5月22日，以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)正式舉行，由此拉開2023年京東618的序幕。

       恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年，今年的京東618圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼。期間，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，而且線下實(shí)體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。此外，還有超200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

       同時(shí)，今年京東618在補(bǔ)貼力度上也遠(yuǎn)超以往，在全場商品價(jià)格直降的基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會(huì)每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補(bǔ)貼券，且除特殊商品外全場所有商品均可使用。參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量也將較3月份實(shí)現(xiàn)10倍擴(kuò)充，為消費(fèi)者帶來最簡單、最直接的低價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)。

▲ 京東零售CEO辛利軍

       “今年的京東618會(huì)是全行業(yè)投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京東要為消費(fèi)者打造最簡單、最實(shí)惠、最省心的618消費(fèi)體驗(yàn)。”

▲ 京東零售CEO辛利軍發(fā)表京東618主題演講

       發(fā)布會(huì)上，京東零售CEO辛利軍表示，懂得讓利，才有朋友！京東通過不斷地提升供應(yīng)鏈效率，讓利給消費(fèi)者和合作伙伴。讓消費(fèi)者都能真正地享受到實(shí)惠，買到極致性價(jià)比的商品，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；同時(shí)，讓合作伙伴在京東都能實(shí)現(xiàn)健康的生意增長，讓生意更加持久。今年京東618，京東將繼續(xù)攜手廣大合作伙伴，為更多消費(fèi)者提供超預(yù)期的購物體驗(yàn)，讓多更多、讓快更快、讓好更好、讓省更??！

讓省更省 全面推進(jìn)促銷簡化 “直降+補(bǔ)貼”實(shí)惠更省心

       今年京東618將于5月23日晚8點(diǎn)開啟預(yù)售，5月31日晚8點(diǎn)全面開啟。

       繼3月初京東全面上線百億補(bǔ)貼頻道后，今年京東618，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。

       今年618前，京東推出了“單件到手價(jià)”功能，為消費(fèi)者帶來近億款價(jià)格直降商品。而在今年618，京東更是推出“全場直降”，在此基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會(huì)每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補(bǔ)貼券，相當(dāng)于每天額外還有60元補(bǔ)貼！

       此外，今年京東618還推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動(dòng)，為所有京東老用戶帶來福利。針對京東PLUS會(huì)員用戶，京東618也推出了“618京東PLUS會(huì)員超級卡”等專屬福利。

       優(yōu)惠力度層層加碼，展現(xiàn)了京東618讓利用戶的誠意，而京東對于“省”的理解，不只是要讓用戶省錢，更是要讓用戶省心。京東始終追求為用戶提供極致性價(jià)比，為用戶打造“天天低價(jià)”的消費(fèi)體驗(yàn)，讓購物更加簡單快樂。

       為進(jìn)一步讓消費(fèi)者買的省心，從5月31日晚8點(diǎn)開始，除黃金等品類外，京東百億補(bǔ)貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務(wù)。同時(shí)，為讓更多消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在地感受到京東的低價(jià)，京東還專門推出了“大家來找茬兒”活動(dòng)，只要用戶發(fā)現(xiàn)京東百億補(bǔ)貼商品價(jià)格高于比其他相應(yīng)平臺(tái)同款商品，提交賠付申請經(jīng)后臺(tái)確認(rèn)后，就可獲得雙倍差價(jià)賠償。

讓多更多 大牌爆款特色好物集聚 品牌商家參與數(shù)量達(dá)歷史最高

       在為廣大消費(fèi)者帶來全新低價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，今年京東618也帶來了豐富的高性價(jià)商品，海量大牌爆款好物。

       今年年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計(jì)劃”，通過增設(shè)“自然人”、“工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農(nóng)人、設(shè)計(jì)師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長了240%。

       在此背景下，今年京東618也是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆618。除了眾多特色新商家?guī)淼呢S富商品外，如時(shí)尚品牌蒂芙尼、奢侈品時(shí)尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐京東，在今年京東618也會(huì)給消費(fèi)者帶來更多的大牌爆款好物。

       在線下，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店也都將參與到今年的京東618中來。此外，京東到家、京東小時(shí)購也將攜手超30萬家全品類實(shí)體門店，為消費(fèi)者帶來爆品5折、低價(jià)秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)。

       京東對于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營還是第三方商家，京東希望能夠做到“無所不有”，給消費(fèi)者提供更多的選擇。

