9月25日是國際聾人日 (9月第四個星期日)，我們傾聽了幾位聽障者的故事。人生提供的選擇不多，他們很多人只能加入外賣行業(yè)，沖刺在無聲卻轟嗚的馬路上。也有一些人奮力握緊改變命運(yùn)的機(jī)會，走向未知但夢想的遠(yuǎn)方。

01無奈的選擇

每一個生活在安靜世界里的聽障人士，隨隨便便就能列舉出一長串受挫的職場經(jīng)歷。哪怕是保潔、庫房搬運(yùn)工、飯店廚師這些不太需要交流的工作，有的公司甚至連面試的機(jī)會都不給。因為聽不清，在工作中溝通不暢，被辭退的狀況也不在少數(shù)?！疤嗔?，都麻木了?！彼麄冋f。

關(guān)曉浩也是因為這樣開始做外賣騎手的。他在北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院讀的是計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，畢業(yè)之后，在老家石家莊的一家房地產(chǎn)公司做業(yè)務(wù)員，在貼吧上發(fā)帖推廣、打字聊天的那種，萬一有客戶打電話進(jìn)來，就交給同事來接。那是2015年，一個月工資1800，很難養(yǎng)活自己。

聽說外賣員來錢快，也能接受聽障人士，他在2017年年底開始跑起了外賣，一開始在石家莊，后來在北京。中午11點(diǎn)左右是最忙的時候，國貿(mào)附近都是高聳的寫字樓和商場，車道堵得水泄不通，關(guān)曉浩頂著頭盔飛速穿行在非機(jī)動車道上，著急地卡著配送時間。助聽器不方便戴就索性不戴了，周圍汽車的鳴笛聲、警哨聲、人群的喧鬧聲、耳邊呼呼的風(fēng)聲，他什么都聽不見。

聲音從童年起就消逝了。兩歲的時候家人發(fā)現(xiàn)他聽不見，帶去醫(yī)院檢查，結(jié)論是一級重度聽力損失，也就是全聾?，F(xiàn)在他三十歲了，還是說不出話，只能從喉嚨里發(fā)出微弱的聲音。

送外賣是一個人的工作，免去了在辦公室和同事溝通的麻煩。難免會有客人打電話，他就拜托路人或者其他外賣員幫忙接聽，告知對方自己的狀況，大多數(shù)時候能得到諒解，有時還會收到小費(fèi)。

許多聽障騎手的工作并沒有這么順利。謝昌華就遇到過客人的投訴。他的聽障沒有關(guān)曉浩那么嚴(yán)重，帶上助聽設(shè)備，能聽見也能說，但不那么清晰。一開始的適應(yīng)期里，外賣不小心搞丟后，客人聽不懂他解釋的“口音”，直接給了差評，一扣就是五十一百。剛送外賣那會兒，很多商家也不知道他是聽障，他錯過了叫號，拿手機(jī)給對方看，商家甚至不理他。

謝昌華的工作界面。講述者 供圖

不僅是騎手，在山東一座小城的許鵬也有類似遭遇。即使積極工作，他也早早地被排除在了晉升機(jī)會之外，“聽不見啊，那不行”，有領(lǐng)導(dǎo)給出這樣的反饋。他從技術(shù)型的生產(chǎn)安全辦公室，被調(diào)到工會，有一種被打入冷宮的感覺。在一家企業(yè)食堂工作的慕小玲什么都干過，保潔、超市的倉庫搬運(yùn)工。全倉庫只有她一個女性，90斤的貨物也照樣扛，但合同到期之后，她還是沒有等到續(xù)約的消息。

在成為外賣員之前，謝昌華做了好幾年的廚師。廚房噪音太大，他的聽力愈發(fā)下降，聽不清同事傳達(dá)的需求，菜的咸淡、辣度有時候就會出狀況。被辭退后，他再也找不到廚師工作，無奈之下做了騎手，這是為數(shù)不多能接受他的工作。

