倉庫在物流活動中承擔著很重要的作用，是進出庫的連結，是庫存的承載者。倉庫管理和倉儲狀態(tài)，往往也是企業(yè)運營是否足夠卓越的表現(xiàn)之一。

而KPI是很多企業(yè)的管理之道。通過KPI，對關鍵點進行考核，驅使相關方面提升表現(xiàn)，就是KPI的主要目標。

各式各樣的KPI見不少，而筆者也在相關的討論群見到有人咨詢過如何設立倉庫管理的KPI或者對倉庫經理如何設立KPI。

KPI有時是抱著這樣一個原則，就是你想看什么就要考核什么。如果你想看倉庫作業(yè)人員的出勤，那么考核出勤率；如果你想看倉庫的SKU管理準確與否，那么設置庫存準確率。

當然，一大堆考核充斥著，諸如人工卸貨效率，叉車司機上架作業(yè)效率，揀貨效率，破損率，質量事故率，賬物相符率。

當然，倉庫本身承擔了各式各樣的任務，而倉庫作業(yè)人員也各有安排和職責，對此一一設立KPI是有道理的。但是，從一個供應鏈的整體來看，倉庫運營要起到對供應鏈運營促進的作用，那么為此要設立相應的KPI。

供應鏈運營有兩個很重要的指標，一是現(xiàn)金周轉率，另一是利潤率（多數(shù)企業(yè)采用的是毛利率）。

那么倉庫的KPI，實際上也應該從這兩點著手，去幫忙提升現(xiàn)金周轉率和利潤率。

筆者推薦三個主要的KPI指標。

1.庫存準確率

它是1-盤點差異/盤點庫存的總額后再乘以百分比。這個計量可以選擇為SKU數(shù)量，又可以金額。假如庫存有1000個SKU , 而有10個SKU發(fā)生差異，不管是多了還是少了，也不管多了/少了的數(shù)量是多少，只要彼此不符合就是差異存在。那么這個時候，庫存準確率= （1- 10/1000）*100% = 99%

庫存準確率和利潤率存在重要關聯(lián)。庫存不準確，導致存貨金額增加或者減少，都會影響利潤率。因此，它和供應鏈指標存在重要的掛鉤，是倉儲管理中一個重要的KPI。

至于，有些企業(yè)會因此在此基礎上增加設立入庫準確率，出庫準確率。

庫存，實際上是供和需之間的產物。相應地，倉庫中的存貨，是入庫和出庫的產物，因此，一旦入庫和出庫出現(xiàn)問題，是影響到庫存本身的準確率了。當然，這并非百分百必然，不過KPI中的K，是KEY（重要，關鍵）的意思，所以設立KPI考慮的是精簡和主要，那么不設立出入庫準確率的考核，也是無妨。

出庫實際上多是一個發(fā)貨行為所覆蓋的，那么是否納入考核，值得商榷，不過關于這點，筆者放在后面談一下。

2.發(fā)貨及時率

倉庫承載著訂單執(zhí)行的角色，根據(jù)訂單不同的安排發(fā)貨，從而滿足客戶需求。有些企業(yè)設立的是客戶滿足率，有類似的意思。

發(fā)貨及時和供應鏈指標現(xiàn)金周轉率掛鉤。現(xiàn)金周轉期簡稱C2C（cash to cash）,涉及三個部分，是應收賬期，應付賬期和庫存持有時間。

公式為  現(xiàn)金周轉期= 存貨周轉期+應收賬款期-應付賬款期；

比如某SKU，存貨周轉期是50天，應收賬期是30天，應付賬期是40天，那么它的現(xiàn)金周轉期就是50+30-40=40天了。

發(fā)貨的及時是存貨周轉和應收賬期的重要保證，當訂單釋放到倉庫讓其執(zhí)行，假如這個執(zhí)行時間多一天，發(fā)貨時間延遲一天，就意味著存貨時間多了一天，客戶收到貨時間延遲一天，也非?？赡軐е聭召~期也多一天，最終導致C2C的時間延長了。

這個發(fā)貨及時率在另一方面關系著對客戶的承諾，對訂單的可承諾交期的回應，同時也是滿足客戶需求的表現(xiàn)之一，因此是一個關鍵的指標。

3.訂單執(zhí)行準確率（發(fā)貨準確率）

這個和之前第一點談及的出庫的準確率具有相當?shù)念愃?，不過從更具體的來看，這個是倉庫運營的一個監(jiān)督性指標。既和供應鏈的C2C指標關聯(lián)，也和利潤率有關。

訂單執(zhí)行意味著當訂單釋放到倉庫，倉庫需要識別訂單內容，安排揀貨等手續(xù)，并實現(xiàn)發(fā)送。一旦過程中出現(xiàn)錯誤，就意味著訂單執(zhí)行的時間拉長，而發(fā)貨錯誤肯定也影響了利潤率。

訂單執(zhí)行準確率既然是對倉庫流程后的結果的考核，也就是說，它也是對倉庫流程的監(jiān)督，有助于提升倉庫表現(xiàn)和增強供應鏈運營的效率。

對于倉庫管理，設立的KPI或許很多，但是上述三個重要指標是不能忽視的。

另外，有些疑問是涉及庫存周轉率的，是否納入當中。

然而，對于倉庫管理而言，這個指標不應是對倉庫的KPI考核。庫存是供和需之間作用的結果，而庫存周轉同樣也是供需之間相互作用下產生的，但倉庫，乃至倉庫管理本身不能對供和需具備決定力。

假如為了提升庫存周轉，不允許某些時間入庫，或者某些事件必須做出庫，都不是真正匹配供需行為，更多地是人為地提升周轉率而做的某些動作，這樣的KPI考核不但沒有幫助，反而對供應鏈運營帶來損害。