一家中國零售企業(yè)如何在二十年的發(fā)展歷程中始終保持創(chuàng)新并與時俱進？

這是一個非常值得深入研究的課題。

從04年進入沃爾瑪（中國）總部開始計算，我在零售業(yè)的年限已經(jīng)超過15年。

在這十幾年的零售行業(yè)生涯里，能夠留下深刻印記的零售公司并不多，永輝卻是其中最重要的一家。

遙記2004年初入沃爾瑪時，老同事們都會細數(shù)與沃爾瑪相關(guān)的讓他們印象深刻的事情。

其中一件事就是沃爾瑪在2001年剛進入福建省會福州市場時，遭遇了當時剛成立才3年（按照以“永輝”命名的時間計算）的本土超市——永輝超市的狙擊。

這件事同樣讓我感到非常驚訝，畢竟沃爾瑪作為世界500強，在中國甚至全球都鮮有對手！

永輝超市能夠?qū)ξ譅柆斣斐蛇@么大的影響，讓我在零售業(yè)的十幾年時間，始終關(guān)注著永輝的發(fā)展。

不知覺地，截止2020年，發(fā)現(xiàn)永輝迎來了20周年慶。

這十幾年的觀察和研究，讓我得出一個結(jié)論：永輝是一家一直在創(chuàng)新并與時俱進，銳意進取和變革的中國零售企業(yè)！

多維度的“永輝式創(chuàng)新”

全球規(guī)模化的零售企業(yè)多數(shù)都是從創(chuàng)始人居住生活的城市開始，沃爾瑪如此，永輝亦不例外。

1995年，永輝超市創(chuàng)始人張軒松抓住“農(nóng)改超”的機遇，第一家門店“古樂微利超市”選址在福州市鼓樓區(qū)西洪路正式營業(yè)，這也成為福州第一家自選超市。

在經(jīng)過三年的經(jīng)營打磨后，1998年，第一家以“永輝”命名的超市迎來開業(yè)，在隨后的3年時間里，以每年增設(shè)一家門店的速度，穩(wěn)步發(fā)展；

到2001年，永輝超市在福州成功布局4家門店，張軒松也在彼時注冊成立了“福州永輝超市有限公司”。

這是永輝首次創(chuàng)新，用20年后也就是今天的話說叫做“業(yè)態(tài)創(chuàng)新”。

目前永輝新品牌——自有品牌“永輝優(yōu)選”、酒類“詠悅匯”、文玩體“娛樂星球”、寵物“鈴鐺寵物”、母嬰“優(yōu)悅寶唄”已相繼亮相……

展示了永輝供應鏈升級的成果，也意味著永輝品類年輕化升級戰(zhàn)略持續(xù)推進，全新品牌矩陣逐步成型。

7月25日，永輝超市酒類項目“詠悅匯”旗艦店在成都、重慶、北京、福州四地齊開，全新升級的“詠悅匯”以“店中店”形式呈現(xiàn)，集酒類銷售、文化體驗、社交互動為一體。

店內(nèi)設(shè)置了多個專業(yè)酒類書籍閱覽區(qū)，為酒文化愛好者提供最新最前沿的酒類專業(yè)資訊，同時吧臺試飲、品鑒體驗區(qū)與高端名酒陳列區(qū)也吸引了一大批愛好者前來打卡。

9月25日，首家“優(yōu)悅寶唄”旗艦店開業(yè)。

門店位于重慶茶園金科世界城，整體設(shè)計以淺藍色為主，營造溫馨、健康、活潑的主視覺效果；

店內(nèi)除了商品陳列，還設(shè)置了人氣游樂區(qū)，集商品銷售、互動體驗為一體；商品方面以高性價比為原則，涵蓋常用母嬰、奶粉、紙尿褲、嬰兒用品、輔食等各類用品，SKU總計近千支。

國慶期間，永輝超市在福州、重慶、上海三地舉辦的充滿地域特色的20周年主題快閃路演，也是永輝超市展現(xiàn)自身新形態(tài)新理念的窗口之一。

除了在消費端（2C）的業(yè)態(tài)創(chuàng)新之外，還有在產(chǎn)業(yè)端（2B）進行了服務(wù)升級和創(chuàng)新，包括永輝金融的供應鏈金融、永輝彩食鮮的B2B采銷平臺及針對生鮮和商超倉儲物流服務(wù)的永輝物流等。

