黃明端在高鑫零售年會上與林小海做的工作交棒儀式,宣告了黃明端的退休計劃。
但到目前,黃明端并未真正退休。一些市場人士告訴《商業(yè)觀察家》,黃明端當(dāng)下的工作重心是要跟林小海做好傳承工作,“還要扶持一程,帶一段時間?!?/p>
不過,既然計劃已經(jīng)確定,阿里也完成對高鑫零售的絕對控股,并“授予”大潤發(fā)大象“圖騰”,儀式性地納入進阿里的動物家庭。
那么,這也正式宣告兩者關(guān)系的“升華”。
按阿里投資部以前流傳出來的說法,投10%及以內(nèi),叫約會。
投10%-30%叫男女朋友關(guān)系。
30%以上則是過日子了。
而像阿里絕對控股高鑫零售,按《商業(yè)觀察家》的理解,可能就是從“過日子”的關(guān)系,升華成了直系血緣關(guān)系。會更像盒馬之于阿里的關(guān)系。
由此而來的思考是,這意味著什么?
一、年輕化
大潤發(fā)是中國大賣場時代的贏家,在過去沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)三家外資大賣場企業(yè)于中國大陸市場的競爭中,從規(guī)模角度來看,大潤發(fā)是最終的贏家。
贏在均衡、贏在更接地氣。
沃爾瑪、大潤發(fā)、家樂福三家企業(yè),從管理經(jīng)營風(fēng)格、決策機制、公司治理等方面來看,沃爾瑪偏“緊”,家樂福太“松”,大潤發(fā)則處于中間。
偏緊的問題是,管得太嚴,決策周期長。
開一家店都要左討論右討論,甚至要匯報美國總部,要考慮這考慮那,一來一去費時費力。最終決定可以開店時,可能發(fā)現(xiàn)物業(yè)早已經(jīng)被搶了。在當(dāng)時快速成長的中國市場,這種事經(jīng)常發(fā)生。
還包括并購后整合,決策鏈路太長,總會顯得有些猶猶豫豫不夠果斷,導(dǎo)致錯過最好整合時機,推高了整合成本。
好處則是,沃爾瑪?shù)拿绹偛恳恢眮硪捕寄転橹袊袌鰩硇聳|西,包括供應(yīng)鏈和標(biāo)準(zhǔn)化等,都能對中國業(yè)務(wù)發(fā)展帶來幫助。
太松、過度放權(quán)的好處是起步很快,野蠻生長。問題在于基礎(chǔ)不牢,也會積聚大量風(fēng)險,比如腐敗,比如連鎖標(biāo)準(zhǔn)化能力。
不要說跨區(qū)域相比,即便是同一座城市,像北京的所有家樂福門店如果把招牌摘掉,很多店你都可能都看不出這是同一個品牌旗下的連鎖店。好的很好,差的很差。連鎖標(biāo)準(zhǔn)化做得不好。
太松也意味著,總部對中國業(yè)務(wù)的帶動幫助作用不大。
大潤發(fā)呢,則處在中間,更均衡。
它有公司制度治理約束。但是也賦予了中國管理團隊很大權(quán)限,所以,該搶店時不含糊,做快速成長的市場,市場反應(yīng)速度很快。
有公司治理制度約束,大方向上也很難出大問題。能約束保證戰(zhàn)略執(zhí)行與公司管控。
大潤發(fā)中國大陸市場的管理團隊則主要以中國臺灣籍的職業(yè)經(jīng)理人團隊為主體。他們既懂中國市場、熟悉中國文化心理、了解中國政治經(jīng)濟生態(tài),能做到接地氣、強執(zhí)行力。也能對接跨國公司全球治理管理規(guī)范、引入全球視野資源,及順暢溝通合規(guī)經(jīng)營。
這些讓大潤發(fā)相比其他外資競爭者更接地氣,相比中國大陸本土競爭者,團隊的經(jīng)營管理水平、經(jīng)營理念、全球視野則能實現(xiàn)一二十年的領(lǐng)先水平,很有優(yōu)勢。
這就是過去大潤發(fā)成為贏家的核心。是以黃明端領(lǐng)導(dǎo)的、中國臺灣籍人士為主體的那批管理團隊所立下的汗馬功勞,用了20年時間打下的大賣場“江山”。
但到目前,20多年過去了。
以黃明端領(lǐng)導(dǎo)的、中國臺灣籍人士為主體的這批管理團隊,也都到了退休的年齡。
這個階段,阿里絕對控股高鑫零售,并“輸入”最高領(lǐng)導(dǎo)者。那么,《商業(yè)觀察家》認為,一個核心工作就是要做年輕化。
大賣場業(yè)務(wù)需要做年輕化。因為任何業(yè)態(tài)都會有生命周期,不能持續(xù)年輕,剔除一些時間留下來的弊病,就會被邊緣化。
大賣場當(dāng)下正面臨客流下降的窘境。20年前最早的那批顧客也都開始慢慢“沉寂”,大賣場需要能持續(xù)吸引年輕顧客,增加年輕客流,開始一個新的征程。
所以,《商業(yè)觀察家》認為,年輕化會是阿里全盤接手后的首要工作。而業(yè)務(wù)年輕化的基礎(chǔ)則可能是要做好團隊的年輕化。因為團隊如果不年輕,業(yè)務(wù)年輕化也很難推進。
目前,從《商業(yè)觀察家》的了解來看,大潤發(fā)的中生代管理人員許多都仍在崗,更早的一批管理人員似乎都逐漸離開業(yè)務(wù)一線。
二、不進則退
再來談?wù)剺I(yè)務(wù),大潤發(fā)目前的業(yè)務(wù)基本盤是在三線及以下市場,70%以上門店分布于下沉市場。
阿里接管大潤發(fā)后,這些業(yè)務(wù)要如何定位?
