線上線下全面開花：京東家電的全渠道融合樣本

11月11日零點鐘聲剛剛敲響，萬眾矚目的首家京東電器超級體驗店在重慶正式開門迎客，重慶的消費者對“京東超體”展現(xiàn)出巨大的熱情。雖然初冬的重慶凌晨氣溫不高，但還是有近萬名消費者來到超體，一睹“全球最大電器體驗店”的真容。截止到11日中午12點，已有超過3萬名消費者到店購物、體驗，開業(yè)僅1小時銷售額已突破1000萬元。開業(yè)的火爆印證了京東超體新形態(tài)的成功，在11.11這個互聯(lián)網(wǎng)電商狂歡的時刻，成功將熱度燒到線下。

作為今年“京東11.11全球好物節(jié)”的最大亮點，京東超體從11日0點起即推出了各種滿減、尖貨等福利活動，疊加線上優(yōu)惠再5折，以最大的誠意和實惠回饋重慶消費者。小米55英寸4K電視價格低至999元，海信6公斤全自動波輪洗衣機價格低至349元，美的1匹變頻小鯨鯊價格低至899元……多個驚爆價令現(xiàn)場消費者頻頻開啟搶購模式，帶動全場超熱烈的購物氛圍。與此同時，消費者對于5G體驗區(qū)、烘焙教室、美容美發(fā)體驗區(qū)、電競體驗區(qū)表現(xiàn)出濃厚的興趣，體驗者絡(luò)繹不絕，甚至出現(xiàn)了排隊現(xiàn)象，足見消費者對于電器體驗的需求之強烈。

京東超體作為線上線下全渠道融合的創(chuàng)新成果，成功將重慶當(dāng)?shù)叵M者的關(guān)注從線上延展至線下，讓顧客在逛超體的過程中擁有更直接、全面、深入的體驗，開業(yè)1小時千萬元的銷售成績，讓超體成為今年11.11期間最讓人驚喜的零售“黑馬”。另外11.11期間，京東戰(zhàn)略投資的五星電器新開6家門店，升級開業(yè)10家門店。截至11日中午12點，五星電器數(shù)字渠道成交額同比增長超過100%，實體門店成交額同比增長27.5%。

在線上，京東家電的海量訂單也在11日零時涌來。截至中午12點，65英寸電視成為11日當(dāng)天最受消費者青睞的尺寸，成交額達到去年同期2倍；厚度4.9毫米超薄電視成交額同比超200%；全面屏電視以延續(xù)無限視野的賣點吸引了中高端消費者；人工智能電視幾乎成為當(dāng)下平板電視標(biāo)配，占電視品類整體成交額85%以上。品質(zhì)是消費者不變的追求，截至中午12點單價6000元以上中高端平板電視成交額超去年全天，其中索尼、三星、海信等中高端商品同比增長超200%。此外，京品電視和京東獨家定制商品成交額超1-10號成交額總和。

截至中午12點，與去年11月11日當(dāng)天相比，京東空調(diào)整體成交額達2倍，格力和美的空調(diào)成交額也均超2倍。家用中央空調(diào)成交額達去年全天銷售的2.5倍，中高端空調(diào)成交額已超去年全天，一級能效產(chǎn)品全面爆發(fā)，成交額同比增長了5倍。

截至中午12點，卡薩帝品牌冰箱洗衣機成交額同比增長了500%，海爾直驅(qū)洗烘一體洗衣機成交額同比提升380%，美的凈味冰箱成交量是10月日均成交量的97倍。西門子、松下、三星、LG等合資品牌成交額同比均翻番。4000元以上高端洗衣機成交額增長了12倍。超高端品牌美諾銷售創(chuàng)新高，前4小時成交額就超過去年11日全天。母嬰洗衣機前3小時成交額超過去年11日全天。

截至中午12點，煙灶品類中排風(fēng)量18立方米以上套裝成交額占總成交額超70%。京品家電專供商品僅12小時就超過11月1日-10日成交總額。熱水器品類表現(xiàn)突出，銷量接近百萬，超出去年全天57%。大容量洗碗機成為本次大促期間消費者首選，成交額同比去年翻倍。

截至中午12點，取暖器成交額已超去年全天，擦窗機、清潔機、拖地機等新興品類成交額同比增長270%，電飯煲銷售數(shù)量突破50萬臺，廚房電器和健康電器成交額均超去年全天，按摩椅成交額同比增長100%。高端個護小家電全面爆發(fā)，千元以上美容美體護膚護發(fā)產(chǎn)品成交額同比增長128%。