現(xiàn)在的永輝已經(jīng)成為線上與線下融合，多業(yè)態(tài)經(jīng)營，并通過“大供應鏈+小業(yè)態(tài)”的模式在線下實現(xiàn)了千店千面。

當然，能夠持續(xù)進行業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新與永輝早在2004年的規(guī)模化發(fā)展、組織創(chuàng)新及供應鏈創(chuàng)新息息相關(guān)。

1、規(guī)?；l(fā)展

2004年，永輝首次走出福建，選擇在重慶開啟全國化布局探索，永輝區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略邁出關(guān)鍵一步。

此后，通過引進資本、收購等方式逐步向北發(fā)展，將其在商業(yè)運營上的優(yōu)勢進行模式化復制，僅僅5年時間，開設(shè)20余家門店。

在我對零售業(yè)連鎖化發(fā)展的研究中得出結(jié)論，一家區(qū)域零售企業(yè)要進行全國化擴張需要從兩個方面進行創(chuàng)新和變革：一是資本創(chuàng)新；二是組織創(chuàng)新。

也就是說一方面要通過引入外部資本，同時內(nèi)部進行股權(quán)和期權(quán)激勵改革；

另一方面則需要讓組織適應跨區(qū)域管理，特別是具備系統(tǒng)化管理和高效的店長培養(yǎng)機制，適應不同區(qū)域的消費特點和管理文化。

從天眼查APP的公開信息可以看到，永輝從2007年開始，通過戰(zhàn)略融資、IPO、定向增發(fā)和股權(quán)轉(zhuǎn)讓的多種形式，引入了6輪外部資本，進行全國化擴張和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

截止2020年10月底，永輝旗下超市業(yè)務(wù)遍布全國29省562城，覆蓋一至六線城市，已開業(yè)門店數(shù)970家，籌建中門店數(shù)217家。

2、組織創(chuàng)新

在組織創(chuàng)新上，則是在零售行業(yè)影響極大的“永輝合伙人制度”。

永輝超市創(chuàng)始人兼董事長張軒松曾在一次進店調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當一名一線員工每個月只有2000多元的收入時，他們可能剛剛溫飽，根本就沒有什么干勁，每天上班事實上就是“當一天和尚敲一天鐘”而已。

為了能夠增加員工的薪酬，降低運營成本及提升收入，永輝超市開始了組織和運營機制的革命，即對一線員工實行“合伙人制”。

永輝的“合伙人制”有三個核心：

一是收益分成：在品類、柜臺、部門達到基礎(chǔ)設(shè)定的毛利額或利潤額后，由企業(yè)和員工進行收益分成。

這樣一來，員工會發(fā)現(xiàn)自己的收入和品類或部門、科目、柜臺等的收入時掛鉤的，只有自己提供更出色的服務(wù)、提高效率和降低成本，才能得到更多的回報。

二是管理放權(quán)：對于部門、柜臺、品類等的人員招聘、解雇都是由員工組的所有成員決定。

作為管理層（店長、經(jīng)理）招聘多少員工都會影響最終的收益，如何平衡成本和收益的關(guān)系，成為管理層要不斷思考和自主調(diào)整的重要目標。

三是競賽機制：合伙人團隊之間相互競賽，以自我競爭、自我發(fā)展為導向。到了每年年底，每個部門排在最后20%的人或組織將被打散重新安排。

在管理制度上，永輝采用的是類似了“大平臺+小前端”模式，希望把每一個超市的員工變成企業(yè)合伙人、主體經(jīng)營者。

并且對于高級專業(yè)人才(比如專業(yè)的生鮮采購人員)，實施股權(quán)激勵，從而極大的調(diào)動了員工的積極性，形成公司和員工雙贏的局面。

核心團隊是由12位聯(lián)合創(chuàng)始人與核心合伙人組成，由他們規(guī)劃新公司業(yè)務(wù)和人員架構(gòu)。

其次，每位合伙人可以再度組建子公司，數(shù)量不超過6個。

這一機制被永輝內(nèi)部稱為“6+6”模式，實現(xiàn)了“大公司，小組織”的架構(gòu)。

3、供應鏈創(chuàng)新

永輝在管理和組織的創(chuàng)新，也保證了屬于零售業(yè)“基建”核心的供應鏈得到了不斷的創(chuàng)新。

西南證券在研報中的數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)的損耗率約為20%~30%，而永輝超市生鮮損耗率僅為3%~4%。

