-序-

如何帶領(lǐng)一個(gè)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，總共分4大步驟：建立團(tuán)隊(duì)的文化與機(jī)制、制定戰(zhàn)略和目標(biāo)、執(zhí)行戰(zhàn)略并措施落地、構(gòu)建氛圍和賦能育才。

在執(zhí)行戰(zhàn)略并措施落地板塊，上期和大家分享了復(fù)盤技術(shù)，以及咨詢過程中復(fù)盤技術(shù)的應(yīng)用，為了提高解決問題的效率，需要采用數(shù)字化手段進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一些實(shí)用的打法，我們一起探討。

訂單交付領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大體分三步：①明確訂單交付領(lǐng)域的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；②利用TOGAF的方法梳理數(shù)字化架構(gòu)進(jìn)而支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地；③實(shí)施訂單交付領(lǐng)域數(shù)字化的落地方法——三端四層

-1-明確訂單交付領(lǐng)域的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定，可以參考SWOT分析法，詳見之前的文章《供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)管理-如何制定戰(zhàn)略》，通過內(nèi)外部環(huán)境SWOT分析，以及優(yōu)劣勢、機(jī)會挑戰(zhàn)之間的耦合分析，得出了供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略：①訂單的快速響應(yīng)與交付 ②打造低成本的供應(yīng)鏈體系 ③與供應(yīng)鏈上下游協(xié)同 ④供應(yīng)鏈的全過程透明

這里請注意，制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要先把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)清楚，然后所有的數(shù)字化手段都是支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的措施，切不可為了數(shù)字化而數(shù)字化！

-2-TOGAF方法梳理數(shù)字化架構(gòu)支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定，可以參考SWOT分析法，詳見之前的文章《供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)管理-如何制定戰(zhàn)略》，通過內(nèi)外部環(huán)境SWOT分析，以及優(yōu)劣勢、機(jī)會挑戰(zhàn)之間的耦合分析，得出了供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略：①訂單的快速響應(yīng)與交付 ②打造低成本的供應(yīng)鏈體系 ③與供應(yīng)鏈上下游協(xié)同 ④供應(yīng)鏈的全過程透明

TOGAF工具的意義在于，明確支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地所需要的數(shù)字化框架，比如需要哪些技術(shù)手段/人才，需要哪些數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)如何使用/流動(dòng)，需要哪些應(yīng)用系統(tǒng)，具體支撐了哪些業(yè)務(wù)流程的輸入、過程和輸出。

4A指的是BA(Business Architecture)業(yè)務(wù)架構(gòu)、DA(Data Architecture)數(shù)據(jù)架構(gòu)、AA(Application Architecture)應(yīng)用架構(gòu)、TA(Technology Architecture)技術(shù)架構(gòu)，通常又將DA和TA合并稱為信息系統(tǒng)架構(gòu)：

2.1 BA（業(yè)務(wù)架構(gòu)）

BA是業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)化表達(dá)，描述組織如何運(yùn)用業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)，主要的作用是指導(dǎo)員工做正確的事情，輸出物是業(yè)務(wù)流程/場景、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)服務(wù)。 

以訂單交付領(lǐng)域?yàn)槔唵谓桓额I(lǐng)域是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值流之一，從訂單錄入、訂單排程、原材料準(zhǔn)備、原材料生產(chǎn)、原材料配送、原材料上線、訂單生產(chǎn)、訂單交付等8大核心環(huán)節(jié)組成。

如圖為例，按照價(jià)值流遞進(jìn)原則，層層分解，得到價(jià)值流分解結(jié)構(gòu)，同時(shí)每個(gè)微小的單元都可以定義它的輸入、過程、輸出也可以定義每個(gè)活動(dòng)單元輸出質(zhì)量的好壞，以及所需人員能力的矩陣圖

