近一兩年受整個環(huán)境影響，大多數(shù)品牌的生意增長應(yīng)該都受到了比較大的挑戰(zhàn)，更多的增長可能都來源于線上的一些新渠道。線上渠道的多元化，增加了訂單履約的難度，各個品牌方也在尋求供應(yīng)鏈方面的一些變革，去滿足我們?nèi)烙唵蔚穆募s能力。

消費者的習(xí)慣在發(fā)生變化。數(shù)據(jù)顯示，有2/3消費者可能是跨渠道購物；另外一周內(nèi)消費者他可能會有4到5個不同的場景。現(xiàn)在整個單域的渠道流量是在下降，所以需要做全渠道的運營，才能夠?qū)崿F(xiàn)在存量的市場當(dāng)中去尋找一些新的增量的業(yè)務(wù)機(jī)會。

我們也看到了三個方面的趨勢，第一個是從線下代理慢慢會集中，做中銷，去做渠道的下沉，慢慢會去做直供控終端的零售。未來非常有競爭力的一些快消品公司，可能他是非常優(yōu)秀的零售公司或者具備零售基因的公司，品牌方要去做下沉市場，要去做整個提升銷售通路一些項目。

未來零售業(yè)可能有一些發(fā)展方向：

第一個是極致的計價能夠去獲取一些下沉市場，這個空間會非常大，例如拼多多，發(fā)展的速度非?？?。包括最近這一年時間我們的社區(qū)團(tuán)購，這應(yīng)該是極致性價比的一些代表。

第二個是怎樣去解決消費者的這種購物的便利性，比如便利店，因為按中國的便利店的覆蓋的密度和日本韓國或者歐美還是有很大的這種空間可以增長。

第三個是在整個消費分層，或者說生活品質(zhì)驅(qū)動下的，一些精品零售業(yè)態(tài)，會有一些非常高的增長。

看到線上，從傳統(tǒng)的綜合的這種電商平臺，現(xiàn)在越來越多元。隨著整個5G和AI技術(shù)的這種逐步的商業(yè)化或者物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善發(fā)展，整個新舊模式的這種交替渠道模式的交替肯定會越來越快，原來我們看的是傳統(tǒng)的賣場，到后面的傳統(tǒng)電商平臺，現(xiàn)在到直播電商的分流、興趣電商、社交電商或者社區(qū)團(tuán)購的分流，會越來越多的這種新型的商業(yè)業(yè)態(tài)，會得到更長足的發(fā)展。

品牌方更多在做私域流量運營，原來在公海去捕魚，現(xiàn)在公海的流量也在面臨著流量紅利的消失，或者說流量的枯竭。公海捕魚之后要放到自己的私欲去進(jìn)行養(yǎng)魚，可能會加到品牌方的社群、公眾號，成為品牌方的真實用戶，能產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購消費主體。私域流量也是品牌方非常寶貴的財富，因為能夠直接鏈接到消費者，能夠利用消費者的喜好的數(shù)據(jù)或者說是畫像，能夠去動后臺的產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。

目前安得服務(wù)的日化行業(yè)的龍頭，總部一層全部改為電商的直播間，當(dāng)企業(yè)自己做直播電商的SOP的文件材料大概有2000多頁，然后整個所有的直播的全是自有的員工，總裁也是每個月都會進(jìn)一到兩場直播。

在這種全渠道的運營之下，供應(yīng)鏈該做怎么樣的支撐。剛剛說到了線下要直控到分銷到KA門店，美的是做了線下的一盤貨，把代理商的、分銷商的庫存和品牌方的庫存已經(jīng)整成一盤貨。未來要把KA門店的庫存也需要整合到我們的一盤貨里面來，門店會作為一個體驗店，作為一個電子化的1:1的這種電子化的呈現(xiàn)，連樣機(jī)都沒有。

未來終端的門店鏈接到消費者真實的訂單之后，我們直接從統(tǒng)倉里面去到C端的配送，我們希望整個渠道做得越來越輕，盡量不碰貨，碰貨全由供應(yīng)鏈，做中臺的審核之后做To C的交付。