從整個供應鏈來看，永輝超市圍繞“品質(zhì)、品牌、源頭”三大核心原則，依托“源頭直采＋區(qū)域直采＋自有品牌”三重模式，打通上游優(yōu)質(zhì)采購、配合強大的物流體系快速配送、冷鏈系統(tǒng)保鮮、門店到家，以及智能中臺，打造了一套完善、高效的供應鏈體系。

物流倉儲方面，永輝超市通過覆蓋全國的物流中心以及不斷細化的物流網(wǎng)，打造了商品流通的高速公路網(wǎng)。

根據(jù)永輝超市半年報，截至2020年6月，永輝超市物流中心共計30個，包括常溫及定溫配送中心(蔬果、冷凍、冷藏商品)，覆蓋全國25個省市，總運作面積達60萬平方米，上半年配送作業(yè)額271.05億元；四川與安徽物流中心已完成自動化分揀。

同時，黑龍江哈爾濱定溫倉及常溫倉擴倉、廣東定溫物流中心冷鏈倉、陜西物流中心擴倉已啟動建設(shè)。

永輝20年的發(fā)展總結(jié)下來，就是一部零售業(yè)在業(yè)態(tài)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、資本與股權(quán)、制度與組織管理、供應鏈體系的創(chuàng)新史，也讓永輝能夠在激烈的零售業(yè)競爭中連續(xù)12年營收保持兩位數(shù)增長。

“永輝零售模型”的未來20年

20年的創(chuàng)新發(fā)展，永輝無疑已經(jīng)成為中國零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。那么，未來的20年，永輝又將如何持續(xù)創(chuàng)新，并在5G時代獲得更快更穩(wěn)地增長？

預測未來的趨勢是非常有難度的，特別是對于一家現(xiàn)在看起來規(guī)模很大且成熟度很高的零售企業(yè)來說。

我采用的方法首先是梳理這家企業(yè)的核心資產(chǎn)，通過這些核心資產(chǎn)來判斷一家企業(yè)是否有足夠強大和堅實的底層基礎(chǔ)，來面對不可測的外部環(huán)境，并以此更低成本、更高效率、更靈活地進行新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

永輝的核心資產(chǎn)：

一是擁有眾多的線下實體店；

二是靈活的機制和組織，先進的管理模式，創(chuàng)新的文化，能夠持續(xù)吸引優(yōu)秀的團隊加盟，形成優(yōu)秀的團隊資產(chǎn)；

三是在生鮮和商超品類的自營的供應鏈資源和能力。

這三大資產(chǎn)形成了“永輝零售模型”，這個模型仍然是以零售業(yè)的“人、貨、場”變革為核心，畢竟“人、貨、場”在未來20年甚至100年都是存在的。

從華泰證券的研報中可以深入地了解到永輝在“人、貨、場”的優(yōu)勢：

1、在“場”的方面定位生鮮超市，高頻消費的生鮮品類有效引流。

永輝超市積極探索“大店+小店”的互補型業(yè)態(tài)。形成“大店+小店”的全面協(xié)同和供應鏈的不斷迭代升級，最終實現(xiàn)“到店+到家”的業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

以Bravo大店為主要業(yè)態(tài)，依托強供應鏈做小業(yè)態(tài)，推進 mini小型店業(yè)態(tài)的創(chuàng)新試點。

其次是通過改造以店中店、旗艦店或標桿店的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，打造體驗式的消費場景。

并且通過社區(qū)商業(yè)的補充，有效提高覆蓋區(qū)域網(wǎng)點布局密度，提升到店、到家服務(wù)能力。

2、在“貨”的供應鏈能力強，農(nóng)超對接下的直采推升生鮮性價比，以此為基礎(chǔ)進行商超重點品類的升級。

2020年，為了挖掘年輕消費群體，打開增量市場，永輝超市正在圍繞酒類、母嬰、寵物、小家電、文玩體、PB商品、生鮮標品等重點品類進行升級改造，重塑品牌理念、商品結(jié)構(gòu)及零售體驗，構(gòu)建永輝品牌新生態(tài)。

