今天讀《國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告說(shuō)超七成被調(diào)研對(duì)象認(rèn)為五年內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流數(shù)字化的廣泛滲透。

竟不知怎么理解這名話。原因有，

    一是不知大家是怎么理解數(shù)字化（我的理解見(jiàn)我之前文章《貨代行業(yè)的信息化、數(shù)字化》）；

    二是廣泛滲透到底是量化多少，我覺(jué)得是從國(guó)內(nèi)到國(guó)外端到端的物流數(shù)字化，至少80%以上才算滲透吧。

我的觀點(diǎn)， 五年內(nèi)是不可能實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流數(shù)字化的廣泛滲透，實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流國(guó)內(nèi)段數(shù)字化都要五年以上。

我理解的國(guó)際物流數(shù)字化一個(gè)場(chǎng)景：從進(jìn)口商查價(jià)、下單從貨物交付全線上化；貨物從國(guó)內(nèi)到國(guó)外全線上操作、線上全程跟蹤監(jiān)控；系統(tǒng)智能識(shí)別各種單據(jù)數(shù)據(jù)，自動(dòng)提交各種數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成、確認(rèn)單據(jù)，自動(dòng)調(diào)度任務(wù)，線上對(duì)賬，線上付款；而作為貨代操作只需要盯著各種面板、各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、協(xié)調(diào)處理各種異常。

想想我們達(dá)到這一步還有多遠(yuǎn)？

國(guó)際物流數(shù)字化現(xiàn)狀

國(guó)際物流涉及眾多環(huán)節(jié)：工廠、貿(mào)易商、貨代、拖車、報(bào)關(guān)、海關(guān)、碼頭、國(guó)際承運(yùn)商、國(guó)外海關(guān)、國(guó)外貨代、國(guó)外拖車、國(guó)外貿(mào)易商等；

國(guó)內(nèi)海關(guān)碼頭的數(shù)字化是走在世界前列。以前紙質(zhì)窗口報(bào)關(guān)，現(xiàn)在單一窗口線上無(wú)紙化報(bào)關(guān)；碼頭自動(dòng)智能作業(yè)；

國(guó)內(nèi)拖車雖說(shuō)都裝有北斗/GPS設(shè)備，但數(shù)據(jù)難做到統(tǒng)一。

國(guó)內(nèi)貨代基本上都有業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，但僅限數(shù)據(jù)記錄、單證打印；有迫切向數(shù)字化提升的需求。

國(guó)內(nèi)工廠/貿(mào)易商與國(guó)內(nèi)貨代一樣，受益于整個(gè)國(guó)內(nèi)軟件信息發(fā)展，普及業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。

國(guó)內(nèi)的信息化程序還是相比較高，主要問(wèn)題在于各自信息孤島；要實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流的國(guó)內(nèi)段數(shù)字化，應(yīng)當(dāng)連接、開(kāi)放。

再說(shuō)說(shuō)國(guó)際承運(yùn)商，尤其是國(guó)際船公司，是整個(gè)國(guó)際物流的核心節(jié)點(diǎn)！價(jià)格不透明、不保艙，又如何發(fā)展在線訂艙？！

雖然說(shuō)它們也在不斷的改進(jìn)系統(tǒng)，可這個(gè)規(guī)則不改變，也只是提升點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)罷了。

國(guó)外，除了歐美，大部分國(guó)家信息化還很落后，甚至連作業(yè)系統(tǒng)都沒(méi)有，存粹的人工作業(yè)。

貨代數(shù)字化現(xiàn)狀

說(shuō)回貨代，作為國(guó)際物流操作主體，對(duì)比前5年與現(xiàn)今的作業(yè)方式，有了多少改變嗎？！

不排除幾家頭部貨代通過(guò)自身科技實(shí)現(xiàn)內(nèi)部部分業(yè)務(wù)數(shù)字化，但對(duì)外賦能，也剛剛開(kāi)始。大部分貨代還是傳統(tǒng)操作方式。

一入貨代深似海，一年復(fù)一年，此期無(wú)限訂拖報(bào)。

這是當(dāng)前貨代人最真實(shí)的自嘲。

貨代客戶：要快，要確定，各種要求；

貨代員工：保姆式服務(wù)客戶，面對(duì)客戶各種無(wú)理要求抓頭撓耳；

貨代老板：運(yùn)費(fèi)漲價(jià)、員工要漲工資，招人難，客戶不理解，柜又被甩了；

貨代數(shù)字化未來(lái)

貨代數(shù)字化勢(shì)在必行；

數(shù)字化加強(qiáng)客戶線上化，與客戶實(shí)時(shí)互通，增加客戶服務(wù)體驗(yàn)

數(shù)字化利用OCR、RPA技術(shù)減少員工重復(fù)勞動(dòng)

數(shù)字化重塑貨代業(yè)務(wù)方式，貨代從以操作為主向以咨詢、方案制定、異常處理轉(zhuǎn)變

作為貨代老板，首要轉(zhuǎn)變思維；

將IT作為常規(guī)人才部門配置，傳統(tǒng)是銷售、商務(wù)、操作、財(cái)務(wù)，行政人事；

IT融于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)融于IT；

IT積極為業(yè)務(wù)賦能，IT提供技術(shù)、工具、數(shù)據(jù)賦能；

不積跬步無(wú)以至千里。