越來越多的聽障人士在加入外賣行業(yè)。謝昌華觀察到這樣的變化，他2017年在老家河南跑外賣的時候，聽障騎手只有零星幾個，到現(xiàn)在單平臺上注冊的聽障騎手達(dá)到了幾千人。去年鄭州大水，一些商家受影響停業(yè)，單量下降了很多，他跟著老鄉(xiāng)，從鄭州來到了杭州，還是做騎手?！拔覀冞@樣沒有一技之長的聽障人可選擇的行業(yè)范圍少，沒辦法?！币晃宦犝向T手這樣感嘆。

02能聽到以后

慕小玲最終找到了一份食堂的工作，同事都是大她許多的“大姐”。這個崗位很難招到合適人，因為太辛苦了。早上三四點(diǎn)起床，進(jìn)入機(jī)器轟隆的后廚，揉面、做飯，忙到下午兩三點(diǎn)，最多的時候，每天經(jīng)過她和六七個同事手的面粉能裝滿六個麻袋。

委屈的時候太多了。有回她端著一大盆菜去上，廚師長大聲說不用去，她聽不懂，對方當(dāng)場跟她翻了個白眼。她對這個白眼的理解是“這么簡單一句話都聽不懂”。

慕小玲常常覺得自己像是電影《隱入塵煙》里的那個女人，貧窮又困苦，甚至比她的人生更難。1996年，還在上初中的她生病找赤腳醫(yī)生打了一針，從此失去聽力。父母覺得她嫁不出去是個笑話，催著她二十出頭就嫁人了。丈夫腿有殘疾，不能出去打工，生完孩子，父親得了肝硬化，外出打工掙錢的重?fù)?dān)就壓在了她的肩上。

保潔、倉庫搬運(yùn)工，別人不干的臟活累活她都一一攬下。她有時候想，如果能聽見，人生是不是會不一樣？

就在去年，機(jī)會來到她面前，一個人工耳蝸公司為她提供公益手術(shù)，原本十幾萬的手術(shù)費(fèi)，只用出兩萬。兩萬塊要賺半年，她還是決定賭一把——她覺得，這可能是一個改變命運(yùn)的機(jī)會。

科技的普及的確為聽障者帶來一些改變。對于喜歡社交的許鵬來說，打電話也不再成為一個問題，專門的“暢聽王卡”讓他能即時看到對方的語音轉(zhuǎn)成文字，也能把他的文字變成語音。不需要朋友和家人幫忙接電話，省去了“看人家眼色和不耐煩”。也有不好使的時候，今年他為了訂機(jī)票，給機(jī)場打電話咨詢防疫政策，對方聽到機(jī)器人語音，以為是惡作劇，掛斷了他五六次。他無奈之下?lián)Q成自己含糊的聲音，還是沒能溝通成功。

去年九月謝昌華所在的外賣平臺系統(tǒng)升級，增加了專門給聽障騎手使用的電話，到達(dá)之后語音系統(tǒng)會直接給客戶打電話。和慕小玲一樣，他也在平臺的資助下完成了一個人工耳蝸的手術(shù)。他小心翼翼地保護(hù)這個耳蝸，隨身帶著備用電池，生怕突然沒電又聽不見了。八月的杭州一直高溫，他生怕汗水影響了耳蝸的功能，每次回去都要拿下來干燥。最怕的是下雨天，他就和站長說好少派些單。

慕小玲沒有想到的是，比手術(shù)費(fèi)更貴重的是時間。手術(shù)完成后一周，還沒來得及恢復(fù)，慕小玲就回到了那個隆隆作響的后廚，半邊臉還是腫著的。生活的重?fù)?dān)不允許她擁有哪怕兩三個月的恢復(fù)期。

更多的聲音涌了進(jìn)來，她忍著劇烈的頭痛工作。她已經(jīng)失去聽力26年了，很多詞語代表的含義、不同事物發(fā)出的聲音，都已經(jīng)消失在了她的記憶中。從再次聽見聲音到喚起理解，原本需要人一對一教她，每個詞如何發(fā)音，代表什么內(nèi)涵，這樣的條件未免太奢侈。