品牌方整個供應(yīng)鏈運營的現(xiàn)狀基本上是線上線下是割裂的狀態(tài)，線上和線下可能是兩套管理系統(tǒng)，兩套管理架構(gòu)和團(tuán)隊，兩套產(chǎn)品和庫存，包括兩套的供應(yīng)商體系。目前趨勢已經(jīng)慢慢在發(fā)生整合，最起碼供應(yīng)鏈體系會對管理的架構(gòu)團(tuán)隊會去做整合，企業(yè)自控的這種庫存能夠去做一盤貨，然后企業(yè)也在考慮打通線上線下產(chǎn)品的一些區(qū)隔，然后在全渠道運營，然后BC的供應(yīng)商也是一體的。

從整個合同物流端也能看到，各頭部也在做能力的延伸和整合，像京東、菜鳥、順豐，也在做更多的To B的延伸，那安得為代表的這種原來強(qiáng)To B的物流供應(yīng)商現(xiàn)在也在去做To C能力延展。

為什么要去做能力的延展？因為未來的品牌方他對BC的需求是很大的。去年在整個疫情影響之下，整個中國的合同物流的總盤應(yīng)該是沒有增加的，但是我們看羅戈網(wǎng)發(fā)布的合同物流的報告（附報告鏈接），前十強(qiáng)的物流供應(yīng)商，具備BC端一體能力的供應(yīng)商，應(yīng)該的整個規(guī)模是比前5、年前10年反而會有非?？斓脑鲩L。安得智聯(lián)也是在2020年的，我們的外部業(yè)務(wù)基本上實現(xiàn)了倍增這樣的一個情況，快速的增長。

為什么這類的企業(yè)會實現(xiàn)快速的增長？第一個可能就是在疫情影響之下，很多中小微企業(yè)就退出了，因為整個運營成本的增加，沒有網(wǎng)絡(luò)體系的支撐，這個企業(yè)的退出因為中國的大部分合同物流還是由從中小的物流企業(yè)再去承接的，這部分企業(yè)的退出本身對頭部的供應(yīng)商來講是一個量的增加。第二個頭部企業(yè)在IT技術(shù)和算法技術(shù)上的一些投入，取得了一定成本優(yōu)勢。第三個是品牌方在現(xiàn)在全渠道、多渠道，線上線下這種渠道的場景之下，其實對物流IT能力，線下的網(wǎng)絡(luò)能力和全鏈路的運營能力是越來越看重的，支撐品牌方能夠做柔性供應(yīng)鏈，這是他的這種發(fā)展的基礎(chǔ)。

原來招標(biāo)可能不管大小企業(yè)都沒有門檻，但是看成本，但是現(xiàn)在的招標(biāo)更多會慢慢的會走向定向招標(biāo)，需要有規(guī)模、有資產(chǎn)、有資源、有匹配的行業(yè)經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)和IT能力的公司才能夠參與。品牌方也從原來物流招標(biāo)的單票交易，更多的看重符合未來發(fā)展的一些公司進(jìn)行合作。

現(xiàn)在的平臺同時是“三流”平臺，是物流平臺，也是信息流的平臺，還是資金流的平臺。未來可能更多的就是技術(shù)賦能的這樣一個平臺，整個物流的體系會由品牌方來去做整個質(zhì)控的管理，品牌方的電商的庫存，電商代運營商的庫存，平臺方的庫存會進(jìn)行一盤貨的整合，是一個比較好的窗口機(jī)會。統(tǒng)倉統(tǒng)配、統(tǒng)倉共配，末端的倉配一體，也是未來的發(fā)展趨勢。

當(dāng)然我們最近服務(wù)的案例，奶粉、美妝行業(yè)龍頭。品牌方質(zhì)控的BC端渠道和倉庫是要求投標(biāo)的時候，兩個倉庫就一定要在一起，然后要求管理的團(tuán)隊、設(shè)備是要求能夠整合的，當(dāng)然這兩個企業(yè)它的本身線上線下是沒有做產(chǎn)品區(qū)隔的，現(xiàn)在也需要通過 IT技術(shù)手段打通整個產(chǎn)品BC端這種庫存，實現(xiàn)第一階段的能夠從更少的庫存，更低的安全水位能滿足市場的供應(yīng)。

