隨著快遞“最后一公里”的形態(tài)不斷演變，快遞站點和快遞柜成為了快遞行業(yè)的新“藍(lán)海”，2020年8月，申通快遞總部開始在全網(wǎng)推廣全新門店品牌“喵站”，加快全網(wǎng)末端服務(wù)升級。目前在申通快遞全網(wǎng)，全新門店品牌與末端運營正在逐步融合中。

提高末端派送時效，當(dāng)前布局意義重大

在浙江富陽申通，當(dāng)?shù)啬壳耙殉闪?3家“喵站”，負(fù)責(zé)人馬武凱表示，在初步運營階段，“喵站”覆蓋區(qū)域的快件，在末端派送的存放量和靈活度上遠(yuǎn)高于快遞柜，實際派送中的操作效率和派送時效都有較為明顯的提高。

馬武凱認(rèn)為，當(dāng)前“喵站”的布局意義非常重要，如果未來“喵站”開到可以覆蓋富陽全區(qū)域，對于降低末端派送成本以及客戶黏性都會有顯著提升?！澳壳案魂枀^(qū)域內(nèi)‘喵站’剛開了13家，運營成本還是稍微有些高，但目前必須要開始布局，未來的末端競爭將會很激烈，越早進(jìn)入越容易搶占先機(jī)。”

富陽申通計劃年底前在區(qū)域內(nèi)開通70家“喵站”，馬武凱也提前做好了規(guī)劃，未來富陽申通“喵站”將根據(jù)門店位置和客流量大小分為三檔：在客流量密集的中心區(qū)域設(shè)立“專業(yè)店”；在居民區(qū)域或?qū)W校區(qū)域設(shè)立“合作店”；在小型門店或超市設(shè)立“品牌店”?！叭绻T店鋪設(shè)順利，且覆蓋密集度設(shè)置合理，我們的運營管理將會相對輕松簡化，服務(wù)也將會得到進(jìn)一步提升。”

借助“喵站”推動快遞進(jìn)村，打造“快遞多功能營業(yè)廳”

“喵站”的全網(wǎng)推廣，對于安徽碭山申通來說是一股“政策東風(fēng)”，截至目前，碭山申通已開通近70家“喵站”，收派區(qū)域已全面覆蓋碭山縣1083個行政村。

碭山申通負(fù)責(zé)人王昆對于總部的“喵站”推廣非常支持，“今年總理在政府工作報告中提到了‘快遞下鄉(xiāng)’，這次借助‘喵站’的推廣政策，我們做到了鄉(xiāng)村全覆蓋，同時我們還積極與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門溝通，賦予‘喵站’更多的功能拓展，提升站點的便民服務(wù)綜合性?！?/p>

在碭山縣，近70家“喵站”除了派送和收寄外，也是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建活動的舉辦地和社區(qū)團(tuán)購線下提貨點，王昆也在努力為“喵站”的運營賦予新功能，在他的構(gòu)想中，計劃將“喵站”打造成滿足居民日常生活所需的“多功能營業(yè)廳”。

在努力做好站點服務(wù)的同時，王昆也通過“喵站”積極幫助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民開發(fā)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，積極助力優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上行。在碭山縣周寨鎮(zhèn)朱小樓村喵站服務(wù)點，雖然開通還不足一個月，但他們本地的碭山梨已經(jīng)成功上架申通快遞“申鮮生活”電商平臺?！艾F(xiàn)在有了‘喵站’，相當(dāng)于我們在村里就有了一個即時打包發(fā)貨的站點，這讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以被開發(fā)出來，通過更方便、更快速的方式走出鄉(xiāng)村，送達(dá)客戶手中。”

末端穩(wěn)定助力網(wǎng)絡(luò)暢通，賦能網(wǎng)點保障運營

截至9月8日，云南省內(nèi)成立“喵站”近200家，目前申通快遞云南省公司正在全面推進(jìn)“喵站”建設(shè)，全力爭取在9月30日前全省“喵站”突破300家。云南省公司“喵站”項目負(fù)責(zé)人、市場網(wǎng)絡(luò)部主管代晉都認(rèn)為，“喵站”的全面推廣對于省公司管理來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

代晉都表示，在今年經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，總部通過補(bǔ)貼等方式助力網(wǎng)點建設(shè)“喵站”，對于末端網(wǎng)點來說是極大的利好消息，一定程度上保證了末端網(wǎng)點穩(wěn)定運營，從而保障全省乃至全國網(wǎng)絡(luò)暢通；借助利好條件，此次“喵站”也助力省公司完成了部分邊遠(yuǎn)地區(qū)的站點鋪設(shè)，讓云南全省的派送區(qū)域和派送時效同步大幅提升。

對于當(dāng)前競爭激烈的快遞末端市場，云南省公司設(shè)立了專項團(tuán)隊來跟進(jìn)全省“喵站”建立后的運營情況?！拔覀兪紫葧ツ┒碎T店的服務(wù)質(zhì)量，后續(xù)通過借助政策扶植、加快末端網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，來加速快遞下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上行，全面改善農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，推進(jìn)‘快遞進(jìn)村’工程的穩(wěn)步實施；同時，借助目前現(xiàn)有的‘郵快合作、快快合作、交快合作’等模式進(jìn)行末端生存賦能，全面保障全省‘喵站’運營?！?/p>

申通快遞“喵站”項目負(fù)責(zé)人閆沖表示，通過前期推廣，已開通的“喵站”在實際運營中收到了不錯的效果，部分站點日單量穩(wěn)定在300單以上。目前總部正在全力加速“喵站”項目推進(jìn)，全面提升全網(wǎng)末端服務(wù)質(zhì)量，助力網(wǎng)點提升收派時效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。