穩(wěn)定了幾年的外賣江湖,隨著抖音的入局,再度迎來新的變局。盡管抖音否認(rèn)了外賣業(yè)務(wù)3月1日全國上線的消息,但其確實已在北上成等城市擴(kuò)大試點。
當(dāng)流量平臺快速擴(kuò)張的同時,誰有能力承接新興的業(yè)務(wù)量?目前,順豐同城、閃送等平臺已經(jīng)開始承接抖音外賣配送業(yè)務(wù)。在抖音看來,與自建物流相比,第三方配送更有競爭優(yōu)勢,也避免了同業(yè)內(nèi)卷。
億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn),與此同時,順豐也主要負(fù)擔(dān)起了抖音超市的配送業(yè)務(wù),在三通一達(dá)、極兔之前紛紛接入抖音電商的背景下,順豐正在成為抖音發(fā)力的最大受益者?
對于外賣業(yè)務(wù),抖音APP中尚未有直接入口,用戶需要通過“同城-附近美食”進(jìn)入餐飲商家頁面,也可以手動在搜索欄中搜索“團(tuán)購配送”或“外賣”發(fā)現(xiàn)商家。
在北京地區(qū),抖音上線的餐飲商家覆蓋了小吃快餐、烤肉火鍋、甜點飲品等多個品類,不過,并不是所有商家都提供外賣服務(wù)。相比美團(tuán)外賣,抖音外賣商家每單價格看起來更高,大部分商家有打折優(yōu)惠活動,幅度在4折-8折不等。
億豹網(wǎng)選定1公里以內(nèi)可外賣的一家餐廳下單顯示,最快31分鐘送達(dá),預(yù)估配送費用3.9元,可選“立即配送”或“先囤后送”,時間限制在兩天內(nèi),支持抖音支付和支付寶支付。
配送平臺方面,抖音該單由順豐同城送達(dá),小哥表示,目前抖音外賣主要采取搶單模式,配送費用再加上平臺補(bǔ)貼,要比其他平臺下午茶等配送費用略高,但前期由于入駐餐廳較少,總體單量并不多。
相比之下,美團(tuán)同一家店顯示“距離0.8km,配送時長30分鐘,配送費約3.5元”,實際配送費0.5元(活動減3元)”;餓了么該店顯示“距離1km,配送時長30分鐘,配送費3元”,實際配送費3元。
自抖音試水外賣業(yè)務(wù)以來,誰來配送就成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。在抖音合作的這幾個即配平臺中,順豐同城是規(guī)模最大的獨立第三方配送商。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),順豐同城在即配行業(yè)的市占率短短兩年內(nèi)翻了3倍,其推出的工具型SaaS等技術(shù)服務(wù),可滿足全場景商家共有的私域流量運(yùn)營需求。
實際上,抖音外賣選擇與順豐同城合作,無疑是雙方共贏的局面。一方面,順豐同城可以獲取更大的流量支撐,保持小哥隊伍的相對穩(wěn)定;另一方面,由于順豐同城的獨立第三方屬性,抖音也借此彌補(bǔ)配送方面的短板。
不止外賣領(lǐng)域,抖音在剛布局的抖音超市方面,也選擇與順豐加深合作。抖音超市此前在廣東多地試點,與順豐合作相對順暢,隨后其采用東莞一倉發(fā)全國的模式,順豐的時效優(yōu)勢可以彌補(bǔ)其倉配布點的不足。
億豹網(wǎng)獲悉,抖音進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)后,中通、圓通、韻達(dá)、極兔等快遞企業(yè)相繼接入其快遞服務(wù),承接平臺商家的物流業(yè)務(wù),抖音也成為繼阿里、拼多多后,國內(nèi)第三大電商平臺,目前日均快遞量超過4000萬單。
相比抖音帶貨電商,抖音超市作為其直營業(yè)務(wù),客單價與配送費更高。順豐此次承接其超市配送業(yè)務(wù)后,隨著多地倉配的布局,通達(dá)系有望接入抖音更多的流量。
作為擁有8億用戶、6億日活流量和多種內(nèi)容模式的頭部平臺,抖音做本地生活的想象空間非常廣闊。據(jù)36氪報道稱,抖音生活服務(wù)2023年的目標(biāo)為1500億,這一目標(biāo)約為上一年GMV的兩倍,且超過美團(tuán)一年到店酒旅交易額的三分之一。
不可否認(rèn)的是,疫情加速改變了整個社會的消費習(xí)慣,線上消費加速發(fā)展,各流量平臺也在尋求流量轉(zhuǎn)化為商流的新契合點。對于包括即配在內(nèi)的整個物流行業(yè)來說,都是一個重大的利好。
順豐同城日前預(yù)告了“22年業(yè)績虧損收窄50%以上”的消息,有機(jī)構(gòu)認(rèn)為2023年有望扭虧為盈。資本市場方面,順豐同城港股股價近日持續(xù)走高,今年以來累計漲幅超過70%,處于近一年來的高點。
在后價格戰(zhàn)時代,作為綜合物流服務(wù)商,順豐在快遞、大件、同城、冷運(yùn)、國際及供應(yīng)鏈等各業(yè)務(wù)板塊的聯(lián)動,更帶來了新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。例如,依托穩(wěn)定的散收能力,順豐切入逆向物流和電商退貨市場,已經(jīng)為包括拼多多、唯品會、抖音、淘寶天貓等20多個平臺服務(wù),打開新的成長空間。
億豹網(wǎng)認(rèn)為,可以預(yù)見的是,在傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)增速停滯的背景下,隨著抖音、快手、美團(tuán)等新興電商的崛起,包括傳統(tǒng)三大電商在直播帶貨方面的發(fā)力,快遞企業(yè)即將迎來更大的流量。
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