具體如何調(diào)整？對(duì)消費(fèi)者有多大影響？旺季之后還會(huì)再調(diào)整嗎？

10月11日，中通快遞發(fā)布了關(guān)于旺季高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案的告客戶書，將從 2019 年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用。率先打響今年“雙11”旺季快遞價(jià)格調(diào)整的頭炮，具體如何調(diào)整？對(duì)消費(fèi)者有多大影響？旺季之后還會(huì)再調(diào)整嗎？中通快遞官方今日給出了回應(yīng)。

中通快遞關(guān)于旺季高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案的告客戶書顯示，為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對(duì)旺季場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用的上漲，中通快遞將從 2019 年 11 月 11 日起調(diào)整快遞費(fèi)用。 

值得注意的是，此次價(jià)格調(diào)整的具體幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施。

為什么選擇這個(gè)時(shí)間調(diào)價(jià)？中通快遞回應(yīng)稱，快遞行業(yè)進(jìn)入旺季，據(jù)預(yù)測(cè)，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。旺季期間，快遞公司會(huì)投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。此外，場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)上漲，因此，中通快遞經(jīng)過綜合考量后主動(dòng)調(diào)整快遞費(fèi)用。

談及本次費(fèi)用調(diào)整對(duì)消費(fèi)者的影響，中通快遞方面表示，費(fèi)用調(diào)整的出發(fā)點(diǎn)是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和快遞客戶與消費(fèi)者的滿意度，對(duì)消費(fèi)者和商家客戶的影響是正面的。

那么，此次漲價(jià)后是否還會(huì)降價(jià)？對(duì)此，中通快遞方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格機(jī)制，近3年來，中通都主動(dòng)在旺季調(diào)整快遞費(fèi)用。旺季之后的快遞費(fèi)用，需要根據(jù)市場(chǎng)變化的具體情況來制定。

實(shí)際上，這已經(jīng)不是中通快遞首次在“雙11”來臨前調(diào)整快遞價(jià)格，在2017年10月、2018年9月，中通快遞都曾對(duì)外發(fā)布告客戶書調(diào)整價(jià)格。業(yè)內(nèi)專家表示，快遞業(yè)如旅游、民航等服務(wù)行業(yè)一樣具有淡旺季，在服務(wù)價(jià)格方面也應(yīng)當(dāng)區(qū)分淡旺季，這是符合市場(chǎng)規(guī)律的有益探索，對(duì)其他快遞企業(yè)啟動(dòng)旺季快遞費(fèi)用調(diào)節(jié)機(jī)制起到示范作用