3、在“人”的部分，一方面與騰訊的微信、中心化電商平臺的京東等互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺積極開展合作，另一方面則是自主搭建線上“永輝到家”平臺，通過線上線下結(jié)合的方式成為“手機上的永輝”。

凱度數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月的一年中，快消品線上線下結(jié)合的占比約1%。

另據(jù)尼爾森研究顯示，受疫情影響，2020年7月份快消品線上渠道銷售額同比增長6%，6月份增速為32%；截至7月同比增長32%。

O2O實現(xiàn)了突破性的增長，第一季度全國O2O訂單增速一度達到20%。截至6月底，全國 O2O訂單增長率為14%。

結(jié)合多個第三方機構(gòu)的數(shù)據(jù)進行預測，按照這個增長比例到2040年，快消品的線上銷售占比應該能達到40%以上。

這就意味著，未來20年，線上渠道是所有線下零售商的線上線下融合所必須突破的點。

目前永輝超市的“到家”業(yè)務(wù)已經(jīng)成為增長的新動能，也是永輝推進線上線下融合，從本地生活服務(wù)進化成“手機里的永輝”的重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。

目前，永輝打造了永輝生活APP，并打通京東到家、餓了么、美團、微信小程序等平臺，通過全渠道為用戶提供便捷、安全的購物體驗。

財報顯示，永輝超市2020年前三季度實現(xiàn)銷售額65.35億元，同比去年增長180%，占主營收入比重達9.7%，其中永輝生活APP占到家業(yè)務(wù)的比重達50.7%。

至此，從三大資產(chǎn)和人、貨、場的三大要素構(gòu)成了“永輝零售模型”，最終得已實現(xiàn)公司未來的戰(zhàn)略藍圖。

除了20年來構(gòu)建的堅實的“實體店、組織和供應鏈”這三大資產(chǎn)之外，永輝還構(gòu)建了逐漸強大的“技術(shù)”資產(chǎn)：

首先，永輝超市正在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括智能中臺建設(shè)和加大“線上店”投入，持續(xù)推進線上線下全渠道融合和到家+到店業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，打造科技智慧零售。

值此20周年之際，永輝超市在近期就聯(lián)合自動駕駛公司白犀牛推出零售無人配送車，在上海安亭新鎮(zhèn)店試點。

目前安亭新鎮(zhèn)店的“永輝生活APP”訂單已經(jīng)全部由無人車進行配送，這也是無人配送車首次進入大型連鎖商超的配送體系。

其次，從2016年開始，永輝超市自主研發(fā)食品安全云網(wǎng)，打造“全程以信息化云技術(shù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以供應鏈食品安全管控為優(yōu)先，以商品安全溯源為目標”的食品安全云網(wǎng)系統(tǒng)。

永輝超市云網(wǎng)系統(tǒng)在生產(chǎn)基地源頭、物流流通端、門店銷售端覆蓋食品安全監(jiān)控體系，各環(huán)節(jié)進行商品抽檢并同步數(shù)據(jù)，建立起全程可視化的食品安全檢測追溯體系。

得益于在供應鏈、倉儲物流、智能中臺等方面的持續(xù)投入，永輝超市的競爭力不斷提升，對成本的控制能力越來越強。

根據(jù)財報，2020年前三季度，永輝超市加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率達到9.52%，同比提高了1.90個百分點；前三季度的銷售毛利率為22.05%，同比提高0.16個百分點。

未來20年，將是中國零售業(yè)迎來巨變的20年，除了永輝之外，還有許多優(yōu)秀的零售電商企業(yè)在不斷創(chuàng)新和努力！

相信永輝前20年的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力在接下來的20年，將不斷進行更多零售產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新，與其它優(yōu)秀的中國零售企業(yè)一起共同推動中國零售業(yè)的不斷前進。

作為行業(yè)的觀察家和研究者，我也會持續(xù)跟進和研究永輝在零售創(chuàng)新的成就，并不斷進行總結(jié)分析，供業(yè)內(nèi)學習和借鑒。