連續(xù)兩月業(yè)務(wù)量增速達(dá)10%左右，重回穩(wěn)定增長(zhǎng)軌道的韻達(dá)將帶給雙11更多的看點(diǎn)。

對(duì)于今年的旺季，韻達(dá)展現(xiàn)出志在必得的勢(shì)頭，在三通一達(dá)中率先召開(kāi)旺季保障大會(huì)，并通過(guò)技能大賽、客服培訓(xùn)等項(xiàng)目為一線網(wǎng)點(diǎn)賦能，主打“穩(wěn)快準(zhǔn)”三字秘訣角逐旺季市場(chǎng)。

放眼整個(gè)快遞行業(yè)，旺季前的9月份業(yè)務(wù)量增速重回20%增長(zhǎng)軌道，隨著各大電商平臺(tái)開(kāi)啟大促，重新蓄力的韻達(dá)能否借勢(shì)雙11奪回既有市場(chǎng)份額，值得業(yè)內(nèi)期待。

全網(wǎng)聚焦打造“穩(wěn)快準(zhǔn)”

一年一度的業(yè)務(wù)旺季，是檢驗(yàn)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、協(xié)作能力的重要契機(jī)。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，韻達(dá)率先部署旺季保障工作，會(huì)議強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)韻達(dá)人要持續(xù)走入市場(chǎng)、貼近客戶，以市場(chǎng)需求和客戶要求為導(dǎo)向，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)客戶是行業(yè)亙古不變的主旋律，無(wú)論是商家客戶，還是個(gè)人散單，只有在收轉(zhuǎn)運(yùn)派各個(gè)環(huán)節(jié)提升物流體驗(yàn)，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有話語(yǔ)權(quán)。

進(jìn)入2023年以來(lái)，韻達(dá)加大全網(wǎng)培訓(xùn)力度，圍繞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)時(shí)效、客戶滿意度等核心要素全面提升。

隨著雙11臨近，韻達(dá)提出聚焦“穩(wěn)快準(zhǔn)”服務(wù)體驗(yàn)。在全網(wǎng)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)之際，10月21日，韻達(dá)舉辦全網(wǎng)快遞小哥崗位技能大賽，通過(guò)以賽代訓(xùn)，提升快遞員業(yè)務(wù)知識(shí)水平、服務(wù)客戶的能力，為旺季保障奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

積極培養(yǎng)和造就高層次、專業(yè)化、技能化人才隊(duì)伍，是推動(dòng)快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。據(jù)了解，這是韻達(dá)首次舉辦全網(wǎng)小哥崗位技能大賽，共有10萬(wàn)名小哥完成預(yù)賽闖關(guān)，700余人參加大區(qū)復(fù)賽，最終確定70名選手進(jìn)入總決賽，并決出團(tuán)隊(duì)與個(gè)人冠亞軍。

韻達(dá)聯(lián)席董事長(zhǎng)陳立英此前也在旺季保障大會(huì)上表示，要通過(guò)旺季服務(wù)工作發(fā)現(xiàn)人才，鍛煉人才，培養(yǎng)人才，關(guān)心關(guān)愛(ài)一線小哥，提升小哥獲得感和幸福感，推動(dòng)韻達(dá)全網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

按照目前的快遞行業(yè)戰(zhàn)局，雙11第一波高峰即將到來(lái)，通達(dá)兔市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪仍充滿變數(shù)。從9月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，韻達(dá)距離圓通尚有1.37億票的差距，與身后的申通僅差3100萬(wàn)票，還有虎視眈眈的極兔在奮力追趕，韻達(dá)旺季備戰(zhàn)取得怎樣的效果，還有待于市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

多措并舉讓加盟商賺錢

“穩(wěn)快準(zhǔn)”服務(wù)體驗(yàn)的達(dá)成，離不開(kāi)總部轉(zhuǎn)運(yùn)、車輛、客服等資源的提前部署，更離不開(kāi)一線網(wǎng)點(diǎn)的備戰(zhàn)。韻達(dá)在2023年多次強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)一體戰(zhàn)略的重要性，并多措并舉提振加盟商信心。

9月份，韻達(dá)廣州新市網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張春輝投資上線了一套自動(dòng)化分揀設(shè)備，并建設(shè)了網(wǎng)格倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)派件全部直分到快遞員。“自動(dòng)分揀就是好，單票操作成本更低，小哥上班來(lái)了就能出門派件。”張春輝說(shuō)，面對(duì)即將到來(lái)的業(yè)務(wù)旺季，末端派送能力的提升讓他一點(diǎn)都不慌。

韻達(dá)明白，加盟制為主的快遞品牌，本質(zhì)上總部和加盟商是一個(gè)命運(yùn)共同體。只有網(wǎng)點(diǎn)賺到錢，網(wǎng)絡(luò)才能健康穩(wěn)定。韻達(dá)未來(lái)想奪回市占率第二的位置，更離不開(kāi)一線網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)力支撐。

從今年上半年開(kāi)始，韻達(dá)不斷優(yōu)化定價(jià)策略與網(wǎng)點(diǎn)考核機(jī)制，并通過(guò)大力推廣網(wǎng)點(diǎn)管家、客戶管家、快遞員攬派系統(tǒng)等數(shù)字化工具，減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)，讓網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單，讓小哥工作更輕松。

為迎接即將到來(lái)的業(yè)務(wù)高峰，韻達(dá)廣東虎門網(wǎng)點(diǎn)提前儲(chǔ)備一線派送力量，同時(shí)采購(gòu)了4輛網(wǎng)絡(luò)車、20輛三輪車，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)輸和末端派送能力?！霸龠^(guò)幾天，我們?cè)诳偛孔赓U場(chǎng)地建設(shè)的集包倉(cāng)就要完工了，攬收的快件后續(xù)將全部轉(zhuǎn)移到集包倉(cāng)操作?！本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊靜對(duì)迎戰(zhàn)雙11充滿信心。

億豹網(wǎng)認(rèn)為，旺季到來(lái)，經(jīng)過(guò)上半年政策梳理、基礎(chǔ)建設(shè)筑底之后，韻達(dá)發(fā)展脈絡(luò)更加清晰。那就是加大加盟商賦能力度，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和包裹結(jié)構(gòu)，確保業(yè)務(wù)基本盤(pán)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。并不刻意追求業(yè)務(wù)量，在高性價(jià)比服務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)份額增加水到渠成。

任何企業(yè)的發(fā)展不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際上韻達(dá)在數(shù)字化、自動(dòng)化內(nèi)功上的修煉，很早就走在行業(yè)前列，經(jīng)歷風(fēng)雨之后，韻達(dá)對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向更加篤定。