小象超市招聘（工種標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營專家-北京，配送質(zhì)量運(yùn)營-北京，履約業(yè)務(wù)運(yùn)營專家-北京，配送渠道經(jīng)理-上海等）

崗位職責(zé)

1.建立前置倉內(nèi)工種崗位設(shè)計(jì)及工序標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括規(guī)劃崗位職責(zé)、建立崗位指南（SOC）標(biāo)準(zhǔn)、搭建管控機(jī)制；

2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢規(guī)劃工種崗位迭代方向（增刪合拆），配合業(yè)務(wù)快速建立崗位管理體系，完成管理閉環(huán)，并不斷進(jìn)行治理改善；

3.根據(jù)一線團(tuán)隊(duì)職能定位，通過產(chǎn)品搭建完善針對一線的支持配套機(jī)制，保障組織職能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升前后線協(xié)同；

4.開展標(biāo)準(zhǔn)化提升管理工作，搭建監(jiān)控機(jī)制，對標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行專項(xiàng)分析治理，形成業(yè)務(wù)迭代方案，并通過流程、產(chǎn)品等維度建立管理抓手，保證業(yè)務(wù)規(guī)劃平穩(wěn)落地，提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。

崗位基本要求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、精益管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮；

2.三年及以上標(biāo)準(zhǔn)管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備項(xiàng)目管理及萃取能力；

3.具備跨部門溝通協(xié)同能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速了解業(yè)務(wù)底層邏輯。

崗位亮點(diǎn)

公司提供完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，為員工的職業(yè)發(fā)展提供良好的平臺和機(jī)會。

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)美團(tuán)小象超市配送質(zhì)量運(yùn)營工作，降低客訴、提升用戶滿意度。

2.搭建、完善配送質(zhì)量監(jiān)控體系，對異常波動進(jìn)行精準(zhǔn)及時預(yù)警。

3.對重點(diǎn)客訴展開深入的歸因分析，通過流程優(yōu)化、產(chǎn)品迭代、城市聯(lián)動、騎手管控等手段推動其改善。

4.協(xié)同平臺服務(wù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，對客訴判責(zé)、申訴流程&規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化，提升判責(zé)準(zhǔn)確性及效率。

崗位基本要求

1.本科及以上學(xué)歷，有即時配運(yùn)營、流程優(yōu)化或服務(wù)治理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯能力。

3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位亮點(diǎn)

業(yè)務(wù)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，提供豐富的即時配工作經(jīng)驗(yàn)積累機(jī)會，能夠參與并主導(dǎo)配送核心策略的制定和優(yōu)化。

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崗位職責(zé)

1、在總部中臺，對分揀、打包、交接、配送等履約流程進(jìn)行持續(xù)分析、設(shè)計(jì)、落地、運(yùn)營，提升小時人效，控制客訴和異常場景；

2、立足前置倉新零售業(yè)態(tài)，持續(xù)對標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀案例，尋找最適合的履約流程和標(biāo)準(zhǔn)，拓展提效降本空間；

3、響應(yīng)業(yè)務(wù)反饋，及時診斷流程標(biāo)準(zhǔn)問題，設(shè)計(jì)解決方案；

崗位基本要求

1、有總部中臺的設(shè)計(jì)、規(guī)劃崗位經(jīng)驗(yàn)；

2、熟練數(shù)據(jù)分析，從結(jié)果出發(fā)，自主拆解目標(biāo)、量化評估收益和卡點(diǎn)；

3、有較強(qiáng)的跨部門溝通、推動力，可以協(xié)調(diào)多方力量完成項(xiàng)目。

具備以下條件優(yōu)先

1、有生鮮前置倉行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、對倉儲物流的產(chǎn)能優(yōu)化的理論模型有較深理解的優(yōu)先；

崗位亮點(diǎn)

前置倉業(yè)態(tài)行業(yè)頭部平臺，和牛人們共同落地行業(yè)最佳實(shí)踐，解決行業(yè)深層問題，獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展機(jī)會。

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崗位職責(zé)

1. 制定小象超市區(qū)域的配送管理的方案，監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行情況，檢查小象超市站點(diǎn)配送的日常管理，流程上的監(jiān)督、糾正；

2. 推動本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)營落地工作，監(jiān)控日常運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)數(shù)據(jù)；

3. 負(fù)責(zé)區(qū)域的履約問題收集、反饋和解決工作，運(yùn)營運(yùn)作異常事件的跟進(jìn)處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進(jìn)；

4. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)、騎手的培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；

5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務(wù)，提升顧客滿意度。

崗位基本要求

1. 大專以上學(xué)歷，物流管理或供應(yīng)鏈管理專業(yè)或3年以上配送運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識，跨部門協(xié)調(diào)能力，能與其他部門或者外部單位良好的溝通，踏實(shí)認(rèn)真，有責(zé)任感；

3. 對數(shù)據(jù)變化敏感，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力，熟練使用各類辦公軟件；

4. 具備較強(qiáng)執(zhí)行力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作和階段性出差；

5. 具備較強(qiáng)的市場開拓性，有項(xiàng)目管理能力，思路清晰，管理協(xié)調(diào)能力佳。

具備以下條件優(yōu)先

有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

崗位亮點(diǎn)

基于生鮮配送新型業(yè)態(tài)，目前屬于人才稀缺階段，針對未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和沉淀，基于體量擴(kuò)大和份額上的增長，我們會全力打造人才，向更多城市輸出管理者。

崗位職責(zé)：

1、識別業(yè)務(wù)鏈條中面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，圍繞提效降本挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會點(diǎn)；

2、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，為運(yùn)營計(jì)劃提供有效輸入；

3、項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)管理，輸出中長期解決方案和必要的資源清單，平衡成本/效率促進(jìn)持續(xù)改善和最佳實(shí)踐落地；

4、為橫向協(xié)同部門和作業(yè)團(tuán)隊(duì)輸出場地&動線規(guī)劃/系統(tǒng)設(shè)計(jì)/運(yùn)營流程與機(jī)制，有效提升運(yùn)作效率。

崗位基本要求

崗位基本要求：

1、本科及以上學(xué)歷，5-10年零售或物流行業(yè)運(yùn)營規(guī)劃管理經(jīng)驗(yàn)；

2、深刻理解行業(yè)方法論、行業(yè)標(biāo)桿的發(fā)展路徑、成功要素以及核心能力；

3、具備可追溯的多個歷史成功項(xiàng)目/規(guī)劃案例；

4、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，能快速理解并融入業(yè)務(wù)，能夠抽象出業(yè)務(wù)邏輯，形成策略方案；

5、擁有良好的表達(dá)能力，數(shù)據(jù)分析及判斷能力，溝通協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目管理能力，自驅(qū)力。

崗位亮點(diǎn)

1、高速發(fā)展的即時零售業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)想象空間大；

2，本崗位屬于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)核心關(guān)鍵崗位，個人成長空間大；

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