3月23日，申通快遞數(shù)智化防疫項(xiàng)目組聯(lián)合開發(fā)的“疫情攔截”功能在申通網(wǎng)點(diǎn)管家系統(tǒng)正式上線，可以為網(wǎng)點(diǎn)提供全網(wǎng)疫情暫發(fā)區(qū)域的實(shí)時(shí)查詢、訂單攔截等功能，幫助全網(wǎng)末端降低疫情影響，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在該項(xiàng)目產(chǎn)品負(fù)責(zé)人尚曉宇眼中，這是一個(gè)“爭分奪秒”的項(xiàng)目，“每一票發(fā)往受影響區(qū)域的快遞在中轉(zhuǎn)退回后，不僅增添了網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營成本，也給客戶帶來不好的體驗(yàn)，亟待建立起全鏈路各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，提升攔截配置的有效率和時(shí)效。”

“這個(gè)項(xiàng)目可以說是我們和網(wǎng)點(diǎn)共同開發(fā)的。”尚曉宇介紹，在產(chǎn)品開發(fā)初期，公司網(wǎng)絡(luò)管理中心提供了數(shù)十個(gè)從各網(wǎng)點(diǎn)收集來的產(chǎn)品功能需求，正式上線前有十家網(wǎng)點(diǎn)加入到產(chǎn)品測試運(yùn)行中來，為產(chǎn)品優(yōu)化提供了運(yùn)行數(shù)據(jù)和反饋意見，“像浙江臨平申通網(wǎng)點(diǎn)針對段碼顯示等功能設(shè)置提出的建議，我們直接做到了上線版本里”。

在“疫情攔截”功能開發(fā)過程中，新近設(shè)立的片區(qū)管家獲得可提起疫情異常報(bào)備的權(quán)限，這讓攔截信息上傳的時(shí)效性大幅提升，當(dāng)天即可同步至全網(wǎng)并開啟攔截。

該產(chǎn)品的上線收獲了不少網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)贊，四川米易申通網(wǎng)點(diǎn)公司負(fù)責(zé)人江永松介紹，網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)中，每天都要從當(dāng)?shù)厮袌鰯埵?000單左右的生鮮水果件發(fā)出，在“疫情攔截”功能上線后，攬件員輸入詳細(xì)地址查詢就可判斷是否發(fā)件，“水果保質(zhì)期短，一旦寄出后退回就相當(dāng)于報(bào)廢，這個(gè)功能幫我們減少了損失?！?/p>

據(jù)該項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)人柳詞透露，當(dāng)前“疫情攔截”功能正進(jìn)行新版本的迭代開發(fā)中，后續(xù)將增加更多維度的數(shù)據(jù)顯示和功能支持。