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不少管理企業(yè)所有者和高層管理者都默認(rèn)為供應(yīng)鏈是油水部門(mén),特別是對(duì)外的采購(gòu)、物流、研發(fā),甚至研發(fā)等,都會(huì)涉及到或多或少的,商業(yè)賄賂行為機(jī)會(huì)。我前段時(shí)間在和一位企業(yè)老板交流時(shí),對(duì)方也表示,對(duì)其采購(gòu)人員輪崗后,發(fā)現(xiàn)很多漏洞,采購(gòu)人員吃回扣。商業(yè)大環(huán)境在持續(xù)凈化,但我們?cè)O(shè)身處地,接觸更多供應(yīng)商,確實(shí)會(huì)有一些容易被賄賂機(jī)會(huì)。但我們實(shí)際工作中,如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),一般來(lái)說(shuō),我們可以從責(zé)權(quán)利三方面進(jìn)行分析。
責(zé),一般企業(yè)供應(yīng)鏈承接企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)、品控、倉(cāng)儲(chǔ)物流、SHE和其他開(kāi)源降本業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈中涉外崗位非常關(guān)鍵,常在岸邊走,難免不濕腳。供應(yīng)鏈管理人員一般承接控本、降本、提質(zhì)、開(kāi)源、節(jié)流和優(yōu)化的責(zé)任。一些常規(guī)供應(yīng)商選擇,一般由供應(yīng)鏈進(jìn)行決策。降本、控本和節(jié)流,勢(shì)必涉及到不少新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、老供應(yīng)商商務(wù)談判,涉及到供應(yīng)商切實(shí)經(jīng)濟(jì)利益。供應(yīng)商為維持其業(yè)務(wù)關(guān)系,不少供應(yīng)商采購(gòu)直接回扣、商務(wù)客情、親朋照顧和其他。企業(yè)在需要供應(yīng)鏈人員承接相應(yīng)責(zé)任時(shí),供應(yīng)鏈人員會(huì)平衡,企業(yè)責(zé)任與自身平衡點(diǎn),或稱(chēng)為腐敗要素。
權(quán),一般企業(yè)供應(yīng)鏈管理部門(mén),含采購(gòu)、品控、物流和其他對(duì)外部門(mén),有權(quán)開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商、調(diào)整供應(yīng)商合同份額、供應(yīng)商成本和質(zhì)量?jī)?yōu)化等。一些企業(yè)供應(yīng)鏈部門(mén)采銷(xiāo)一體化、產(chǎn)品經(jīng)理化、供應(yīng)鏈決定前臺(tái)銷(xiāo)售批發(fā)加盟商分銷(xiāo)商毛利。供應(yīng)鏈承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)和費(fèi)用管控。這種情況下,供應(yīng)鏈實(shí)際是采銷(xiāo)合一,服務(wù)合一,不少企業(yè)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力是供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈和品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵因素。
利,一般供應(yīng)鏈人員如果獲得利益,如薪酬、供應(yīng)商宴請(qǐng)、供應(yīng)商商業(yè)安排、供應(yīng)商其他協(xié)助,甚至相關(guān)暗地持股,參與利益分配。利是誘惑點(diǎn),誘惑力大小,取決于誘惑力度和自身修為。我們一般很直觀(guān)的發(fā)現(xiàn)一些事,如一個(gè)企業(yè)采購(gòu)人員薪酬低,低于同行市場(chǎng),采購(gòu)人員非常穩(wěn)健,并且采購(gòu)人員日常開(kāi)銷(xiāo),如服飾、吃喝、車(chē)輛和房產(chǎn)等,超出自身承接能力,此時(shí)采購(gòu)人員一般會(huì)產(chǎn)生灰色收入。一個(gè)采購(gòu)人員一個(gè)月薪酬稅前6000元,經(jīng)常出去吃喝、抽煙、穿著是名牌,基本上可以判定被供應(yīng)商拿下,除非家里有礦。上下級(jí)關(guān)系穩(wěn)定,私交篤定,出入形影不離或聚多離少,同事關(guān)系存在利益、上下游協(xié)同,相互客訴少,基本上可斷定存在一定利益交集。
