11月5日，國(guó)家郵政局發(fā)布2019年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。據(jù)測(cè)算，2019年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為217.6，同比提高24.8%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為233.5、297.5和170.8，比上年同期分別提高23.6%、28.7%和18.6%，表明我國(guó)快遞市場(chǎng)在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面繼續(xù)整體提升。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為71，同比提高10.7%，增長(zhǎng)預(yù)期高于上年同期。

10月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為233.5，同比提高23.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成58億件，同比增長(zhǎng)23.7%。1-10月，全國(guó)預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量接近500億件，相當(dāng)于2018年全年業(yè)務(wù)量?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成660億元，同比增長(zhǎng)23.5%?？爝f業(yè)務(wù)量較去年同期凈增11億件，連續(xù)7個(gè)月較去年同期增長(zhǎng)保持在10億件以上。10月1日至7日全行業(yè)攬收包裹9.88億件，日均攬收1.4億件，同比增長(zhǎng)23%；10月中下旬日均快件處理量超過(guò)2億件。

10月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為297.5，同比提高28.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，1-10月快遞有效申訴率百萬(wàn)分之0.3，同比改善六成多。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.3分，同比提高0.3分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77%，同比提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。滿意度、準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率同步改善，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)提升。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)增速再次超過(guò)發(fā)展規(guī)模指數(shù)，對(duì)發(fā)展指數(shù)的貢獻(xiàn)提升。

10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為170.8，同比提高18.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額將接近7500億元，同比增加1200多億元?？爝f企業(yè)加快服務(wù)能力建設(shè)，為即將到來(lái)的旺季做好儲(chǔ)備。一是加快國(guó)際化布局。順豐開(kāi)通南寧—越南胡志明和深圳—印度德里國(guó)際貨運(yùn)航線，今年以來(lái)已新增8條國(guó)際航線。圓通開(kāi)通煙臺(tái)—仁川全貨機(jī)航線，繼續(xù)加密東亞航線。百世快遞繼年初實(shí)現(xiàn)泰國(guó)全境覆蓋后，在越南啟動(dòng)快遞業(yè)務(wù)，進(jìn)一步布局東南亞市場(chǎng)。二是處理效率明顯提升。京東位于成都亞洲一號(hào)和武漢亞洲一號(hào)的兩個(gè)超大型分揀中心正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達(dá)到100萬(wàn)以上；申通快遞晉南生鮮直發(fā)中心投入使用，助力晉南及周邊區(qū)域更多生鮮產(chǎn)品走出去；天天快遞福州分撥中心、長(zhǎng)春智能分撥中心等投入使用。三是新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。順豐同城急送獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、韻達(dá)速遞高端時(shí)效產(chǎn)品“韻達(dá)特快”上線、蘇寧物流發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃、京東物流上線“京驛貨車”APP、跨越速運(yùn)推出K計(jì)劃提供定制化運(yùn)輸解決方案，服務(wù)產(chǎn)品更加個(gè)性化和定制化。四是航空運(yùn)能得到補(bǔ)充。中通快遞在航空貨運(yùn)方面實(shí)現(xiàn)新突破，全貨機(jī)包機(jī)成功實(shí)現(xiàn)“南昌-天津”首航。

10月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為71，同比提高10.7%。預(yù)計(jì)11月快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)70億件，同比增長(zhǎng)23%,與去年同期增速持平。從資本市場(chǎng)預(yù)期來(lái)看，快遞板塊整體回升，受上市快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)影響，資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)預(yù)期同比上升15.7%。11月是電商集中促銷期，快遞需求集中釋放，預(yù)計(jì)日均處理量達(dá)到2.4億件，最高日處理量將超過(guò)5億件，增長(zhǎng)動(dòng)力依然強(qiáng)勁。

需要指出的是， 快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。中國(guó) 快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。