只有在下班之后的時間，她跟著小學(xué)生學(xué)古詩的軟件，一遍一遍地聽、跟讀——“鵝，鵝，鵝，曲項向天歌”。她在一個名叫“同一片藍(lán)天”的聽障群里，群里將近30人都和她類似，他們在群里展示自己學(xué)說話的成果。她因此結(jié)識了一個境況類似的好朋友，交流彼此的生活和說話訓(xùn)練的經(jīng)過?！拔壹议T前有一條小河”，點(diǎn)開對方的一條語音，一個女聲傳出，她聽著，跟著模糊地吐出來幾個字。

慕小玲甘肅老家門口。講述者 供圖

03未更多的追求

去年十二月，關(guān)曉浩在石家莊認(rèn)識的聽障騎手朋友去世了，33歲，因為過度勞累染上了重癥肺炎。關(guān)曉浩見過他兩次，印象中他為了掙結(jié)婚的彩禮，掙錢特別拼命。聽到這個消息，關(guān)曉浩有些心酸。

他今年也不好過。因為公寓出現(xiàn)了一例確診病例，他經(jīng)歷過兩次共24天的隔離，一下少了七八千收入。支出倒是還好，他過著一種極其節(jié)儉的生活，每天吃飯30塊左右，商家還給外賣員打折，一頓二十多的飯，十幾塊賣給他。

越來越多的聽障人士在加入騎手這行，關(guān)曉浩卻想要離開了。2020年初武漢疫情暴發(fā)，單少了，他掙不到錢回了石家莊。也不是沒有想過找別的工作，回本專業(yè)做程序員？有些力不從心。要知道同樣的專業(yè)，特殊教育學(xué)院教授的內(nèi)容要更簡單，他沒學(xué)過Java（一種計算機(jī)語言），滿足不了市面上對程序員的要求；如果是考編制，尋求一個“鐵飯碗”呢？他達(dá)不到最低的四級聽力障礙標(biāo)準(zhǔn)。還是無奈回到了外賣行業(yè)。

“找不到工作，我一輩子送外賣嗎？”他不知道能做什么，還是迷茫。前不久參加了教師資格證考試，他在等待那個結(jié)果，通過了就能去特殊學(xué)校當(dāng)老師，至少這是一份穩(wěn)定的工作。

我們的其他聽障受訪者們，也在各自尋求一種更自由的生活。

三十多歲時，許鵬逃離過小城。跟著一個朋友來到北京，在一家出版社工作，在他的回憶中，那是一段美好的記憶，他終于獲得了他想要的尊重和友善——沒有人再對他的耳朵指手畫腳。然而在大城市工作的另一面也顯露出來，他的收入不足以讓他在這座城市買房定居，幾個月后，他還是選擇回到了老家的小城里。

在山東的小城，“聽障”是一個太顯眼的、人盡皆知的標(biāo)簽，甚至同一個辦公室的同事在私下里偷偷議論，“他是個’聾人’，為什么還要來上班？”樓下阿姨問他的朋友，“為什么要和他交朋友？”他甚至一度陷入抑郁的狀態(tài)。

許鵬決定再次逃離。這次的目的地是云南大理。一個朋友夸他視頻拍得不錯，邀請他去做一些攝影的工作。他總對新鮮的、外面的世界充滿向往，比如最近他和朋友籌劃著，在這座小城第一次辦音樂快閃。

遙遠(yuǎn)的地方一切都還是未知，去了云南之后會怎樣呢？不知道，也只能走一步看一步，但四十歲的他準(zhǔn)備再次出發(fā)了。

對慕小玲來說，更理想的生活是開個小的早餐店，自己做老板?！百嵉酶?，也不用打工受別人的氣”。她的兩個孩子還在甘肅老家讀中學(xué)，女兒視頻的時候總說想吃媽媽做的紅燒肉，她一年多沒回家了，也沒能滿足孩子的心愿。

她還是對生活保持樂觀的。能聽到聲音之后，生活也有了更多希望?！皠傞_始打掃衛(wèi)生的時候才800塊錢，我都干下來了，現(xiàn)在一個月能掙五千了，慢慢努力，都會好的。”她說。