6月18日24點(diǎn)，京東掌柜寶“瘋狂618”大促落下帷幕，18天累計(jì)銷售額達(dá)到2019年同期220%。

這一次，新通路積攢多年的勢能再一次得到了釋放。

對承接京東“火車頭1號”項(xiàng)目的新通路來說，四年多時(shí)間，完成了從B2B向B2B2C的戰(zhàn)略變革，打通B2B2C業(yè)務(wù)鏈條上品牌方、經(jīng)銷商、門店、消費(fèi)者等各個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)。

但一路走來不易，這個(gè)市場不乏競爭者。

在過去的2019年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛打著幫助各業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旗號，希望從零售毛細(xì)血管的最末端市場分得一杯羹。

而2020開年突如其來的疫情，也為中國零售業(yè)數(shù)字化按下加速鍵。對于受沖擊較大的服務(wù)業(yè)，是一次觸底反彈的時(shí)機(jī)。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥表示：“新通路通過加速線上線下的融合、全渠道資源的整合，提振百萬零售實(shí)體的同時(shí)，也為激活全民消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)上下游全面增長提供新動(dòng)能”。

的確，新通路正在重新喚醒距離消費(fèi)者最近的服務(wù)業(yè)，因?yàn)檫@直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流動(dòng)性，從而最終影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

1 助力門店復(fù)蘇

疫情后的首個(gè)購物節(jié)——618，對新通路來說是一次檢閱。

戰(zhàn)報(bào)顯示，今年618大促高潮期前4小時(shí)，銷售額就已達(dá)去年同期的5.6倍；在6月18日0點(diǎn)，巔峰沖刺上線，掌柜寶流量達(dá)日常的7.5倍。

這是新通路此前做的一系列升級已經(jīng)得到驗(yàn)證，尤其是B2B到B2B2C的價(jià)值滲透力。

不再停留在B2B訂貨平臺，是新通路的一大變化。將掌柜寶的訂貨和動(dòng)銷功能與掌柜管家收銀系統(tǒng)打通，新通路為門店實(shí)現(xiàn)一站式訂貨、管理、營銷等智能化運(yùn)營提供了基礎(chǔ)，更為品牌商資源投放增加了流量入口。

除此之外，新通路還將掌柜管家和京東便利GO小程序?qū)崿F(xiàn)打通。

店主能夠在掌柜管家的平臺上訂購京東掌柜寶的商品，還能利用新通路和品牌商的平臺補(bǔ)貼，設(shè)置利用多元的門店動(dòng)銷活動(dòng)。

一位長春超市的店主稱，消費(fèi)者通過京東便利GO，能看到最新的促銷信息，從而吸引顧客消費(fèi)，上線后一天的營業(yè)額就比平時(shí)多了1萬多元。

▲消費(fèi)者在京東便利GO上領(lǐng)取優(yōu)惠券

而消費(fèi)者可以登陸京東便利GO領(lǐng)取優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)到店或到家的核銷，從而給門店吸引更多的客流，讓實(shí)體店能夠?qū)崿F(xiàn)線上化。通過京東便利GO將門店和消費(fèi)者之間產(chǎn)生了深度聯(lián)系，也方便小店對客戶的運(yùn)營和維系。

據(jù)顯示，自5月18日大促預(yù)熱以來，新通路聯(lián)合多個(gè)快消品牌開展活動(dòng)，讓京東便利GO小程序單日整體下單量達(dá)到平日的10倍。

再往前追溯，618之前，新通路的布局已久的線上渠道擴(kuò)展，已經(jīng)幫助不少門店從只做線下實(shí)體業(yè)務(wù)升級到全渠道的融合業(yè)務(wù)中。

疫情期間，武漢一家門店在開通京東便利GO小程序后，不到半小時(shí)就接下100多個(gè)訂單。

而新通路在幫助門店加入京東便利GO的同時(shí)，還引入京東APP、京東到家、美團(tuán)等多元流量，全面開展線上銷售，并在線下采取無接觸取貨等更安全的履約方式，滿足消費(fèi)者的日常生活需求。

數(shù)據(jù)顯示，京東便利店在O2O平臺的訂單量達(dá)4月同期的240%；京東便利GO的訂單量、新增用戶分別是4月同期的7.6倍和18倍。

綜合來看，新通路的變革不僅為門店打通了線上、線下的流量，還為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和購物體驗(yàn)，而在B2B2C的全鏈路上，正在擁有自己獨(dú)特的價(jià)值和行業(yè)意義。