第二階段會去探討去做線下的一盤貨，代理商以及原來線下的代理商，就轉(zhuǎn)變成了渠道的運營商。轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件，是企業(yè)有數(shù)字化能力，能夠直接鏈接到 B端和C端的訂單，我們的營銷政策也需要從原來的代理商打款壓貨的政策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯咏o零售終端去做出貨這樣的政策渠道。渠道協(xié)同品牌方，做終端的出貨，我們明顯發(fā)現(xiàn)品牌方的渠道庫存透明了，物流中間的節(jié)點減少，末端實現(xiàn)了一些整合效應(yīng)，還有更低的安全庫存。

安得為什么要去做小件電商？

第一個安得的定位是為品牌方去提供綜合一體的全渠道的供應(yīng)鏈的解決方案的專家，那To C本身是能力的一個核心的環(huán)節(jié)，安得必須要去做強(qiáng)化，安得目前服務(wù)的200個TOP品牌，其中有400個億是線下的服務(wù)規(guī)模，線上也會有200個億的規(guī)模，這是我們要去重點去拓展。

第二個是線上的規(guī)模，線上已經(jīng)變得越來越重，它是規(guī)模的增長點，安得的產(chǎn)品能力要布局在未來在快速增長的行業(yè)，然后在這個行業(yè)里面快速增長的品牌和這種銷售渠道在多元，或者說快速增長的這種銷售渠道上面，To C的銷售渠道上面才能實現(xiàn)安得有效的這種規(guī)模的增長。電商的倉配一體未來也是一個趨勢，所以安得是要堅定的去做我們整個綜合一體或強(qiáng)化To C的能力。

安得小件目前的現(xiàn)狀是6個城市，大概日均的單量會在30萬單這樣的一個現(xiàn)狀，在今年我們是要實現(xiàn)整個全國9個電商倉，日均單量是要到50萬單。到2022年，希望能夠做到全國19倉，日均做到150萬單的量，我們多倉能夠滿足新的渠道上這種訂單的履約能力。

小件能力的優(yōu)勢，第一個是有全網(wǎng)的支撐，我們現(xiàn)在在華南給一個奶粉品牌開了一個倉庫，在廣州開倉，10天的時間我們需要47個人的團(tuán)隊，10天的時間我們就能夠全部把這47人的團(tuán)隊全部組建到位。網(wǎng)絡(luò)的能力和現(xiàn)在的這種基礎(chǔ)運營的這種團(tuán)隊資源，和行業(yè)匹配今年非常豐富。

第二個就是電商的一盤貨，安得屬于獨立的第三方，各個平臺代運營商的庫存是能夠整合兼容的。同時安得也是一盤貨的這種非常早期的實踐者和落地者。

第三個，因為原來安得主要的業(yè)務(wù)是強(qiáng)To B，現(xiàn)在延伸To C在整個倉網(wǎng)的基礎(chǔ)上是具備BC融合一體的能力。

第四個，我們也在倉內(nèi)能去做定制化的解決方案，因為安得20年的合同物流的發(fā)展，我們自建的倉庫160萬平，管理的倉庫接近800萬平，實際上我們也是完全深度定制化的這種行業(yè)的解決方案的這樣一個定位。根據(jù)我們?nèi)タ蛻舨煌臉?biāo)準(zhǔn)和要求，我們?nèi)プ龇浅６ㄖ苹慕鉀Q方案。

目前安得智聯(lián)有全國137個倉是自營的節(jié)點，加上3000個末端的送裝網(wǎng)點，這樣的一個末端的To C、To B的網(wǎng)絡(luò)。我們相信不管在任何新的商業(yè)模式和商業(yè)渠道之下，我們都能提供非常柔性的供應(yīng)鏈的極致的、愉悅的服務(wù)體驗。