“在交付過程中有很多常見的痛點(diǎn)，比如設(shè)定了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是實(shí)際交付還是存在問題，即大部分都是無效的KPI數(shù)據(jù)；制定了大量的物流戰(zhàn)略，但是戰(zhàn)略在實(shí)際落地時會由于物流能力的欠缺而達(dá)不到理想效果；企業(yè)流行物流外包，但是實(shí)際上也并沒有達(dá)到專業(yè)人做專業(yè)事的效果，僅僅只是責(zé)任的外包?！?/p>

—— 供應(yīng)鏈日常

- 01 -為什么要做供貨績效評價

很多人會問這個問題，其實(shí)這個問題轉(zhuǎn)換一個角度，回答起來就很簡單。就是對于一家企業(yè)，你對供應(yīng)商供貨要不要管理？如果你的回答是不要管理，那就不用做供貨績效評價；如果要管理，你沒有供貨績效評價如何管理？用暢銷書作者：劉寶紅老師的話解釋就更通俗易懂了：

這就如每個孩子總是由父母生下來的（尋源），但并不是說父母都管孩子——他們盡了生的義務(wù)，但不一定盡了管的義務(wù)。

摘自《采購與供應(yīng)鏈管理：一個實(shí)踐者的角度》第3版，劉寶紅著

公司往往在尋源、招投標(biāo)上花大力氣，采購為獲得一個有競爭力的價格，犧牲其他方面的利益是很常見的事情。因?yàn)橥ǔ６祭斫庹业胶玫墓?yīng)商的重要性；但在后續(xù)供貨績效上需要有持續(xù)的好表現(xiàn)卻不一定是所有人都能理解，或有人為了短期私利，對此視而不見。

選擇代替不了管理，就如管理代替不了選擇一樣... ...有供應(yīng)商選擇，沒有供應(yīng)商管理，也是粗放管理的代表。這樣的結(jié)果是沒法真正得到供應(yīng)商的績效。比如上面提到，沒有供應(yīng)商績效管理，75%的戰(zhàn)略尋源的成果會在18個月內(nèi)消失殆盡。

摘自《采購與供應(yīng)鏈管理：一個實(shí)踐者的角度》第3版，劉寶紅著

- 02 -供貨績效評價需要做些啥

這里需要再強(qiáng)調(diào)一下績效評價和績效考核是有區(qū)別的，考核（evaluation）是看結(jié)果（to judge），評價或叫評估（assessment）是管過程（to increase）。還是用小孩舉例，尋源是管生孩子，評價是管培養(yǎng)孩子，考核是管考試成績。

這就可以看出了，不同的角色對孩子的要求是不一樣的了。婦產(chǎn)醫(yī)院就只管優(yōu)生，有點(diǎn)像采購尋源；老師和父母就得管培養(yǎng)吧，很多企業(yè)來說負(fù)責(zé)日常運(yùn)營的供應(yīng)鏈部門就是這個角色；國家的中、高考就是只管考試結(jié)果的，商業(yè)活動中的C端客戶就是這個角色。

那么，我們以孩子教育為例來看看我們的供貨績效評價都需要開展哪些工作:

1. 體系選擇：你是要按中國的教育體系還是歐美的教育體系，或者日韓的來培養(yǎng)孩子；

   具體到供應(yīng)鏈方面，你可以參考ISO標(biāo)準(zhǔn)、VDA標(biāo)準(zhǔn)、SCOR模型、MMOG/LE等，或創(chuàng)造自己的一套體系。

2. 標(biāo)準(zhǔn)制定：現(xiàn)有教育體系中，孩子的培養(yǎng)是從低年級到高年級的，你需要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，哪些孩子應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些年級的教材，是否達(dá)到升級標(biāo)準(zhǔn)；

   具體到供應(yīng)鏈方面，就是你采用什么分值體系，5分制、10分制、100分制，還是優(yōu)良差、高中低、ABC... ...

3. 方法開發(fā)：同樣的體系和標(biāo)準(zhǔn)教材，不同的老師和學(xué)校有不同的教學(xué)方法，自然也就產(chǎn)生了不同的教學(xué)效果；

   具體到供應(yīng)鏈方面，就是你的評價是采用主觀評價還是客觀數(shù)據(jù)評價，是用郵件問卷形式還是系統(tǒng)在線自動統(tǒng)計(jì)等等技術(shù)方法。

4. 制度規(guī)定：每個學(xué)校都有自己的教學(xué)秩序和規(guī)章制度。

   具體到供應(yīng)鏈方面，就是供貨績效評價工作的一些工作流程要求，評價方、統(tǒng)計(jì)方、數(shù)據(jù)提供；評價頻次；糾偏、申訴措施等等。

- 03 -綜述

和任何管理方法一樣，供貨績效評價要不要做，做到什么程度都是需要根據(jù)自己的組織的情況進(jìn)行科學(xué)選擇的。比如買菜做飯，老大爺去菜市場買小菜，非常典型的C端農(nóng)產(chǎn)品用戶，其實(shí)它就是一個尋源問題，價格OK了就行了；同樣是買菜做飯，但如果是工作繁忙的白領(lǐng)單身小年輕，他估計(jì)不會去菜市場，也很可能會在叮咚買菜上買做好可以直接下鍋的菜，那么他更可能去關(guān)注除價格之外的交付速度、服務(wù)等等評價。

當(dāng)然，每一個選擇都不可能十全十美，我們都要客觀評估出不同選擇帶來的利與弊，盡量做到取長補(bǔ)短。這也是最近我們問卷調(diào)查（見下圖）很多粉絲們最