企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)新冠疫情的三條經(jīng)驗(yàn)

從2003年的SARS爆發(fā)到2011年的福島海嘯，盡管我們?cè)谶@樣的災(zāi)難中汲取了過去關(guān)于供應(yīng)鏈中隱藏弱點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但公司仍然隨時(shí)隨地都面臨著來自采購(gòu)策略和風(fēng)險(xiǎn)管理的物流挑戰(zhàn)。

鑒于大流行的蔓延規(guī)模和速度，研究出應(yīng)對(duì)新冠病毒全球爆發(fā)的供應(yīng)鏈策略將極具挑戰(zhàn)性，決策者必須降低疫情對(duì)供應(yīng)鏈造成的影響，預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事故，并制定計(jì)劃，否則風(fēng)險(xiǎn)將為企業(yè)造成更大的影響。

以下是物流業(yè)可以從當(dāng)前疫情中汲取的三條經(jīng)驗(yàn)：

1、評(píng)估您的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

當(dāng)前的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)主要遵循“一刀切”的理念，并假設(shè)原材料隨時(shí)可用于全球采購(gòu)和生產(chǎn)。盡管這使“服務(wù)成本”模型降低了，但最近緊張的貿(mào)易局勢(shì)以及如今的新冠疫情爆發(fā)已經(jīng)為全球物流環(huán)境設(shè)下了許多彎路。

企業(yè)應(yīng)通過動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的運(yùn)營(yíng)能力來優(yōu)化其供應(yīng)鏈的生產(chǎn)和分銷能力。例如，一家技術(shù)公司可以考慮在其每個(gè)主要市場(chǎng)中，依靠本地供應(yīng)來源使生產(chǎn)設(shè)施多樣化，而非僅靠單一來源。而在某些公司中，供應(yīng)鏈經(jīng)理認(rèn)識(shí)到單一采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，但依然選擇這樣的方式以降低成本。這樣的決定會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成推延，對(duì)拒絕從受疫情影響但有貨的供應(yīng)商手中采購(gòu)材料的企業(yè)造成影響。

為防止此類情況發(fā)生，公司應(yīng)研究不同地區(qū)的供應(yīng)商，從而在受影響國(guó)家/地區(qū)重新安排貨運(yùn)，或考慮在主要地區(qū)以外設(shè)立次級(jí)供應(yīng)來源以減輕影響。這可以幫助進(jìn)一步使價(jià)值鏈多樣化。

2、提前應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理原則

盡管許多全球公司都認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的價(jià)值，但在沒有危機(jī)的情況下，它通常被置于工作優(yōu)先級(jí)的最次級(jí)。根據(jù)田納西大學(xué)全球供應(yīng)鏈研究所發(fā)布的一篇論文顯示，在一般典型公司中，會(huì)對(duì)其端到端供應(yīng)鏈進(jìn)行任何形式風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的只占25%。供應(yīng)鏈不可避免地具有多個(gè)依賴關(guān)系，但是公司可以通過其風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃在每個(gè)階段主動(dòng)管理可能存在的漏洞。

例如，企業(yè)必須對(duì)庫存進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，同時(shí)了解從中國(guó)和受疫情影響國(guó)家進(jìn)口的限制將如何影響當(dāng)前庫存和常規(guī)運(yùn)輸節(jié)奏也至關(guān)重要。在制定明智的庫存計(jì)劃時(shí)，應(yīng)采用中斷風(fēng)險(xiǎn)管理策略，包括對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行深入了解和監(jiān)控。公司還必須提前預(yù)測(cè)未來幾周的貨物需求是否會(huì)發(fā)生變化，畢竟由于取消的客運(yùn)航班導(dǎo)致了空運(yùn)能力下降，以及由于當(dāng)前貨物的積壓造成的物流需求激增。

3、以人為本

首先，請(qǐng)記住，在整個(gè)疫情中，人類本身受到的影響最大。在這種不斷發(fā)展的形勢(shì)下，必須優(yōu)先考慮員工和客戶的健康和安全。在任何可能的地方，需要積極開展應(yīng)急工作安排，并在組織內(nèi)實(shí)施即時(shí)明確的信息溝通。這樣做將有助于讓員工了解當(dāng)前情況，同時(shí)確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)受到最低限度的干擾。例如，公司可以開發(fā)一個(gè)在線信息中心，以解決常見問題，并制定出員工管理的公司政策。

讓你的供應(yīng)商也參與到這些計(jì)劃中去——調(diào)整運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備狀態(tài)，包括適當(dāng)?shù)娜藛T配置和設(shè)施規(guī)劃，以應(yīng)對(duì)數(shù)量激增。

在這些困難時(shí)期保持客戶支持和為客戶提供服務(wù)的靈活性是關(guān)鍵，公司對(duì)這些問題的響應(yīng)效率將意味著當(dāng)事情再次變得艱難時(shí)，他們會(huì)保持對(duì)你的信任。

提前計(jì)劃以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

雖然無法預(yù)測(cè)新冠疫情等全球性事件，但可以通過提高供應(yīng)鏈準(zhǔn)備來緩解其影響。公司必須在危機(jī)發(fā)生之前始終保持警惕。當(dāng)這些危機(jī)確實(shí)發(fā)生時(shí)，有準(zhǔn)備的企業(yè)將再次崛起。