日接30單每月收入超2萬元

“麻煩到菜市場幫買菜品，包括:黃瓜兩根，甜面醬一盒，花生豆500g和糯米500g在菜市場西北角購買，雞胸肉500g請在菜市場東部雙匯冷鮮肉處購買，青菜兩種包括500g小白菜和500g油菜，葡萄干300g，如有不明白請電話聯(lián)系?！比绱艘笤敱M的一份代買菜訂單，在同城閃送員鐘鵬眼里，已經(jīng)見怪不怪。

“您好，我是您的閃送員鐘鵬，這是您訂的蛋糕，麻煩您出示下收件碼?！焙藢κ占a，確認送達，告別客戶，鐘鵬轉(zhuǎn)身下樓，直到走出單元門才輕舒一口氣，這筆訂單從外灘送到寶山，花了他近1小時的時間。鐘鵬看了眼手機，時間已經(jīng)是晚上6點半，盡管還陸續(xù)有新訂單出現(xiàn)，但他還是依然選擇了“停止聽單”。“今天賺了快600元，可以了，該回去陪孩子吃飯了?！?/p>

早上8點出門接單，晚飯時間收工回家，這是鐘鵬每天的工作時間安排。在上海做閃送員已經(jīng)4年多，鐘鵬也見證了同城速遞服務(wù)的快速發(fā)展。

2015年，鐘鵬還是一名個體小老板，每月收入幾千元。一次偶然的機會接觸到同城速遞服務(wù)，這才知道原來還有在城市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就能賺錢的行當。于是他加入閃送平臺，成為一名同城閃送員。

“閃送就是幫人送東西的，配送時間很寬裕，不用著急忙慌的跑，條件要求也不高，開汽車、摩托車、電動車甚至坐地鐵公交都能送。” 憑借機靈的頭腦，鐘鵬很快就摸清了閃送員的服務(wù)流程：每天早上打開APP開始聽單，會有新訂單不停彈出來，取件地點一般都距離自己不遠，選擇一個合適的接單，然后給客戶打電話告知抵達時間，查驗物品，憑借收件碼和取件碼完成送貨，而且每次只服務(wù)一名客戶，不需要多繞路，一般5公里路程會留出半小時左右的遞送時間，只要不是故意磨蹭，一般都能在規(guī)定時間內(nèi)送到。

目前，鐘鵬平均每天接單能有20-30件，日收入基本在四五百元左右，月收入高的話能達到2萬元?！斑@份工作最吸引我的地方就是非常自由，比如說家里老人孩子有什么事情我可以馬上就回來幫忙，賺錢顧家兩不誤。”鐘鵬表示，平臺對接單時間不做任何限制，自己可以自主決定什么時候接單、接多久的單。他還將自己的親戚也拉了進來，利用晚上和休息時間去接單，每個月也有幾千元的額外收入。

學(xué)習新技能才能接下“奇葩訂單”

從事同城閃送服務(wù)幾年來，讓鐘鵬感受最深的就是，個性化的訂單越來越多，要求也越來越高，這也對他們提出了更多新要求，只有掌握更多的新技能，才能更好地服務(wù)用戶。

鐘鵬講述，前兩年主要是一些比較常規(guī)的緊急送件服務(wù)，比如去哪個地方取個東西再送到另一個地方。之后，一些新的需求漸漸開始出現(xiàn)，比如會要求你幫忙個買個菜，去排個隊，去搬個家之類，除了時效性外還提出了一些新的要求?！坝行┛腿藭焉唐返臄?shù)量、規(guī)格、甚至品牌都標注出來，需要非常細致耐心才能完成，比如一些女孩比較講究，會指定去這家店買幾斤葡萄，那家店稱點豆芽什么的；還有客戶要搬東西，會特別指定需要男性，力氣要大?！?/p>

甚至還有更特別的“定制”需求，需要具備相關(guān)技能才能勝任。鐘鵬表示，去年剛剛實行垃圾分類的時候，他就接到過一個“奇葩訂單”，客戶下單要求跑腿小哥上門幫忙進行垃圾分類，然后再將分好的垃圾送到物業(yè)指定區(qū)域處理。“幸好新規(guī)剛出來的時候，平臺也給我們發(fā)了通知，我自己也進行了專門學(xué)習，掌握了垃圾分類的知識，所以有信心接下來這個單子，服務(wù)后客戶也很滿意，還額外打賞了20元的紅包。”

還有代為遛狗的訂單，下單的客戶特別注明，小哥要喜歡狗，懂得狗的習性，會處理狗糞等相關(guān)操作?！斑@些訂單雖然要求比較高，一般閃送小哥可能接不下，但出色完成的話，得到的回報也大?！辩婛i笑言，現(xiàn)在這種“奇葩訂單”越來越多，按照每天20多單計算，差不多都會遇到3、4單有“定制”需求的，比例已經(jīng)將近2成?！斑@也促使我們要學(xué)習更多的新技能，不然就會被淘汰?！?/p>

受到尊重和認可最開心

與普通快遞員收發(fā)件不同的是，閃送小哥主要是幫助人們解決“急”、“忙”、“難”、“懶”的需求。在接單完成服務(wù)之余，來自客戶的感謝和認可，最讓他們感到溫暖。

鐘鵬講述了一件他印象深刻的事情。今年夏天的時候他接了一個配送盆栽的訂單，到了后發(fā)現(xiàn)是一盆君子蘭，盆栽很大也很重，而且收貨地址位于5樓，還是沒有電梯的老樓房。在夏天被燥熱空氣環(huán)繞的時候，鐘鵬抱著盆栽一層層往上爬，花了20分鐘終于爬到5樓，將盆栽順利送到一位年邁老奶奶的家里。老奶奶看到汗流浹背的鐘鵬后非常感動，轉(zhuǎn)身拿了一瓶冰水和50塊錢塞給了他，說自己年邁無法做飯招待鐘鵬，叮囑他一定要拿著錢去買吃好吃的。盡管鐘鵬一再推脫，但老人還是堅持塞給了鐘鵬，這份真情也讓鐘鵬非常感動，也讓他第一次感受到這份工作的價值所在。

實際上，閃送小哥在服務(wù)過程中，收到紅包的情況也并非常態(tài)，更多的是一些小小的禮物，一瓶水，一只水果，東西雖然不值錢，但帶來的溫暖讓他們充滿滿足感。

這周一鐘鵬接到了一筆訂單，備注是土特產(chǎn)，等他到了取件地址，發(fā)現(xiàn)發(fā)件人是一名老阿姨，開門后老阿姨先往他手里塞了兩瓶水，“我還納悶，問她你就送兩瓶水嗎？結(jié)果阿姨趕緊解釋說這個是給你喝的，要送的東西在另一邊，當時心里就感覺特別暖和，跟以前做生意時顧客那種客套的感謝完全不同?！?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的很多生活需求都可以通過同城即時遞送來解決，足不出戶就能獲得想要的物品和服務(wù)，這也讓這群同城閃送小哥漸漸成為城市中不可或缺的群體，用戶這份認可和尊重，成為他們堅持下去的動力。