行程計(jì)劃中羅列的工作事項(xiàng)進(jìn)行分工，分頭準(zhǔn)備，如果客戶比較重要，建議提前做一下預(yù)演；當(dāng)天的班前會上，給員工講下有客戶來考察，全員都要注意自己的言行舉止。

在甲方考察過程中，乙方人員要靈活應(yīng)對，把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，給客戶留一個(gè)好印象，為下一步的工作做好鋪墊！