大概十多天前，張三巡查時(shí)在包材倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)角落里發(fā)現(xiàn)一堆亂七八糟的物料，沒有分類，也沒有標(biāo)識(shí)，各種混雜在一起。

張三詢問是怎么回事，包材倉(cāng)庫(kù)主管說(shuō)，這是生產(chǎn)線挑出的不良品，本來(lái)要退回給供應(yīng)商的，但供應(yīng)商表示，只要把退貨的數(shù)量給他們就可以（他們認(rèn)這個(gè)數(shù)），實(shí)物就讓張三他們倉(cāng)庫(kù)自己處理。

包材倉(cāng)庫(kù)主管表示不知道怎么處理，于是，就找個(gè)角落先放著。

張三很生氣，問包材倉(cāng)庫(kù)主管：“你不會(huì)處理還不知道請(qǐng)示嗎？”

因這些物料沒有使用價(jià)值（或處理成本大于使用價(jià)值），張三就安排包材倉(cāng)庫(kù)主管寫份報(bào)廢申請(qǐng)，交張三自己簽字后再交財(cái)務(wù)和總監(jiān)簽字執(zhí)行報(bào)廢。同時(shí)，張三特別交待包材倉(cāng)庫(kù)主管，這些物料需要盡快處理掉。

但昨天造成張三挨批的，還是包材倉(cāng)庫(kù)角落的這些物料。

昨天，老總帶一客人到倉(cāng)庫(kù)參觀，張三陪同著介紹。發(fā)貨區(qū)、成品揀貨區(qū)、成品倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)、原料倉(cāng)庫(kù)包括紙箱倉(cāng)庫(kù)、五金備件倉(cāng)庫(kù)都挺好，但在包材倉(cāng)庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了角落里這堆亂七八糟的物料。

客人走后，老總問張三這是怎么回事。

張三也挺氣憤的，同時(shí)有點(diǎn)委屈，表示自己都安排好了，已經(jīng)交待包材倉(cāng)庫(kù)主管去做這個(gè)事。

聽到張三這么說(shuō)，老總更是大為光火，把張三狠狠的批一頓。

• 安排后不跟進(jìn)，等于沒安排。

職場(chǎng)上，工作中，我們做管理，做一個(gè)部門或一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一些事，僅僅有安排是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

安排后需要跟進(jìn)執(zhí)行的過(guò)程，評(píng)估執(zhí)行的結(jié)果。

別扯什么“我只要結(jié)果”，你還達(dá)不到說(shuō)這句話的層級(jí)，更達(dá)不到說(shuō)這句話境界。其實(shí)，對(duì)于我們大多數(shù)管理者來(lái)說(shuō)，我們更需要跟進(jìn)和關(guān)注的是過(guò)程。

在《人民的名義》中，關(guān)于光明區(qū)信訪的小窗口，李達(dá)康書記親臨現(xiàn)場(chǎng)，安排孫連城進(jìn)行整改。但可惜的是，他安排后沒有跟進(jìn)結(jié)果，才有后來(lái)的沙瑞金的依樣畫葫蘆。

本文上面的案例中，正是因?yàn)閺埲才藕鬀]有跟進(jìn)，才有后來(lái)挨批的結(jié)果。如果張三跟進(jìn)了，他就知道包材倉(cāng)庫(kù)主管的報(bào)廢申請(qǐng)報(bào)告交他簽字后遇到的困難（比如包材倉(cāng)庫(kù)主管不知如何向財(cái)務(wù)解釋，比如包材倉(cāng)庫(kù)主管半個(gè)月都見不到總監(jiān)一次等等）。所以，從這方面說(shuō)，張三就活該挨批。

如果安排后不跟進(jìn)，我們就無(wú)法知道下屬有沒有去做，無(wú)法知道下屬會(huì)不會(huì)做，無(wú)法知道這件事的進(jìn)展和做的程度，如果安排后不跟進(jìn)，我們就只能是在被動(dòng)的等待一個(gè)賭博式的結(jié)果。