讓快更快 211限時(shí)達(dá)覆蓋數(shù)百城 小時(shí)購服務(wù)超2000個(gè)區(qū)縣市

       不只是為消費(fèi)者帶來更加豐富的商品選擇，今年京東618在服務(wù)體驗(yàn)上也將持續(xù)加碼。

       京東618期間，京東物流將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)無差別的送貨上門，同時(shí)通過預(yù)售前置，讓超過300個(gè)城市的消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級收貨。值得注意的是，今年也是京東物流211限時(shí)達(dá)推出的第13年，13年間“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)已覆蓋超千萬商品品類，滿足消費(fèi)者購買豐富多樣商品快速達(dá)的需求。以211限時(shí)達(dá)為代表的半日達(dá)服務(wù)，已成為眼下快遞服務(wù)升級的風(fēng)向標(biāo)。

       同時(shí)，今年京東618，達(dá)達(dá)快送也對運(yùn)力儲(chǔ)備進(jìn)行了升級。屆時(shí)，會(huì)有超百萬達(dá)達(dá)騎士為超2000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來“省錢好物1小時(shí)達(dá)”的小時(shí)購服務(wù)體驗(yàn)。

       一直以來，京東送貨快在行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑，而京東追求的快，不只是打造更快的送貨速度，更是要讓用戶體驗(yàn)到更快的退換貨速度，享受到更快的售后服務(wù)。

       早在2013年，京東就率先在行業(yè)中推出“閃電退款”服務(wù)，通過這項(xiàng)服務(wù)，用戶在申請退貨退款時(shí)可享受到最快1秒到賬的體驗(yàn)。今年京東618，包括“閃電退款”“上門換新”等行業(yè)領(lǐng)先的京東特色服務(wù)，將繼續(xù)為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

       此外，為給消費(fèi)者和合作伙伴的絲滑體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)保障，今年618，京東云也將繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，通過核心自研技術(shù)，讓合作伙伴降本增效，讓消費(fèi)者盡享實(shí)惠。其中，京東云將發(fā)起“全線核心產(chǎn)品大比價(jià)”活動(dòng)，挑戰(zhàn)全網(wǎng)低價(jià)，承諾“買貴就賠”；言犀虛擬主播為超4000家重點(diǎn)品牌商提供7*24小時(shí)直播導(dǎo)購服務(wù)，同時(shí)發(fā)起“免費(fèi)數(shù)字人直播間召集”，為18家店鋪免費(fèi)打造大促月數(shù)字人直播間，符合條件的店鋪還有機(jī)會(huì)免費(fèi)定制“數(shù)字分身”；京東云優(yōu)加將為入駐平臺(tái)的品牌商提供全域品牌投放扶持權(quán)益；京東供應(yīng)鏈金融科技的“助微倍增618特別行動(dòng)”，幫助廣大中小微企業(yè)快速擴(kuò)充現(xiàn)金流；京東金融為用戶提供白條支付減免、白條紅包等超值優(yōu)惠，爆款可享至高24期免息。

讓好更好 5年服務(wù)投入近800億 全鏈路服務(wù)為用戶體驗(yàn)護(hù)航

       送貨快、售后快只是京東持續(xù)加碼服務(wù)體驗(yàn)的一部分，京東要為消費(fèi)者提供超預(yù)期的購物體驗(yàn)，對服務(wù)能力的要求，不只要快，而且要好。

       為了讓消費(fèi)者買的放心，京東自成立之日起，始終堅(jiān)持正品行貨，為用戶提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品。同時(shí)，京東也始終追求為用戶提供更好的售后服務(wù)。過去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價(jià)?！狈?wù)一項(xiàng)，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價(jià)?！狈?wù)以來，截至目前已累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元。

       當(dāng)前，京東已擁有超200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)80余項(xiàng)。除價(jià)保、上門換新等服務(wù)項(xiàng)目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時(shí)專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù)，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時(shí)段陪伴。

       而在今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類、時(shí)長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實(shí)體門店推出“送裝一體”服務(wù)。

       一直以來，京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費(fèi)體驗(yàn)，這是京東堅(jiān)守的初心。正是懷揣著這份初心，京東走過了第一個(gè)20年。面向下一個(gè)20年，京東仍將始終圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)，不斷優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。

       尤其是在消費(fèi)領(lǐng)域加速復(fù)蘇，全國各地迎來“拼經(jīng)濟(jì)”熱潮的行業(yè)背景下，京東618作為上半年消費(fèi)市場的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)之一，也是很多合作伙伴決勝上半年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。為此，在今年的京東618，京東也將盡最大所能，來給拼經(jīng)濟(jì)添把柴，給煙火氣加把火，給品牌商家搭把手，給用戶多些實(shí)惠！