2.2 AA（應(yīng)用架構(gòu)）

AA描述了各種用于支持業(yè)務(wù)架構(gòu)并對數(shù)據(jù)架構(gòu)所定義的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的應(yīng)用系統(tǒng)，它是用來支撐BA（業(yè)務(wù)架構(gòu)）能夠順利地推動(dòng)和流動(dòng)起來的關(guān)鍵IT系統(tǒng)和平臺，如圖所示，以訂單生產(chǎn)為例，標(biāo)綠的部分由MES系統(tǒng)為主要應(yīng)用架構(gòu)，下設(shè)多個(gè)環(huán)節(jié)的模塊/平臺，他們組成了訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用架構(gòu)。

2.3 DA（數(shù)據(jù)架構(gòu)）

DA是以結(jié)構(gòu)化的方式描述在業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理決策中所需要的各類信息及其關(guān)系的一套整體組件規(guī)范，它是用來支撐AA（應(yīng)用架構(gòu)）能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的驅(qū)動(dòng)器，如圖所示，以訂單生產(chǎn)為例，標(biāo)藍(lán)的部分由生產(chǎn)數(shù)據(jù)為主要數(shù)據(jù)架構(gòu)，下設(shè)數(shù)據(jù)傳遞多個(gè)內(nèi)容，他們組成了訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)架構(gòu)。

2.4 TA（技術(shù)架構(gòu)）

TA將應(yīng)用架構(gòu)中定義的各種應(yīng)用組件映射為相應(yīng)的技術(shù)組件，代表了各種可以從市場或組織內(nèi)部獲得的軟件和硬件組件，如圖所示，以訂單生產(chǎn)為例，標(biāo)紅的部分為主要的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集。

使用TOGAF的方法把所有業(yè)務(wù)流程都按照以上DEMO做一遍，就可以清晰的洞察訂單交付領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的：技術(shù)手段、數(shù)據(jù)流動(dòng)、應(yīng)用架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、安全保障等信息，從而組成了支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的數(shù)字化框架。

-3-訂單交付領(lǐng)域數(shù)字化的落地方法：三端四層

三端指的是訂單交付領(lǐng)域價(jià)值流動(dòng)的三大階段：供應(yīng)端、生產(chǎn)端、消費(fèi)端，四層指的是每個(gè)階段的數(shù)字化開展所需的必要條件：基礎(chǔ)層、運(yùn)營層、監(jiān)控層、戰(zhàn)略層

3.1供應(yīng)端

供應(yīng)端指的是供應(yīng)鏈中為鏈主提供零部件生產(chǎn)供應(yīng)、物流配送服務(wù)的一個(gè)龐大供應(yīng)生態(tài)的統(tǒng)稱，以汽車行業(yè)來說，如果把主機(jī)廠看成鏈主，它的供應(yīng)端至少是1000+家以上的數(shù)量級，這一端的生態(tài)建設(shè)非常有必要采用數(shù)字化的手段來改善。

供應(yīng)鏈日常智庫團(tuán)隊(duì)在提供咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前不少鏈主企業(yè)往往忽視了這一個(gè)環(huán)節(jié)，總認(rèn)為可以各管各的，管好自己的一畝三分地，缺少對供應(yīng)鏈的通盤考慮，沒有起到一個(gè)鏈主承上啟下的作用，供應(yīng)鏈的成本長期居高不下，供應(yīng)鏈的協(xié)同能力長期處于低位水平，應(yīng)對市場變化能力差。

供應(yīng)端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)在于：該環(huán)節(jié)的發(fā)散程度和自由度很高，有來自世界各地的供應(yīng)、海陸空各種手段、不同企業(yè)的各種數(shù)字化系統(tǒng)，所以在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)入湖方面有很大挑戰(zhàn)！

3.2生產(chǎn)端

供應(yīng)端指的是以鏈主企業(yè)為第一視角，訂單生產(chǎn)的全過程，通常來說生產(chǎn)過程較多，過程較為復(fù)雜。

供應(yīng)鏈日常智庫團(tuán)隊(duì)在提供咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)對這一塊的關(guān)注度比較高，也是最先下手改善的環(huán)節(jié)，但是真正把這個(gè)環(huán)節(jié)做到極致和精益的，卻是鳳毛麟角。