我們知道責(zé)權(quán)利相互交融,如何最大程度上,規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn),需要企業(yè)主和高階主管去設(shè)計(jì)去運(yùn)籌,一般我們會(huì)從,組織上進(jìn)行區(qū)隔。如供應(yīng)鏈內(nèi)部采購(gòu)人員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商、詢(xún)價(jià)、公司成本管控部門(mén)(一般對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)非常精通)會(huì)比價(jià)、供應(yīng)鏈計(jì)劃部門(mén)或管理部門(mén)負(fù)責(zé)合同訂單履行,根據(jù)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量、交期和各項(xiàng)優(yōu)惠措施,可調(diào)整供應(yīng)商份額,財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)賬和結(jié)算,品質(zhì)監(jiān)控部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量管控和驗(yàn)廠(chǎng)。組織明確,分工明確,相互牽制,相互協(xié)同。關(guān)鍵性對(duì)外人員一般2年至少進(jìn)行一次輪崗,同時(shí)建立供應(yīng)商儲(chǔ)備池。
內(nèi)控流程是不可缺失的手段之一。一般企業(yè)做任何事,都需要流程,流程管事,制度管人。企業(yè)內(nèi)控中如,《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》約束供應(yīng)商開(kāi)發(fā)要求、供應(yīng)商管理人員和品控至少雙方驗(yàn)廠(chǎng),合格后備選供應(yīng)商;《供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》約束供應(yīng)商產(chǎn)品原料、輔料、熟悉加工工藝和成本套算,參與人員需要采購(gòu)、成本部門(mén)、品質(zhì)部門(mén),一般供應(yīng)商樣品留存等。企業(yè)供應(yīng)商合同范本、審核流程等都屬于內(nèi)控流程。貢獻(xiàn)值大的服務(wù)和產(chǎn)品,一般需要采購(gòu)人員和成本組人員專(zhuān)項(xiàng)考察和討論。關(guān)鍵崗位人員一律與供應(yīng)商不存在交叉利益關(guān)聯(lián)。如我們選擇一個(gè)供應(yīng)商,在新品開(kāi)拓上,研發(fā)人員有80%參與決策權(quán),主管研發(fā)人員姐妹、夫妻關(guān)系等親屬在潛在供應(yīng)商公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓,一律杜絕。企業(yè)采購(gòu)人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員和成本人員等一般不建議是關(guān)系密切,甚至相互介紹入職。企業(yè)自身各項(xiàng)流程制度需要完善,財(cái)務(wù)完善,不可讓人有借鑒之機(jī)。
供應(yīng)商與企業(yè)利益關(guān)系人,需要有行為準(zhǔn)則,如《反賄賂協(xié)議》等。一個(gè)企業(yè)如一般對(duì)供應(yīng)商招待采購(gòu)、招待利益關(guān)系人,司空見(jiàn)狀,同樣會(huì)滋生腐敗。供應(yīng)商如多次甚至常態(tài)可以宴請(qǐng)采購(gòu)、利益關(guān)系人,不排除關(guān)系密切有助于開(kāi)展工作,但同時(shí)對(duì)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、賄賂產(chǎn)生更多機(jī)會(huì)。我們?nèi)粘R?jiàn)到一些中小企業(yè),處處算計(jì),員工出差,供應(yīng)商提供住宿、交通和其他一切費(fèi)用,企業(yè)辦年會(huì),做活動(dòng)全部供應(yīng)商贊助,企業(yè)采購(gòu)人員喜歡出差,這是基本上這個(gè)企業(yè)采購(gòu)和供應(yīng)商之間某利益篤定存在。
企業(yè)與員工關(guān)系,一些企業(yè)要求員工對(duì)企業(yè)盡責(zé),企業(yè)在薪酬上、員工成長(zhǎng)上沒(méi)有更多機(jī)會(huì)點(diǎn),員工個(gè)人利益得不到有效保障,員工要么辭職要么有其他生財(cái)手段,否則一般員工不會(huì)滯留企業(yè)。一個(gè)企業(yè)給一群經(jīng)理薪酬基本在18000元,如采購(gòu)經(jīng)理、品控經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,但是給企業(yè)老配送經(jīng)理信息8000元,要求配送經(jīng)理做六休一,隨叫隨到。配送經(jīng)理任勞任怨在企業(yè)工作一年又一年,企業(yè)挺心安理得,員工好像沒(méi)訴求。殊不知,員工可以在配送費(fèi)、配送公里單價(jià)、配送頻次、配送裝載率、配送方式(物流、快遞或其他),配送路由等方面做文章,供應(yīng)商獲利,員工分享。
綜述:我們一般預(yù)防供應(yīng)鏈管理中商業(yè)受賄,需要從人性處設(shè)計(jì)組織,組織職能相互牽制制衡。企業(yè)需要從人性和社會(huì)水平,設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)。企業(yè)需要觀(guān)察員工了解員工,崗位需要評(píng)估價(jià)值和調(diào)整;企業(yè)需要從流程上規(guī)范企業(yè)行為和員工行為,避免員工誤入歧途,給企業(yè)和員工帶來(lái)?yè)p失。
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