第四篇  司機之家使用專題

近年來，交通運輸部、全國總工會在全國推廣“司機之家”建設(shè)，讓貨車司機能夠“吃口熱飯、喝口熱水、洗個熱水澡、停個放心車”。調(diào)查數(shù)據(jù)，有27.08%使用過司機之家。為此，本次調(diào)查對使用過司機之家的貨車司機進行專題調(diào)查。

1.高速公路服務(wù)區(qū)是主要使用地點

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，貨車司機使用司機之家主要集中在高速公路服務(wù)區(qū)，占比75.11%，這是貨車司機使用頻率最高的地點。排名第二的是在加油站的司機之家，占比38.77%，除了提供加油服務(wù)外，越來越多的加油站為貨車司機提供工作生活便利服務(wù)。第三是在物流園區(qū)，占比29.68%，這也是貨車司機較為集中的區(qū)域。

圖43 調(diào)查司機使用司機之家的分布情況

2.司機之家服務(wù)使用頻率較高

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在使用司機之家的服務(wù)中，貨車司機使用車輛停放、熱水和淋浴服務(wù)的比例都超過了60%，顯示貨車司機對這些基礎(chǔ)服務(wù)的頻率相對較高。短時休息服務(wù)的使用比例超過50%，貨車司機勞動強度大、范圍廣，司機之家為貨車司機提供短暫休息服務(wù)以緩解疲勞，保障駕駛安全。洗衣服務(wù)的使用比例為36.22%，為長途離家司機提供了生活便利，提高了生活質(zhì)量。

圖44 調(diào)查司機常用司機之家服務(wù)的分布情況

3.救援、維保和醫(yī)療服務(wù)需求較強

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，貨車司機希望“司機之家”進一步增加的服務(wù)中，貨車司機最希望增加的服務(wù)有應(yīng)急救援服務(wù)、維保檢修服務(wù)和醫(yī)療救助服務(wù)，占比分別為57.87%、56.57%和52.96%，占比均超過一半，顯示服務(wù)需求較為強烈。還有三成左右的司機希望提供休閑娛樂和車輛保險等服務(wù)。

圖45 調(diào)查司機希望司機之家增加的服務(wù)類型分布情況

4.基礎(chǔ)生活服務(wù)接受收費

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，貨車司機對“司機之家”收費服務(wù)項目的接受程度，56.88%的貨車司機可接受餐飲服務(wù)收費，49.66%的司機可接受住宿服務(wù)收費，46.11%的貨車司機可接受維保檢修收費。對于一些公共性服務(wù)，如車輛停放、醫(yī)療救助、淋浴、熱水和洗衣服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)，服務(wù)收費接受度偏低。

對于接受洗浴和洗衣服務(wù)收費的司機中，45%的貨車司機認(rèn)為可采取限時免費，超時收費的方式，33%的貨車司機可接受按次收費的方式。

圖46 調(diào)查司機對司機之家收費服務(wù)反饋情況