傳統(tǒng)行業(yè)的供應(yīng)鏈人才進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最容易被挑戰(zhàn)的就是“缺乏產(chǎn)品化思維”。這里需要澄清的是，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，所謂的“產(chǎn)品”指的是“信息系統(tǒng)”，而不是我們傳統(tǒng)意義上理解的“實(shí)物產(chǎn)品”。原因很簡(jiǎn)單，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，信息系統(tǒng)就是企業(yè)所制造出來的最重要的“產(chǎn)品”！

什么是產(chǎn)品化思維，說起來很抽象，我們不妨以供應(yīng)商管理流程的搭建為例來展開。

企業(yè)的供應(yīng)商管理流程，通常包括供應(yīng)商的選擇與評(píng)估、供應(yīng)商的分層分級(jí)管理、供應(yīng)商的績(jī)效考核、供應(yīng)商的汰換與退出等。每家企業(yè)都會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要來建立本企業(yè)的供應(yīng)商管理流程體系。這套流程通常是跨部門的，需要兼顧各方的利益和訴求，因此會(huì)形成多個(gè)決策點(diǎn)以及相應(yīng)的決策鏈路。

如果你是企業(yè)的供應(yīng)商管理流程負(fù)責(zé)人，經(jīng)過了九牛二虎之力、使出了渾身解數(shù)，終于與各個(gè)相關(guān)部門，如采銷、品控、法務(wù)、財(cái)務(wù)等在流程上達(dá)成了一致。接下來，為了確保日后流程的順利實(shí)施，你通常會(huì)有幾個(gè)選項(xiàng)：

A選項(xiàng)，也是最土的辦法：設(shè)計(jì)一套工作報(bào)表或標(biāo)準(zhǔn)文檔，通過郵件或線下文檔進(jìn)行傳遞、逐個(gè)審批，最后將審批過的文檔（紙質(zhì)的或是電子版的）歸總到文檔庫里，以便后續(xù)進(jìn)行查看或者分析。

B選項(xiàng)，稍微高級(jí)一些：請(qǐng)公司內(nèi)部的IT工程師把這套流程在公司的工作流系統(tǒng)里搭建出來，從而避免通過郵件或者紙質(zhì)文檔進(jìn)行傳遞所造成的低效率或文檔丟失等問題。但是，企業(yè)的工作流系統(tǒng)通常都不是為供應(yīng)商管理而定制的，只能解決審批、歸檔、查看等一些較為簡(jiǎn)單的、所謂的“無紙化”功能。而對(duì)于供應(yīng)市場(chǎng)的分析比對(duì)、供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估、供應(yīng)方式的仿真模擬等，還是得通過線下人工的方式進(jìn)行提取和處理，效率依然很低，效果也不見得好！

C選項(xiàng)：如果有足夠預(yù)算，購(gòu)買外部商用軟件解決方案。作為流程負(fù)責(zé)人，你需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求尋找一些合適的外部商用軟件企業(yè)進(jìn)行洽談。當(dāng)然，對(duì)于你所提出的需求，商用軟件企業(yè)通常不會(huì)照單全收、從頭到腳為你量身定制一套供應(yīng)商管理系統(tǒng)。他們通常會(huì)先向你兜售所謂的軟件套裝，盡可能說服你采用他們的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。當(dāng)然，如果你足夠強(qiáng)硬，他們通常也會(huì)同意做一些定制化的開發(fā)，但是價(jià)格嘛，則自然水漲船高了。

接下來，商用軟件企業(yè)會(huì)派出幾個(gè)咨詢工程師進(jìn)駐企業(yè)，做供應(yīng)商管理流程的全面梳理，與業(yè)務(wù)方達(dá)成一致后進(jìn)入開發(fā)階段。開發(fā)完成后再經(jīng)過軟件的上線調(diào)試等工作，最后交付需求方使用。一旦交付完成，商用軟件企業(yè)的工作就基本完成了。后續(xù)如果還有其它升級(jí)或額外需求，則需要按照這個(gè)流程再來一遍，耗時(shí)且耗力。

