個(gè)人工作感言和想法

我在2007年入職順豐，在收派崗位上已服務(wù)了11個(gè)年，主要負(fù)責(zé)收派業(yè)務(wù)、客戶開(kāi)發(fā)及客戶維護(hù)工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡忠職守，作為一名參加過(guò)抗洪救災(zāi)并獲得榮譽(yù)的退伍軍人，我始終以軍人標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)造極致服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

我跑過(guò)很多區(qū)域，從寫(xiě)字樓到工業(yè)園，從工業(yè)園到住宅區(qū)，無(wú)論在哪種類型的區(qū)域，我相信我都能很好的勝任。

作為一名收派員，要細(xì)致認(rèn)真、負(fù)責(zé)任。如客戶要求快件放公司前臺(tái)，我會(huì)在前臺(tái)以及監(jiān)控下數(shù)清楚每票快件，分門別類地將不同客戶的快件碼放好，再通知客戶領(lǐng)取。我每天收加派可以達(dá)到180-200票，但我會(huì)有條不紊地完成每天的任務(wù)，有什么問(wèn)題都能第一時(shí)間為客戶解決。

在一次派件中，有位客戶寄遞在早上寄出一票十萬(wàn)火急的香港即日件，當(dāng)時(shí)已近截單時(shí)間10點(diǎn)半，我收到件后心想這票快件如果當(dāng)天到不了香港，可能會(huì)對(duì)客戶造成巨大的損失。對(duì)此我進(jìn)行了緊急處理，立即報(bào)告主管，協(xié)調(diào)安排車輛接回倉(cāng)庫(kù)，最終保證了快件當(dāng)天晚上到達(dá)。一次、二次，每次遇到緊急快件，我都可以幫助客戶順利送達(dá)，為客戶創(chuàng)造最佳的服務(wù)體驗(yàn)，就這樣建立起了客戶的信任感。 

企業(yè)介紹

1993年，順豐誕生于廣東順德。2016年12月12日，順豐速運(yùn)取得證監(jiān)會(huì)批文獲準(zhǔn)登陸A股市場(chǎng)，2017年2月24日，正式更名為順豐控股。股票代碼002352。

順豐是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的快遞物流綜合服務(wù)商，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，不僅提供配送端的高質(zhì)量物流服務(wù)，還延伸至價(jià)值鏈前端的產(chǎn)、供、銷、配等環(huán)節(jié)，從消費(fèi)者需求出發(fā)，以數(shù)據(jù)為牽引，利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售預(yù)測(cè)、大數(shù)據(jù)分析、金融管理等一攬子解決方案。

順豐同時(shí)還是一家具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商。經(jīng)過(guò)多年潛心經(jīng)營(yíng)和前瞻性戰(zhàn)略布局，順豐控股已形成擁有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一、可覆蓋國(guó)內(nèi)外的綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

順豐采用直營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，由總部對(duì)各分支機(jī)構(gòu)實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，保障了網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。