截至中午12點，京品家電成交額已占據(jù)京東家電整體成交額的16%以上，新品美的J10大容量洗碗機、德爾瑪母嬰除菌加濕器、東芝超薄電視、揚子零風(fēng)感空調(diào)、20秒制冷40秒制熱的科龍空調(diào)銷售暴漲，成為C2M反向定制京品家電中的佼佼者。空調(diào)、冰箱和洗衣機成為最受消費者喜愛的京品家電品類，海爾、美的、三星等品牌成為京品家電銷售最多的品牌。0-12點，京品冰洗產(chǎn)品成交額超過去年11.11全天成交額的5倍，京品洗碗機成交額同比增長600%，京品熱水器產(chǎn)品整體成交額同比增長500%，京品空調(diào)整體成交額環(huán)比11月1日開門紅提升了8倍以上，其中反向定制的科龍京品空調(diào)成交額是首發(fā)日的10倍。截至上午8點，京東家電開放平臺成交金額已超去年全天。

除了家電，京東手機也在11日凌晨全面發(fā)力。三星Fold折疊屏手機2分鐘成交額破千萬；華為手機成交額同比增長100%；一加手機成交額同比增長100%；黑鯊游戲手機成交額同比增長400%，ROG游戲手機成交額同比增長16倍；手機配件充電品類成交量同比超200%。

11月11日京東電腦數(shù)碼也進入高潮沖刺階段。0點剛過，電腦數(shù)碼各戰(zhàn)線呈現(xiàn)銷售全線飄紅屢創(chuàng)新高，其中僅5分鐘AI智能音箱銷量突破10萬臺。0-1點，PC品類全面爆發(fā)，筆記本成交額同比增長128%，游戲本成交額同比增長178%，PC品類中反向定制產(chǎn)品成交額同比增長14倍，二合一平板瘋銷量同比增長7.5倍，學(xué)生平板銷量同比增長7.9倍，辦公設(shè)備成交額同比增長30倍。此外，新興細分品類展示出強勁增長潛能，0-1點，電競路由銷量同比增長198%，臺式機中反向定制的512GSSD產(chǎn)品成交額同比增長45倍，安防監(jiān)控銷量同比增長270%，AI智能音箱銷量同比增長6.7倍，而便攜打印機也取得了銷量同比增長12倍的亮眼戰(zhàn)績。

京東11.11的品質(zhì)生活圈

作為家庭生活的省心管家，京東超市一向是11.11的消費熱點所在。截至11日中午12點，京東超市的熱力持續(xù)高漲。從品類看，食品飲料半日整體成交額是去年同期2倍，其中五常大米成交額是去年同期的20倍，食用油成交額是去年同期的5倍，牛奶品類成交額是去年同期5倍；酒品類迎來大爆發(fā)，截止11日12點酒類整體成交額是去年同期2.5倍，葡萄酒品類、啤酒品類2小時成交額超過去年全天；母嬰品類整體成交額超去年全天，仍是囤貨大熱門，潮流玩具品類成交額同比增長30倍，鋼琴品類成交額同比增長25倍，STEAM教玩具品類成交額同比增長20倍，奶粉品類成交額同比增長300%；截止11日12點，個人護理品類10分鐘成交額同比增長400%，清潔品類成交額同比增長206%，貓糧成交額同比去年增長225%，貓砂盆成交額同比去年增長280%。

從品牌數(shù)據(jù)來看，京東定制金龍魚6.18L花生油成交額是去年同期25倍，良品鋪子1小時成交額是去年同期10倍，五糧液，瀘州老窖，劍南春，郎酒等川酒品牌整體半日成交額超過去年全天，蘭雀半日成交額是去年同期80倍，萬代品牌成交額同比增長15倍，拜奧品牌成交額同比增長700%，美素佳兒品牌成交額同比增長360%，高端進口寵物主糧品牌Petcurean Go!成交額是去年同期的28倍，口腔護理品牌海洋之風(fēng)半天成交額是去年同期的20倍，維達細韌抽紙成交額是去年同期的15倍。

11月11日開售9個小時，京東生鮮銷售節(jié)節(jié)高升。肉禽蛋在開售之后便牢牢把握各大品類成交額同比增長TOP1，手工整切牛排銷售最火爆。佳沛新西蘭奇異果越戰(zhàn)越勇，占據(jù)果蔬單品成交額TOP1。灣仔碼頭速凍水餃登上冷藏冷凍單品成交額第一名，可見全國人民都愛吃餃子，還得是玉米豬肉餡兒的。

進口海鮮單品越南活凍黑虎蝦勢如破竹，霸占單品成交額和銷量雙料冠軍位。健康生鮮雞胸肉和冬季降燥水果福建琯溪蜜柚擠進單品銷量TOP3，可見消費者們的需求豐富多樣。消費者在意的好物，盡在京東生鮮!