以上三個(gè)選項(xiàng)，是我們?cè)趥鹘y(tǒng)企業(yè)里從事供應(yīng)鏈管理工作會(huì)遇到的三種典型場(chǎng)景。其中，C選項(xiàng)與互聯(lián)網(wǎng)公司最為近似，但仍然存在著本質(zhì)的差異，而這個(gè)本質(zhì)的差異恰好就來自于所謂的“產(chǎn)品化”工作。

那么，什么是“產(chǎn)品化”工作，什么又是“產(chǎn)品化思維”呢？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，所謂的“產(chǎn)品化”有幾個(gè)典型的特點(diǎn)：

首先，產(chǎn)品為業(yè)務(wù)提供抓手，業(yè)務(wù)為產(chǎn)品沉淀能力

在大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，由于業(yè)務(wù)板塊眾多，每個(gè)業(yè)務(wù)模塊又對(duì)接著海量的上下游生態(tài)企業(yè)（B端）或是個(gè)人（C端）。如果僅僅依靠人工（前述A選項(xiàng)）、或者依靠簡(jiǎn)單的工作流（B選項(xiàng)），甚至通過軟件外包（C選項(xiàng)），都無法應(yīng)對(duì)和解決海量的信息處理和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常都會(huì)選擇自建“產(chǎn)品”，也就有了所謂的“產(chǎn)品化”工作。原因很簡(jiǎn)單，如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)流程時(shí)，沒有產(chǎn)品化思維，沒有進(jìn)行產(chǎn)品化工作，在海量的信息以及復(fù)雜的場(chǎng)景下，所設(shè)計(jì)出來的流程是根本無法落地實(shí)施的。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，通常沒有傳統(tǒng)企業(yè)所要求的ISO流程體系，所有的流程都直接反映在了產(chǎn)品中。如果我們?cè)噲D通過一紙批文或者一個(gè)流程圖來抓管理抓落實(shí)，那永遠(yuǎn)只能是紙上談兵。而有產(chǎn)品化思維能力的人，則會(huì)迅速地通過產(chǎn)品來落實(shí)已經(jīng)達(dá)成一致意見的流程。因此，我們常說：產(chǎn)品為業(yè)務(wù)提供了抓手。

反過來，業(yè)務(wù)又為產(chǎn)品沉淀了能力。如前所述，雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)板塊眾多，對(duì)接的上下游企業(yè)眾多，但是這些業(yè)務(wù)板塊或企業(yè)的產(chǎn)品需求仍然具備一定的相似性，如果A業(yè)務(wù)板塊開發(fā)了一套供應(yīng)商管理產(chǎn)品，未來能被B業(yè)務(wù)板塊或者上下游企業(yè)所使用，那么這種能力就通過產(chǎn)品沉淀了下來。

其次，業(yè)務(wù)產(chǎn)品全局觀

作為供應(yīng)鏈管理者，不僅要有能力通過產(chǎn)品化將流程落地實(shí)施，還要清楚的知道我們所搭建出來的產(chǎn)品在整個(gè)生意、整盤業(yè)務(wù)上的位置，并通過一張產(chǎn)品大圖來說清楚。

就拿供應(yīng)商管理產(chǎn)品來說，在整個(gè)業(yè)務(wù)版圖中，它與商品開發(fā)、計(jì)劃庫存、商品質(zhì)量、商品效能、營(yíng)銷活動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、賬務(wù)核算等都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。因此，在規(guī)劃供應(yīng)商管理的流程和產(chǎn)品時(shí)，就需要把這套流程放在整個(gè)業(yè)務(wù)版圖里、整個(gè)產(chǎn)品大圖里進(jìn)行審視，構(gòu)建其與其它板塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)將其視為一個(gè)獨(dú)立的模塊來進(jìn)行設(shè)計(jì)。這就好比我們?cè)谕嫫磮D游戲，首先會(huì)看一下我們想要拼出的那張完整的大圖長(zhǎng)得是什么樣子，然后再?gòu)囊淮蠖哑磮D碎片中尋找出我們想要的那枚。