首先,它可以看作是基礎(chǔ)設(shè)施。
在數(shù)字化后,可以成為阿里基礎(chǔ)設(shè)施的組成。
大潤發(fā)的門店可以作為前置倉履約淘寶天貓訂單。過往架構(gòu)的倉配物流,及供應(yīng)鏈,也可以對阿里覆蓋的終端流量入口進行輸出。
這一點可以分C端和B端兩塊業(yè)務(wù)來看,C端業(yè)務(wù)大潤發(fā)目前主要還是做1小時達到家業(yè)務(wù)和到店業(yè)務(wù)。未來的增量可能主要在到家,門店作為前置倉承接更多阿里線上訂單,整體配合阿里來做好市場滲透率,并提升用戶消費頻次。
由于大潤發(fā)有現(xiàn)成的倉配、門店網(wǎng)絡(luò),這一塊,它能為阿里帶來更低履約成本和更高的效率。
至于當(dāng)下下沉市場熱點,也是最大增量空間的社區(qū)團購市場。雖然大潤發(fā)目前也做社區(qū)團購業(yè)務(wù),但整體來說,可能會比較難。
一些市場人士稱:“做社區(qū)團購需要社交,阿里系企業(yè)其實很難做社區(qū)團購,不在微信陣地,沒有社交玩不了的。阿里收購了大潤發(fā),有了基礎(chǔ)設(shè)施和供應(yīng)鏈,但對于做社區(qū)團購也可能沒有用?!?/p>
從B端業(yè)務(wù)來看,大潤發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施價值,可以會對阿里零售通覆蓋的夫妻小店進行供應(yīng)鏈輸出。夫妻店還是很有生命力,但它們的弱點是供應(yīng)鏈能力不強。
林小海目前兼顧大潤發(fā)和零售通兩塊業(yè)務(wù),所以,這一塊可能是未來重要看點。從商超市場的發(fā)展來看,B端業(yè)務(wù)也是挖掘增量空間的重要方向。
這塊業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容可能還是向夫妻店做供貨、分銷業(yè)務(wù)。比如自有品牌商品供貨。但由于社區(qū)團購的存在,這種供貨、分銷面臨社區(qū)團購企業(yè)的極大競爭。
其次,大潤發(fā)也可以看作是一個用戶平臺。
用戶及運營數(shù)字化后,可以做線上線下交易營銷、導(dǎo)流。線上流量價格貴就往線上導(dǎo),線下貴就往線下導(dǎo)。成為下沉市場用戶生態(tài)的一個組成。
那么,大潤發(fā)作為線下門店,將可能會更多承擔(dān)獲客、體驗、流量變現(xiàn)的功能。可能會有更多高毛利的業(yè)態(tài)引入,比如服務(wù)業(yè)態(tài),這樣才能更好支撐大賣場的租金成本,并帶來更多收益。
不過,這也意味著,大潤發(fā)要做整體數(shù)字化,而不僅僅是超市賣場數(shù)字化,還包括商店街的數(shù)字化。
大潤發(fā)大賣場門店的面積很大,超過2萬平米,其實就是一個社區(qū)型購物中心的體量了。因此,只有整體數(shù)字化,并做商圈升級改造,才能提升形象,引領(lǐng)品牌下沉,獲得更強的流量變現(xiàn)能力。
交易及商品選購等則可能要更多放到線上。因為線上方式可以一對多服務(wù)用戶,能沉淀數(shù)據(jù),效率更高。
用戶數(shù)字化后,在線上也可以更好做無邊界擴張,線下門店還是受地理空間制約難以無邊界擴張。
最后,大潤發(fā)還可以看作是一個整合平臺,以大潤發(fā)為基礎(chǔ)來整合大賣場、商超市場。
中國商超市場目前是一個存量市場,但行業(yè)集中度相比發(fā)達市場還是相對比較低,行業(yè)整體已經(jīng)到了并購整合的階段。
這一塊,大潤發(fā)相比阿里,對整個線下大賣場、商超行業(yè)肯定是更熟悉的。阿里如果要做商超行業(yè)整合,也可能需要一個懂行、接地氣的團隊和平臺來承載,及整合運營。
但是,這里面的問題可能是,中國的連鎖商超企業(yè)在發(fā)展到1千億年銷售規(guī)模體量時,再想做大規(guī)模就很難,幾乎都增長不動了,通過整合收購擴張也是問題多多。所以,這背后可能還有一個連鎖管理能力不足等的缺陷。
因此,如果做收購后,不能對被收購資產(chǎn),及整體帶來提升,進行有效管理,價值就沒那么大。阿里可能需要幫助大潤發(fā)解決這個問題。包括連鎖能力、技術(shù)能力、數(shù)字化能力等。只有提升這些能力才能更做好整合平臺。
連鎖商超行業(yè)是一個開店容易,管店難的行業(yè)。沃爾瑪之所以能架構(gòu)出這么大的銷售體量和全球門店網(wǎng)絡(luò),也是放了幾顆人造衛(wèi)星來管理門店和業(yè)務(wù)的。
整體而言,在阿里絕對控股高鑫零售,以及黃明端宣布退休計劃后,阿里全盤接管大潤發(fā),肯定是要為大潤發(fā)帶來新東西,向上推一把的。
因為在市場的這個階段,在商超、大賣場行業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下,你如果不能往上推一把,它可能就要下來了。
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