我們抵達(dá)東明營(yíng)業(yè)部的時(shí)候是12月底,上海市剛剛結(jié)束一場(chǎng)大雪,天空放晴露出了久違的笑臉。
今天是新東明營(yíng)業(yè)部開張的第五天,陽光垂直灑進(jìn)來,鋪在地面上,站點(diǎn)的兄弟們正在興奮又忙碌地布置這個(gè)“新家”。
從洗手間門口方方正正擺放的幾瓶新買的洗手液,我們感受到了站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的貼心 這并不是所有營(yíng)業(yè)部的標(biāo)配。
“以前都是做一塊大的底板,現(xiàn)在節(jié)約成本,我們這邊就想了這個(gè)辦法,看起來美觀,又節(jié)省了底板的費(fèi)用?!?/p>
站長(zhǎng)童金標(biāo)雖然節(jié)約,但絕不將就。新的東明營(yíng)業(yè)部窗明幾凈,寬敞明亮,標(biāo)準(zhǔn)化程度讓人覺得這不像是剛剛完成搬家的站點(diǎn)。
和配送員們聊天得知,童站長(zhǎng)為了選到合適的房源,在大促結(jié)束后,他和張濤跑遍了附近的小區(qū)、商圈。
11月的上海,陰雨連綿,天氣陰冷,之前在南匯片區(qū)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)的他在選址的時(shí)候非常苛刻,縱使時(shí)間緊,任務(wù)重,他們也不愿意放棄自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持要找到最合適的房源。
找房的那十天,童金標(biāo)和張濤兩人每天的微信步數(shù)都超過了20000步,差不多相當(dāng)于步行15公里的距離,幾乎踏遍了東明所覆蓋的每一寸地方,最終找到并簽下了這里。
傳站車的到來,打斷了我們和配送員兄弟的談話,他們飛快在車前聚集,開始默契地配合著卸貨、分貨,送貨還沒回來的配送員的貨物也被碼放得整齊有序。在快速繁忙的工作中,不時(shí)傳來幾句玩笑和叮囑:“陳超,你今天都是大塊頭啊~腰能受得了不?不行兄弟幫你扛幾箱?”
這樣的情境,你能想象10月底的東明站,曾是讓人最擔(dān)心的營(yíng)業(yè)部嗎?
彼時(shí)的“上海東明站”,因續(xù)租出現(xiàn)問題,加上新地點(diǎn)還未選定,一夜之間沒了“根據(jù)地”。屋漏偏逢連夜雨,這時(shí)候原站點(diǎn)負(fù)責(zé)人又因?yàn)榧彝ピ蜻x擇離職。沒有主心骨的團(tuán)隊(duì)一下慌了。
在弱者眼中的挑戰(zhàn),往往是強(qiáng)者眼中的機(jī)遇。當(dāng)時(shí)正負(fù)責(zé)片區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)的童金標(biāo)是站長(zhǎng)的完美人選,曾經(jīng)站長(zhǎng)助理的經(jīng)驗(yàn)讓他兼具“理論”和“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)。作為黃金搭檔的助理,片區(qū)經(jīng)理丁守軍經(jīng)過慎重考慮,選擇了入職四個(gè)月零八天的AFS(華東區(qū)校招生) 張濤。
童金標(biāo)坦言,在剛接到這個(gè)任務(wù)時(shí),心里是沒底的,睡覺都不踏實(shí),但是自己心里有一個(gè)堅(jiān)定的聲音:必須完成任務(wù),一定要扛住自己肩上的責(zé)任,對(duì)得起兄弟們的期待和信任。
而對(duì)于剛剛從校園走進(jìn)京東的張濤來說,他的想法簡(jiǎn)單又熱血:接受挑戰(zhàn),勇敢去拼,盡全力做好,年輕,沒有什么不可能!
現(xiàn)實(shí)總是比理想要“骨感”得多。盡管兩人之前都在片區(qū)經(jīng)理的介紹下,做好了充分的心理建設(shè),但到東明“站”報(bào)道的第一天,心還是涼了半截。所謂的“站點(diǎn)”就是路邊的一片空地,用白線簡(jiǎn)單劃分出路區(qū),配送員們?cè)谝慌哉砩唐?,面色疲倦,情緒低落。一陣風(fēng)刮過來,一個(gè)配送員忙不迭跑去撿回被風(fēng)吹跑的小包裹。
這晚,童金標(biāo)一夜無眠,腦子里有自己的決心,有領(lǐng)導(dǎo)的托付,但更多的是東明站兄弟們?cè)谇锾斓慕诌呎碡浳锏钠v身影,以及看到他這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期待和激動(dòng)的眼神。
先從自己力所能及的事下手,童金標(biāo)給自己定了三個(gè)目標(biāo):
1.標(biāo)準(zhǔn)化流程、送貨效率、服務(wù)品質(zhì)一個(gè)都不能少;
2.沒房子也不能耽誤運(yùn)營(yíng),露天擺放,一個(gè)包裹都不能丟;
3.11.11大促迫在眉睫,團(tuán)隊(duì)要完整。
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