產(chǎn)品化思維不是碎片化思維，而是全局觀下的模塊化思維。這對(duì)供應(yīng)鏈管理者提出了很高的要求！

再次，業(yè)務(wù)與產(chǎn)品并行，業(yè)務(wù)試錯(cuò)調(diào)整，產(chǎn)品快速迭代

所謂天下武功，唯快不破。因此，每個(gè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里工作的人，都要學(xué)會(huì)如何“擁抱變化”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)里，業(yè)務(wù)變化的速度之快，是傳統(tǒng)企業(yè)所無法企及的。一個(gè)業(yè)務(wù)流程，從提出創(chuàng)意到產(chǎn)品落地實(shí)施，短的一兩周時(shí)間，長(zhǎng)的也不過個(gè)把月。在這個(gè)過程中，還會(huì)涉及到產(chǎn)品的多次敏捷迭代，最快的可以做到一周幾次迭代。因此，業(yè)務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)人員往往需要組成一個(gè)工作小組，并行工作，密切配合、相互支持。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，一個(gè)會(huì)寫B(tài)RD（商業(yè)需求文檔）/MRD（市場(chǎng)需求文檔）的供應(yīng)鏈管理人員是十分吃香的，有些能力強(qiáng)的還可以寫出技術(shù)人員才能看得懂的PRD（產(chǎn)品需求文檔），甚至能夠使用一些開發(fā)工具獨(dú)立完成相對(duì)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)。

在這樣的工作小組中，因?yàn)榇蠹叶季邆洚a(chǎn)品化思維，都使用相同的“語言”，工作的效率和產(chǎn)出會(huì)十分驚人！有人曾說，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，人人都應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品經(jīng)理，一點(diǎn)都不夸張！

最后是前瞻性的產(chǎn)品思維

這個(gè)時(shí)代，知識(shí)更新的速度很快。新概念、新算法、新工具、新模式層出不窮。如果沒有持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)突破的精神，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)，靠吃老本，是無法在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里生存下去的。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往遵從“叢林法則”：假如你有一個(gè)很好的創(chuàng)意或模式，但不能通過流程化、產(chǎn)品化快速落地，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的產(chǎn)出，并拿到結(jié)果，則很有可能被內(nèi)部或外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉。

即便如此，今天的結(jié)果，到了明天依然有可能被其它團(tuán)隊(duì)所超越。因此，產(chǎn)品化思維必須要有一定的前瞻性，需要對(duì)未來半年、一年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里的業(yè)務(wù)有清晰的規(guī)劃，并能夠使用更新的技術(shù)、更好的方法、更智能的手段來實(shí)現(xiàn)流程的產(chǎn)品化。

就拿前述供應(yīng)商管理產(chǎn)品來說，假如今天A業(yè)務(wù)板塊開發(fā)出來的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最優(yōu)的，可以直接應(yīng)用到B業(yè)務(wù)板塊上，那么B業(yè)務(wù)板塊就面臨著被“叢林法則”淘汰的可能性。這種生存危機(jī)讓每個(gè)人都面臨著巨大的壓力，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能讓自己保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)而不至于被淘汰。

當(dāng)然，常勝將軍是不存在的。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，失敗的產(chǎn)品比比皆是，大家也學(xué)會(huì)了彼此調(diào)侃：“沒有經(jīng)歷過失敗的人生是不完整的！”失敗帶來了反思，帶來了更多的創(chuàng)新，一次次的失敗最終成就了業(yè)界最為頂尖的產(chǎn)品，這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保持倍速增長(zhǎng)的奧秘之一。

當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”被提出來后，“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”也成為了熱詞。在這個(gè)熱詞的背后，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，是互聯(lián)網(wǎng)精神對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈思維的沖擊和改變。擁有“產(chǎn)品化思維”，才能更好的擁抱變化，擁抱挑戰(zhàn)，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”才有了落地生根、破土而出的土壤！