Shopify始終把商家排在第一位。

出品 | 跨境前沿   作者 | 海哥

助力快速?gòu)?fù)購(gòu)

盡管虧損還在繼續(xù)，但Shopify不會(huì)放棄對(duì)商家的投入。

近日，Shopify宣布上線“Buy Again”（再次購(gòu)買）按鈕，今后客戶可以通過(guò)點(diǎn)擊歷史訂單和訂單詳情頁(yè)上該按鈕，輕松實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)購(gòu)。

選擇訂單后，客戶可以自由添加或刪除產(chǎn)品、編輯產(chǎn)品數(shù)量，最后等待庫(kù)存供應(yīng)即可。若產(chǎn)品存貨不足，付款頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)提示，商家可以選擇更改購(gòu)物車內(nèi)容，或移除部分產(chǎn)品。

此外，“Buy Again”按鈕的設(shè)置方法也很簡(jiǎn)單，商家只要使用新客戶賬戶，無(wú)需其他操作，就能在任一商店內(nèi)自動(dòng)啟用。登錄時(shí)，系統(tǒng)將在結(jié)賬期間自動(dòng)填充客戶賬戶中存儲(chǔ)的詳細(xì)信息，以提供更快的結(jié)賬體驗(yàn)。

這并不是Shopify第一次開(kāi)發(fā)面向商家的功能。此前，Shopify就推出了激勵(lì)計(jì)劃，合作伙伴可以在成功推薦Shopify Plus商家后，賺取20%的傭金，并有機(jī)會(huì)通過(guò)新的獎(jiǎng)金和產(chǎn)品推薦獲取更多收入。

不管是快速?gòu)?fù)購(gòu)按鈕，還是傭金激勵(lì)，Shopify背后的目其實(shí)都是最大化地方便商家，然后以此招攬更多商家。

圍繞商家服務(wù)

對(duì)于Shopify來(lái)說(shuō)，商家業(yè)務(wù)意義重大。

不同于亞馬遜等平臺(tái)，作為獨(dú)立站的Shopify需要通過(guò)不斷服務(wù)商家，幫助他們促成更大的商品交易額，吸引更多商家入駐，帶來(lái)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，才能維持整體運(yùn)行，從而走出眼前的危機(jī)。

也就是說(shuō)，只有有了商家，Shopify的運(yùn)轉(zhuǎn)才能更好更快地維持下去，這也是在如今虧損不斷的情況依然追加各項(xiàng)服務(wù)投入的原因所在。

例如前不久Shopify就已經(jīng)著手對(duì)Shop應(yīng)用程序進(jìn)行了一系列更新，Shopify全新版本中就包含了100多種面向商家的增值服務(wù)。

再比如去年，Shopify以21億美元大手筆收購(gòu)Deliverr，試圖提升物流和履行能力。今年還計(jì)劃投入10億美元建設(shè)自有倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，為超過(guò)90%的美國(guó)人口提供更快的物流服務(wù)。

當(dāng)然，對(duì)商家的重視也換來(lái)了回報(bào)。

Shopify四季度財(cái)報(bào)顯示，雖然已經(jīng)連續(xù)5個(gè)季度凈虧損，數(shù)額也擴(kuò)大到6.24億美元，但商家解決方案收入增長(zhǎng)30%，達(dá)到13億美元，訂閱解決方案收入增長(zhǎng)14%至4億美元。

Shopify商家也表示去年的旺季銷售良好。曾有公司稱，在感恩節(jié)當(dāng)天，在Shopify上托管在線商店的企業(yè)每分鐘收入達(dá)到152萬(wàn)美元。

如此看來(lái)，Shopify還是要依靠商戶增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，未來(lái)肯定還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)商家的投入，進(jìn)而等待翻身的機(jī)會(huì)。

不過(guò)，隨著B(niǎo)uy with Prime的功能誕生，亞馬遜正在通過(guò)其強(qiáng)大倉(cāng)儲(chǔ)和物流能力吸引更多商家加入其體系之中，不少獨(dú)立站商戶正在流失，盡管目前Shopify已經(jīng)屏蔽該項(xiàng)功能，但毫無(wú)疑問(wèn)，獨(dú)立站與平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無(wú)法避免。