在藏北高原那曲，尼瑪縣申通快遞網(wǎng)點還在感受雙十一帶來的繁忙。

眼下尼瑪縣申通網(wǎng)點的工作人員每天都忙的不可開交，快遞太多、取件的人絡(luò)繹不絕甚至排成了隊，為了處理這些快遞，大家忙的經(jīng)常飯都來不及吃。尼瑪縣申通快遞網(wǎng)點負責(zé)人李準表示，雙十一期間快遞量相較平日增長了一倍多，每天有兩三百件送達的快遞。

尼瑪縣申通也是申通快遞全網(wǎng)海拔最高的網(wǎng)點，年平均氣溫零下4℃，在藏語中“尼瑪”的意思是太陽，這里也確實是離太陽最近的人類居住地之一。

過去這里曾經(jīng)是快遞禁區(qū)，但現(xiàn)在這里的人們也能享受到剁手的樂趣了。

生命禁區(qū)來了“申通”

在西藏，有一句話叫“天上阿里”，但是論平均海拔阿里只能排到第二，那曲才是第一。這里平均海拔在4500米以上，而那曲下轄的尼瑪縣平均海拔更在5200米以上，被稱為生命禁區(qū)——在很長的一段時間里，那曲市都是全國唯一沒有樹木的城市。

尼瑪縣地廣人稀——轄地12萬平方千米，比江蘇省還大，但人口卻僅有3萬人，而且這里的經(jīng)濟以牧業(yè)為主，很多人祖輩都是牧民，與外界聯(lián)系不多。

但是受益國家基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，柏油路鋪進了這里，來自外地的人們開始來這里工作、創(chuàng)業(yè)，游客也越來越多，他們帶來了購物的需求，本地的年輕人也開始養(yǎng)成了網(wǎng)上買東西的習(xí)慣，快遞的需求越來越旺盛。

這一機會被李準敏銳的發(fā)現(xiàn)，他決定加入申通，李準來自河南，此前已經(jīng)在這里工作了幾年。

很多人都好奇，這里的人們雙十一會在電商平臺上購買什么樣的物品？李準說，實際上這里的快遞類型和其他地區(qū)相比基本上沒有什么區(qū)別，“比如衣服、鞋子、手機殼”等等大小快遞都有。

快遞種類增多，時效也在變快，李準回憶幾年前自己剛來尼瑪縣工作的時候在網(wǎng)上購物需要7-10天才能送到，而現(xiàn)在只需要一半左右的時間。

有同樣感受的還有那曲申通網(wǎng)點負責(zé)人趙博亞，2017年來自甘肅的趙博亞和妻子一起干起了申通快遞。2017年他剛加入那曲申通的時候，這里一個月的快遞僅有1萬件左右，而現(xiàn)在增長到了近4萬件。

高原也有好服務(wù)

高原塑造了那曲獨一無二的美麗風(fēng)景，但對于李準和趙博亞來說，也要克服更多的困難。

由于海拔的緣故那曲空氣稀薄，氧氣含量只有平原地區(qū)的一半，初來乍到的人會引發(fā)強烈的高原反應(yīng)，走路都費勁。即便是已經(jīng)在當(dāng)?shù)厣疃嗄贲w博亞，也依然沒有完全適應(yīng)這里的氣候，冬天高原反應(yīng)依然會出現(xiàn)在他和妻子的身上，嚴重的時候甚至需要輸液。

在那曲，很多發(fā)達地區(qū)常見的事物比如快遞柜、驛站等在這里沒有那么普及，讓外人難以想象的是，在如此艱難的自然條件下，那曲城區(qū)申通依然做到了快遞上門服務(wù)。趙博亞說，那曲申通目前有十幾個快遞員，“單位快遞就送到單位門口，小區(qū)快遞送到用戶手上。”

由于當(dāng)?shù)?0%的居民都是本地藏民，在最開始做快遞業(yè)務(wù)的時候，對于趙博亞和李準來說，語言交流也是一個問題。為了做好服務(wù)，趙博亞招募了幾名本地人做快遞員，隨著長期的服務(wù)，漢族快遞員也基本上能夠理解用戶的需求，平時周圍居民來查件寄快遞都不成問題。李準也在尼瑪縣申通招募了一些藏族年輕人負責(zé)客服工作，“對漢民說普通話，藏民來咨詢就說藏語”。

助特產(chǎn)出高原，幫藏民增收

快遞的發(fā)展不僅讓高原上的人們物質(zhì)極大的豐富，同時也給當(dāng)?shù)厝颂峁┝嗽鍪盏那馈?/p>

近年來，那曲市大力支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)產(chǎn)品比如牦牛肉、蟲草、奶渣、酥油等特色產(chǎn)品走出高原。2020年5月，那曲市舉辦了第一屆電商購物節(jié)，通過直播帶貨的方式觸達用戶。

電商的發(fā)展離不開物流等核心上下游產(chǎn)業(yè)鏈的配合，也給申通快遞在高原的業(yè)務(wù)帶來了更多的可能。

生機勃勃的快遞機會也開始吸引當(dāng)?shù)匾恍┠贻p藏民的加入，給當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝诵碌木蜆I(yè)機會。2020年尼瑪縣走出去的大學(xué)生扎塔和自己的丈夫藏裝一起加入了尼瑪縣申通網(wǎng)點，為用戶提供服務(wù)。在那曲申通，藏族快遞員在為用戶提供服務(wù)的同時每個月也能獲得1.6-1.7萬元的收入，這讓快遞員們干勁十足。

電商暖風(fēng)吹過“地球第三極”的藏北高原，快遞讓生活變得更加有滋有味了。