生產(chǎn)端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)在于：該環(huán)節(jié)雖然處于鏈主企業(yè)把控的核心位置，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)性不高，尤其是短期看不到明顯收益時(shí)，繁瑣/苛刻的工廠內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性證明，打消了不少立志于數(shù)字化轉(zhuǎn)型者的念頭。

3.3消費(fèi)端

消費(fèi)端指的是客戶+經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，這是訂單交給客戶的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它的好壞直接可以作用在消費(fèi)者的第一印象中。

供應(yīng)鏈日常智庫團(tuán)隊(duì)在提供咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)環(huán)節(jié)很難做到對客戶使用產(chǎn)品習(xí)慣的自動(dòng)收集，往往在開發(fā)時(shí)不是站在客戶怎么用的角度，而是企業(yè)管理者覺得客戶怎么用的角度，如果是這樣的需求調(diào)研，與真實(shí)需求真是差之千里。

消費(fèi)端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)在于：該環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型停留在與客戶的交互層面，并沒有利用客戶端的數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)發(fā)掘、清理和再利用，從而產(chǎn)生更多的價(jià)值。

3.4基礎(chǔ)層

基礎(chǔ)層指的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的軟硬實(shí)力，軟實(shí)力方面主要包括數(shù)字化人才培養(yǎng)、運(yùn)行機(jī)制，而硬實(shí)力方面包括硬件設(shè)備和數(shù)據(jù)治理。

以供應(yīng)鏈日常智庫的經(jīng)驗(yàn)來看，基礎(chǔ)層目前的痛點(diǎn)是：數(shù)據(jù)不能隨時(shí)、自動(dòng)地被運(yùn)營層獲取，數(shù)據(jù)質(zhì)量較差，不能準(zhǔn)確獲取需求的字段，從而影響運(yùn)營層、洞察層、戰(zhàn)略層的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.5運(yùn)營層

運(yùn)營層指的是輸出業(yè)務(wù)方案、完成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)交付物的數(shù)字化工具，它們是公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

以供應(yīng)鏈日常智庫的經(jīng)驗(yàn)來看，運(yùn)營層目前的痛點(diǎn)是：大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)營層缺少統(tǒng)一的規(guī)劃、系統(tǒng)之間功能相互套疊重復(fù)，存在不少的開發(fā)資源浪費(fèi)。

3.6監(jiān)控層

監(jiān)控層指的是將運(yùn)營層的業(yè)務(wù)方案和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和呈現(xiàn)，從而起到對當(dāng)下問題的透視，或者是利用仿真模擬工具，將運(yùn)營層的業(yè)務(wù)方案在落地實(shí)施之前轉(zhuǎn)入到虛擬世界中進(jìn)行模擬，從而得出不同方案優(yōu)劣勢的結(jié)論，同樣有助于戰(zhàn)略層的拍板。

以供應(yīng)鏈日常智庫的經(jīng)驗(yàn)來看，監(jiān)控層目前的痛點(diǎn)是：還沒有一個(gè)企業(yè)能夠完整地做到將供應(yīng)端、生產(chǎn)端、消費(fèi)端串聯(lián)的進(jìn)行全場景虛擬和數(shù)字孿生，只能實(shí)現(xiàn)局部的、微小量級的仿真，只能輸出單一、對局部影響的評價(jià)結(jié)論，而非供應(yīng)鏈全局。

3.7戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層指的是將監(jiān)控層的分析作為輸入，在眾多優(yōu)秀的方案中提煉出特點(diǎn)，比如成本最優(yōu)方案、交付最快方案、綜合素質(zhì)最優(yōu)方案等等，然后直接呈現(xiàn)在管理者面前做選擇題，并可以通過數(shù)據(jù)積累發(fā)掘決策者的風(fēng)格和喜好，從而優(yōu)化決策算法，充分地做好決策者的助理。

以供應(yīng)鏈日常智庫的經(jīng)驗(yàn)來看，戰(zhàn)略層目前的痛點(diǎn)主要是：不能準(zhǔn)確地制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，從而缺少指導(dǎo)運(yùn)營層的目標(biāo)，監(jiān)控層也不能提供有利于決策的分析結(jié)果，從而戰(zhàn)略層的決策也和實(shí)際市場需求大相徑庭。