經(jīng)歷過、見識過太多的傳統(tǒng)行業(yè)IT信息化、數(shù)字化建設(shè)的失敗痛苦。

原因各有各的，在這里從技術(shù)角度列二三事例聊聊；

例1：中國上市公司百強企業(yè)下的物流子公司，不差錢

為整合集團(tuán)各事業(yè)部所有物流業(yè)務(wù)，打造全渠道端到端服務(wù)能力，現(xiàn)有的系統(tǒng)已無法支持業(yè)務(wù)需要，急需上馬一套全新系統(tǒng)。

維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)人員大部分是有十所的老員工了，業(yè)務(wù)能力很強，可面對新的業(yè)務(wù)該如何構(gòu)造一個新的系統(tǒng)來支撐，竟無一人能夠曉得。招人打造一支技術(shù)能力強的團(tuán)隊吧，可時間不等人，只得向外招標(biāo)，買來一套系統(tǒng)，并全權(quán)委托乙方定制開發(fā)，自己的技術(shù)人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)梳理或跟著乙方開發(fā)，以便上線后接手系統(tǒng)。買來的這套系統(tǒng)有幾個子系統(tǒng)，如訂單系統(tǒng)(OMS)，倉庫系統(tǒng)(WMS)，運輸系統(tǒng)(TMS)等，而原來的老系統(tǒng)是一個單一物流系統(tǒng)，沒有這么復(fù)雜的分多個子系統(tǒng)構(gòu)成，而在定制開發(fā)過程竟也按照單一系統(tǒng)的理解來開發(fā)，沒有考慮子系統(tǒng)之間如何通訊，如何保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性（一致性：比如，客服在OMS發(fā)了入庫指令而倉庫沒收到；調(diào)配人員在TMS下了發(fā)車指令而倉庫庫存沒減少）。在定制開發(fā)完成大半時，有新人參與進(jìn)來才發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)通訊沒有做一致性處理，問了乙方，得到答復(fù)是稍后處理，而甲方人員竟全然不知。上線前業(yè)務(wù)人員測試發(fā)現(xiàn)庫存經(jīng)常不平，領(lǐng)導(dǎo)終于意識到問題嚴(yán)重并開始督促乙方處理，無奈時間不允許，定好的上線時間就得上線啊。上線后其結(jié)果是總有庫存不平，只得人工一個一個的去修改（調(diào)平）庫存。當(dāng)然還有其它不少問題，時常導(dǎo)致用戶使用中止，比如要發(fā)車了，系統(tǒng)卻通不過，司機只好等IT人員處理好。

購買系統(tǒng)的花費，以及100人左右（甲乙雙方）的一年時間投入，這個成本有多大，一般公司真耗不起，但對于甲方公司來說，只傷皮毛，重來就是。上線后不到一年，新的系統(tǒng)又重新開發(fā)，慢慢替換這個系統(tǒng)。總之，不差錢！失敗多了，總有一次成功。

這個集團(tuán)的數(shù)據(jù)字化是公認(rèn)的轉(zhuǎn)型成功了；如它的當(dāng)家人所說，錢要堆到一定的厚度才能達(dá)到質(zhì)的改變。多么深刻的領(lǐng)悟！

例2：這家公司也是上市公司，但結(jié)果就沒那么幸運。

要做線上交易平臺，一上來就招百號來人，各種系統(tǒng)、架構(gòu)搭起。

客戶在前端交易大廳掛單，接單、合同、交易、結(jié)算，支付，后端對接的有訂單系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)，支付系統(tǒng)，倉庫系統(tǒng)，因為要做報表統(tǒng)計還做了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，為了各系統(tǒng)問題告警跟蹤排查還做了日志系統(tǒng)；論系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人才技術(shù)能力都很優(yōu)秀。技術(shù)人員有動力，領(lǐng)導(dǎo)能支持。

一頓操作，單量一天有十百來個，而且還是自己人在交易。

時間久了大老板對現(xiàn)狀不滿意，要試試其它業(yè)務(wù)方式，互聯(lián)網(wǎng)俗稱試錯；可一個需求下來，到上線交付得三個月；大老板覺得時間周期太長，技術(shù)給出的回復(fù)是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不好導(dǎo)致開發(fā)周期長，需要重構(gòu)；大老板也大方，停下所有需求開發(fā)，全線推動重構(gòu)。技術(shù)人員將各系統(tǒng)又進(jìn)行了拆分成更細(xì)的小應(yīng)用，專業(yè)術(shù)語：微服務(wù)。這下都以為小應(yīng)用的重用度更高了。結(jié)果，再重啟需求開發(fā)后，交付周期還是不理想（變快還是變慢無從得知）；此后各系統(tǒng)還陸續(xù)進(jìn)行過各種重構(gòu)，開發(fā)人才談?wù)撟疃嗟氖歉鞣N技術(shù)、架構(gòu)；由于業(yè)務(wù)少，總不能閑著。倉庫系統(tǒng)最后替換上了最新的技術(shù)，得意向其它小組成員炫耀，其代價是，業(yè)務(wù)人員反饋系統(tǒng)更難用了。

另外，單服務(wù)器一項的支出就上百萬/年；

現(xiàn)在，這家公司由于資金鏈斷裂，奄奄一息。

例3：講個成功點的案例，一家私企

公司為某全球知名快餐連鎖企業(yè)的整個亞洲門店提供配送的服務(wù)商提供系統(tǒng)支持；

整個團(tuán)隊10人左右，沒有985、沒有211，大部分還是大專生。老板技術(shù)出身，在物流行業(yè)10年+。

老板把控業(yè)務(wù)方向，討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)及技術(shù)實現(xiàn)框架。

大家在這里談最多的是業(yè)務(wù)，招聘開發(fā)人才面試不談技術(shù)，就這樣招來的人才最大問題還不是技術(shù)問題，而是業(yè)務(wù)理解力。

同樣為歐洲提供配送的服務(wù)商覺得是Impossible。但事實做到了，所有量能打向一點，不消耗無謂的技術(shù)研究。

從上面3個例子看：

指望外包團(tuán)隊行不通，一錘子買賣，不可持續(xù)；

團(tuán)隊不懂業(yè)務(wù)，不知道該如何低成本且高效地來支撐業(yè)務(wù)；

團(tuán)隊不懂技術(shù)，也支撐不了業(yè)務(wù)健康發(fā)展；

總的下來，有兩個關(guān)鍵原因：

1、核心關(guān)鍵帶頭人，既要懂業(yè)務(wù)、也要懂技術(shù)；做好技術(shù)選型把關(guān)，業(yè)務(wù)與技術(shù)的協(xié)調(diào)、平衡發(fā)展；這個人沒選好，事難成。

2、沒有流量的命，卻犯上流量的病；什么樣的流量，是要配套什么樣的人才、技術(shù)選型及架構(gòu)、服務(wù)器配置；不要動不動就拿電商企業(yè)的人才配置、技術(shù)結(jié)構(gòu)說事。

作為中小企業(yè)沒錢沒人才，該如何開展IT建設(shè)；

下一篇寫寫中小企業(yè)如何做IT建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。