11月11日截至11時，家裝建材整體銷售額同比去年同期創(chuàng)新高。智能馬桶品類截至10點成交金額超去年全天，同比增長150%，垃圾處理器同比增長100%；截至11點，電子鎖類目成交金額超去年全天，其中飛利浦是去年同期22倍，凱迪仕是去年同期4.5倍；京東成為電子鎖品類新品首發(fā)主戰(zhàn)場，德施曼、西門子、鹿客、三星、飛利浦、Aqara等行業(yè)大牌均有爆款在11.11首發(fā)。

11日截至到11點，家具品類成交額同比增長60%，自營家具整體成交金額同比增長211.49%，京東物流+安裝+售后服務(wù)承諾讓更多消費者選擇京東自營產(chǎn)品，自營床墊成交金額同比增長162.47%；高端智能生活趨勢大漲，智能晾衣機成交金額同比增長150%，智能床墊同比增長160%。線下知名品牌引領(lǐng)品質(zhì)升級，芝華仕品牌11月11日前2小時成交金額已超去年11號全天；全友家居11月11日0-10點板式床共售出7000余張，成交金額同比增長30%；Harbor House品牌11月11日0-10點成交金額同比增長520%；

11日0-10點，家居日用前10小時超過今年618當(dāng)天銷售額；成交金額同比增長55.4%，累計成交數(shù)量超過300萬；蠶絲被成交金額同比增長102%；一次性洗臉巾累計成交數(shù)量是去年同期的9.2倍；炒鍋累計成交數(shù)量同比增長105%；茶杯成交金額同比增長139%。

京東圖書11日半日銷售火爆，傳統(tǒng)文化類圖書銷售持續(xù)升溫，成交額同比增長130%，成交額TOP3品種分別是《中國文化課》《傳家：中國人的生活智慧》《中國古代文化常識》。國學(xué)典籍中的經(jīng)部成交額同比增長60%，史部成交額同比增長420%，子部成交額同比增長161%，集部成交額同比增長109%。互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)圖書成交額同比增幅達200%。京東教育成交額同比增幅達218%，其中考證培訓(xùn)課程成交額是去年同期的7倍，語言培訓(xùn)課程成交額同比增幅達181%，職業(yè)技能培訓(xùn)課程成交額同比增幅達222%。

11月11日第一個小時，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診量同比增長45倍；截至早上7點，營養(yǎng)保健總成交額同比去年11月11日增加64.77%，環(huán)比11月10日增長6倍；截至早上8點，岡本003白金10片裝成交額已超過去年全天總額；截至上午10點，進口保健同比去年增長113%，其中，知名品牌澳佳寶成交額同比去年增長275%，知名品牌movefree成交額同比去年增長128%，知名品牌HealthyCare成交額同比去年增長142倍；截至上午11點，燕窩品類成交額同比增長160%，其中知名燕窩品牌燕之屋成交額同比增長200%；截至上午11點，京東健康體檢服務(wù)類商品成交額同比增長47%，其中，為父母購買體檢套餐的訂單量同比增長390%。

11日上午，京東健康藥品銷售大幅增長，婦科?？朴盟庮惓山活~同比增長255%；腸胃消化類成交額同比增長125%；減肥排油類藥品品牌舒爾佳成交額同比增長近12倍；知名醫(yī)藥品牌匯仁成交額同比增長11倍；男科品類藥品同比增長300%。

京東大汽車業(yè)務(wù)表現(xiàn)強勁。11日上午截至11點，隱形車衣成交額同比增長9倍；LED車燈成交額同比增長319%；蓄電池成交額同比增長83%；三濾套裝成交額同比增長78%；摩托車成交額同比增長448%；滅火器及應(yīng)急救援成交額同比增長80%。

京東在微信端的能量得到充分釋放，與去年同期相比，京東購物（微信）小程序購物11日前10小時成交額同比增長115%。

京東11.11全球好物節(jié)仍在火熱進行中。京東能夠得到如此眾多的消費者認可，正是由于京東長期以來秉持誠信經(jīng)營的核心理念，堅守正品行貨、倡導(dǎo)品質(zhì)經(jīng)濟，以成為中國備受消費者信賴的零售平臺為己任。為了給消費者創(chuàng)造最優(yōu)的購物體驗，京東在零售、物流、技術(shù)、金融、服務(wù)等多方面持續(xù)投入。火爆的11.11背后，正是京東對這一商業(yè)信念的執(zhí)著堅守。