安排后不跟進(jìn)，等于沒安排！在我們職場(chǎng)管理中，千萬(wàn)別說(shuō)，“我安排好了”。

當(dāng)然，確實(shí)有一些能力很強(qiáng)的下屬，安排什么他都能快速領(lǐng)悟并超預(yù)期做好，而且他們能按步驟即時(shí)向你匯報(bào)。但是，但是，如同別人家的孩子一樣，這樣的下屬鳳毛麟角，可遇不可求，其概率直追中五百萬(wàn)大獎(jiǎng)的概率。

• 安排下屬做一件事的五步流程。

那么，在職場(chǎng)管理中，我們安排下屬做一件事，安排下屬完成一個(gè)任務(wù)應(yīng)該如何去做呢？我列出一個(gè)安排任務(wù)的五步流程，供大家參考。（這里，假設(shè)這個(gè)下屬是唯一的，也就是說(shuō)，你只能安排他去完成這件事，不存在選擇更合適的人的問題。因?yàn)椋诼殘?chǎng)上，有很多東西，往往，沒得選擇。）

1、交待清楚這件事或這項(xiàng)任務(wù)。如何交待清楚這件事呢？主要是以下三點(diǎn)：這是一件什么事即完整的描述清楚這件事、做這件事的目的即講解清楚為什么要做這件事（不涉及機(jī)密的話）、完成時(shí)間即明確這件事需要什么時(shí)候完成。

2、下屬確認(rèn)。這是關(guān)鍵的一步，很多時(shí)候，下屬努力完成的任務(wù)，但完全不是我們想要的結(jié)果，其主要原因就是下屬不理解或理解錯(cuò)了。“下屬確認(rèn)”這個(gè)動(dòng)作的方法特別簡(jiǎn)單，讓下屬以他的理解用他自己的話復(fù)述一遍，注意，是“以他的理解用他自己的話”。

3、討論并確定方法。任務(wù)是方向，如何完成任務(wù)是方法。方向不容討論，但方法需要討論。交待清楚任務(wù)并得到下屬準(zhǔn)確確認(rèn)后，我們需要與下屬一起討論確定做好這件事，完成這個(gè)任務(wù)的方法。這一步，如果方法主要由你提出，那同樣需要一個(gè)下屬確認(rèn)的動(dòng)作。

4、過(guò)程跟蹤與過(guò)程匯報(bào)。按這件事的預(yù)期進(jìn)度，設(shè)立過(guò)程控制節(jié)點(diǎn)，要求下屬按照進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分階段匯報(bào)，同時(shí)，自己進(jìn)行備忘或提醒設(shè)置，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行過(guò)程查詢與跟蹤。這一步，有一個(gè)必須要做的動(dòng)作：如果發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)分析原因并進(jìn)行糾偏。

5、結(jié)果確認(rèn)與總結(jié)。一件事，一項(xiàng)任務(wù)，必須有一個(gè)關(guān)閉的步驟，才代表這件事這個(gè)任務(wù)真正完成。任務(wù)關(guān)閉最好的方法是確認(rèn)+總結(jié)。確認(rèn)是明確這件事最終完成的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是不是按時(shí)完成的，有沒有達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)，付出了多少成本等等。總結(jié)，就是對(duì)這件事整個(gè)過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤、分析及評(píng)估得失、得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以指導(dǎo)后續(xù)的工作。

• 結(jié)語(yǔ)。

安排一件事，安排一項(xiàng)任務(wù)，安排后不跟進(jìn)，等于沒安排。

安排后有跟進(jìn)，是一種方法，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任。

安排后跟進(jìn)的五步流程：交待清楚這件事或這項(xiàng)任務(wù)、下屬確認(rèn)、討論并確定方法、過(guò)程跟蹤與過(guò)程匯報(bào)、結(jié)果確認(rèn)與總結(jié)。