森馬招聘物流計(jì)劃專員、 物流客服專員

物流計(jì)劃專員

崗位職責(zé)：

1.入庫管理：制定入庫計(jì)劃、分貨計(jì)劃，最大化使用各倉倉儲(chǔ)資源；監(jiān)控并推動(dòng)提升貨期均衡、到貨預(yù)約順暢、到貨裝箱準(zhǔn)確、入庫時(shí)效；入庫異常協(xié)調(diào)；

2.庫存管理：分析庫存結(jié)構(gòu)與周轉(zhuǎn)，優(yōu)化各倉庫存結(jié)構(gòu)，推動(dòng)長尾庫存的清理；制定調(diào)撥計(jì)劃，優(yōu)化調(diào)撥策略并推動(dòng)落地；

3.出庫管理：探索影響因子并制定出庫計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃，合理管控適配推單策略、優(yōu)先級(jí)策略、拆合單策略、贈(zèng)輔策略，出庫異常協(xié)調(diào)；

4.退貨管理：探索影響因子并制定退貨計(jì)劃，制定退貨節(jié)奏，退貨異常；

5.需求管理：承接品牌需求，協(xié)同物流各團(tuán)隊(duì)提供合理方案，形成可落地的作業(yè)時(shí)效、準(zhǔn)確規(guī)則；承接物流需求，推動(dòng)品牌、零售、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)支持。

任職要求：

1.具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力；

2.來自物流行業(yè)，快遞快運(yùn)行業(yè)及其他行業(yè)數(shù)據(jù)分析崗、計(jì)劃崗、數(shù)據(jù)崗位等工作背景；對(duì)于物流或相關(guān)計(jì)劃有一定了解。

投遞鏈接

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物流客服專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與倉儲(chǔ)運(yùn)營日常客服類信息，需求對(duì)接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況給予改善建議;

2、負(fù)責(zé)與品牌運(yùn)營，客服日常的問題咨詢，解答，持續(xù)優(yōu)化與品牌前端的溝通流程和處理效率；

3、負(fù)責(zé)與承運(yùn)商客服日常對(duì)接，持續(xù)對(duì)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程的優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)外部客戶運(yùn)輸類投訴處理并做好案例的分析，跟進(jìn)改善；

5、負(fù)責(zé)運(yùn)輸類貨品的全鏈路跟蹤，數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)分析;

6、負(fù)責(zé)品牌各平臺(tái)店鋪物流評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控，更新，并給與及時(shí)的反饋和優(yōu)化建議。

任職要求：

1、全日制大專及以上學(xué)歷，有物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)加班；

3、熟練辦公軟件處理能力；

4、較好的思維邏輯能力；

投遞鏈接

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