今年韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)普遍困難,從各種脫坑的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)身上,我們就體會(huì)到這點(diǎn)。疫情此起彼伏也就罷了,更多的是內(nèi)部管理問(wèn)題,讓網(wǎng)點(diǎn)普遍寒心。
我看到的行業(yè)里韻達(dá)轉(zhuǎn)讓的信息增多了不少。
關(guān)于部分仲裁制度調(diào)整的通知,9月20日,韻達(dá)正式掛網(wǎng)發(fā)布了!
為了進(jìn)一步提升韻達(dá)品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力,更好的優(yōu)化集團(tuán)管理?xiàng)l例,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的良性發(fā)展,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化,推動(dòng)全鏈路服務(wù)水平提升,讓服務(wù)更好地助力韻達(dá)打造品牌口碑,現(xiàn)對(duì)分撥中心仲裁的快件考核標(biāo)準(zhǔn)做如下更改:
1、網(wǎng)點(diǎn)攬件發(fā)出的快件,直屬管理分撥中心到件后產(chǎn)生的破損,遺失責(zé)任、仲裁正常受理。(點(diǎn)評(píng):始發(fā)分撥快遞還沒(méi)怎么中轉(zhuǎn),一般破損較少)
2、分撥中心遺失:按實(shí)際金額處理,最高200元/票。
3、分撥中心破損短少:按實(shí)際金額處理,最高200元/票。
4、保價(jià)件遺失:按實(shí)際金額處理,最高處理2000元/票。
點(diǎn)評(píng):不要發(fā)高價(jià)貨了!分撥賠不起了!遺失、破損短少賠付兜不住啊。
人家其他公司的,要填寫(xiě)收件人信息才能投訴,比如順豐,填寫(xiě)收件人相符的姓名電話。韻達(dá)的,你在垃圾堆撿到個(gè)單號(hào),或者抽著煙不開(kāi)心,打95546,投訴煙盒上的號(hào)碼,一樣接,不問(wèn)緣由。
管理“亂套”了!韻達(dá)的自動(dòng)化設(shè)備投入使用后,遺失破損的比例一直算高的。
1、遺失,表現(xiàn)為:內(nèi)盜多,特別是一些高價(jià)物品的偷盜一直都是行業(yè)困擾。面單脫落導(dǎo)致的無(wú)頭件增加,流水線“吃貨”等情況。
2、破損短少,表現(xiàn)為:拋扔貨物導(dǎo)致的快遞破損,流水線高處滑落導(dǎo)致的內(nèi)物破損,這也是分撥中心的一個(gè)難題。
更有甚者,一些分撥中心搬遷,如前段時(shí)間的重慶某分撥中心,在沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下就開(kāi)始搬遷分撥中心,導(dǎo)致大面積的網(wǎng)點(diǎn)異常,又不敢停發(fā),很多發(fā)件客戶紛紛轉(zhuǎn)頭了三通極兔。這些積壓的快件損失還得網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)?找誰(shuí)說(shuō)理去。
韻達(dá)幾年前拿了一手很好的牌,但是卻被打了個(gè)稀爛!原因在哪里?韻達(dá)輸在了哪里?抖音里有個(gè)伙伴的留言也許可以揭示一些原因。
留給韻達(dá)的時(shí)間不多了。愿韻達(dá)好運(yùn)!
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