最近跟一個(gè)從事供應(yīng)鏈（第三方倉(cāng)）的朋友聊天，他給我抱怨：從年后上班到現(xiàn)在連續(xù)四十幾天在崗，未休一天，現(xiàn)在弄得很疲憊。

一開始我以為是客戶春節(jié)期間積壓的貨太多，加上年后新合作的商家，可能每天的發(fā)件量很大導(dǎo)致沒有休息。后來他給我說：不是每天的發(fā)件量太多導(dǎo)致的，而是十幾家客戶用這七八個(gè)不同的系統(tǒng)，十幾個(gè)賬號(hào)和密碼，并且每個(gè)系統(tǒng)的操作是不同的，手下的員工又沒有熟練掌握的，加上人手緊張，除了我這位朋友，其它人都派到場(chǎng)地上打包了。所以每天都被困在崗位上，除了跟客戶溝通外，就是打單。

隨著疫情的防控出現(xiàn)階段性的勝利，經(jīng)濟(jì)處于不斷的復(fù)蘇階段。在此次疫情的期間，很多電商商家發(fā)現(xiàn)，老員工回流慢，新員工難招，商家也在尋求更好的發(fā)貨方式，第三方倉(cāng)是目前討論比較多的話題。

這對(duì)第三方倉(cāng)來說是個(gè)利好的消息，但頭痛的問題也伴隨而來。剛才那位朋友就是面臨著第一難題就是不同的商家使用不同的打單軟件、ERP或倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)在工作造成很大的沖擊。

根據(jù)我這位朋友說的，我大概了解了一下，現(xiàn)在電商主要分為三種類型：第一種電商是最輕量化要求，平臺(tái)上接單后只需要打單軟件能打單就可以了。甚至個(gè)別小眾電商平臺(tái)，未與市場(chǎng)上的打單軟件對(duì)接，只能從后臺(tái)導(dǎo)出訂單信息，找一個(gè)打單軟件導(dǎo)入訂單，打完運(yùn)單之后再導(dǎo)出來回傳平臺(tái)。這種電商基本上不要求庫(kù)存，對(duì)收貨、理貨、訂單操作、發(fā)貨和庫(kù)存管理沒有任何要求，只需要能接單能發(fā)貨即可。

第二種類型電商，有庫(kù)存管理意識(shí)，但單量少精力有限，聽朋友推薦找一個(gè)ERP系統(tǒng)，將線上和線下商品對(duì)接。采購(gòu)入庫(kù)、出庫(kù)、打單和庫(kù)存管理稍微有些概念，并在ERP系統(tǒng)中售后、銷退等一些操作。

第三種類型是TOP電商，各個(gè)崗位人員配備完善，ERP系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)WMS都有專人使用。如果商家自己進(jìn)行采購(gòu)、庫(kù)存管理、訂單操作、出庫(kù)等管理，那么ERP系統(tǒng)基本上就能夠滿足需求。但是作為第三方倉(cāng)來說，前三種基本上都無(wú)法滿足需求，必須要有專業(yè)版的WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存和售后專業(yè)管理。

現(xiàn)在主要大的電商平臺(tái)或快遞物流企業(yè)，都有自己的WMS系統(tǒng)，只是叫法不一。但作為第三方倉(cāng)來說，必須要統(tǒng)一的系統(tǒng)，所有的客戶都對(duì)接到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中來。

首先是倉(cāng)庫(kù)主系統(tǒng)熟悉易操作，配套的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，并且有專門的IT工程師給予支持；其次，一套完善的WMS系統(tǒng)是一個(gè)完整的生態(tài)圈，配合實(shí)施的ERP、OMS、BI等前后端系統(tǒng)，與各個(gè)主流平臺(tái)的對(duì)接端口都有，對(duì)接起來也比較快；第三，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)操作來說，一個(gè)系統(tǒng)總比七八個(gè)系統(tǒng)上手簡(jiǎn)單，員工接受度高且容易培養(yǎng)。

聽完朋友的抱怨和辛苦，我也比較理解，對(duì)于公司來說要的是業(yè)務(wù)和利潤(rùn)，怎么簡(jiǎn)便怎么操作。但是我還是給他建議，主要的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)必須要使用起來，哪怕80%的客戶都對(duì)接到WMS系統(tǒng)，另外的一些小客戶使用打單軟件或ERP，那對(duì)工作的沖擊也沒有這么大了。

同時(shí)也說：你也要盡量去影響客戶，對(duì)目前市場(chǎng)上簡(jiǎn)單易上手，且可以對(duì)接你們倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的ERP也多向客戶推薦，讓客戶從小到大，從無(wú)到有的去更加規(guī)范起來。朋友也認(rèn)同這種做法，說要用1-3月將所有客戶引入到WMS系統(tǒng)上，不能讓賬號(hào)和密碼將自己捆在辦公室里。

希望三個(gè)月之后喝酒的時(shí)候，朋友再?zèng)]有這么疲憊，可以把酒言歡！

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專欄作者：Best秦唐

個(gè)人簡(jiǎn)介：在國(guó)企從事人力資源管理4年，熟悉人力資源全流程工作；后在國(guó)內(nèi)知名快遞企業(yè)深耕7年，精通運(yùn)營(yíng)路由規(guī)劃，車輛調(diào)度，質(zhì)量管控和基層管理；現(xiàn)從事云倉(cāng)儲(chǔ)1年多，精巧掌握主流倉(cāng)儲(chǔ)、電商ERP和WMS，成本投入和現(xiàn)場(chǎng)管控！

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