2 變革上游

疫情以來，零售商的上游受到巨大影響，而首個(gè)購物節(jié)正在成為上游的一次“自救”。而新通路在這個(gè)環(huán)節(jié)中，就扮演了關(guān)鍵先生，讓品牌方、經(jīng)銷商搭乘“直播”的風(fēng)口，觸達(dá)終端。

▲各地聯(lián)合倉開展掌柜寶直播

數(shù)據(jù)顯示，目前，已有618家聯(lián)合倉的商家加入直播陣營，與掌柜寶共同打造史上最大規(guī)模的B2B直播盛宴，通過聯(lián)合倉直播下單的門店數(shù)是非直播時(shí)段的 17倍。

浙江一聯(lián)合倉在掌柜寶直播期間，下單量占全天單量的91%，當(dāng)日銷售額較直播前一天前提升了15倍，“別看鏡頭前只有2小時(shí)，前期客戶經(jīng)理都做了詳細(xì)的規(guī)劃，告訴我哪些是引流品，哪些是高毛利品，劃分得很清晰”。

而新通路在這個(gè)過程中，起到了MCN的角色，通過商品選擇、直播技巧、社群運(yùn)營等直播多方面的內(nèi)容對其進(jìn)行深入培訓(xùn)，將直播助銷模式賦能給聯(lián)合倉，實(shí)現(xiàn)用戶與銷售的雙重增長。

因此，在這個(gè)過程中，由新通路推出來的聯(lián)合倉起到重要的作用。

所謂的聯(lián)合倉，并不是新建，而是新通路通過合作、整合現(xiàn)有品牌商、渠道商的資源，讓優(yōu)質(zhì)商品更高效、更經(jīng)濟(jì)地觸達(dá)終端門店及消費(fèi)者。

據(jù)悉，目前京東新通路的4000多家聯(lián)合倉已覆蓋全國300多個(gè)地市、1800多個(gè)縣級行政區(qū)。

京東新通路終端業(yè)務(wù)部總經(jīng)理唐渤表示，“未來，通過直播為聯(lián)合倉提供一種全新的助銷模式，幫助他們在后疫情時(shí)代迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

除了會(huì)對聯(lián)合倉繼續(xù)提供一定流量和政策扶持外，新通路也在號召聯(lián)合倉代理品牌的廠商共同參與，真正實(shí)現(xiàn)三方聯(lián)動(dòng)。

其實(shí)，新通路也在憑借多年沉淀下來的數(shù)據(jù)，與行業(yè)洞察進(jìn)行反哺，讓上游的商品更好賣，更精準(zhǔn)的觸達(dá)消費(fèi)者，從根本上對上游進(jìn)行變革。

3 多業(yè)態(tài)發(fā)展

四年多來，新通路并沒有將自己的業(yè)務(wù)禁錮在商品范疇。

以京東掌柜寶APP為例，上游連接品牌商、渠道商構(gòu)建銷售通路，下游為零售商提供一站式訂貨服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)貨源直達(dá)終端，服務(wù)消費(fèi)者。

如今，新通路正轉(zhuǎn)型到多模式供貨+全渠道賣貨的B2B2C的模式。

鄭宏彥曾宣布，2020年，京東新通路要在便利店、母嬰店、煙酒店、無人貨架等更多領(lǐng)域、更多地域開拓1萬家“六統(tǒng)一”門店，并構(gòu)建對這些場景的商品與服務(wù)的供應(yīng)能力。

▲618期間京東便利店、母嬰館、名酒薈等門店大促氛圍濃厚

這里的“六統(tǒng)一”，是指京東新通路將進(jìn)一步強(qiáng)化對門店形象標(biāo)識、門店管控、設(shè)施配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品規(guī)劃、物流配送這六方面的統(tǒng)一。

而這在四周年之際宣布的戰(zhàn)略，正在成為新通路的新拐點(diǎn)。

經(jīng)過四年的試驗(yàn)，新通路在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域已形成了一套完善的B2B2C全鏈路業(yè)務(wù)模式，這時(shí)正是將這些成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到便利店、煙酒店、母嬰店等垂直領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)。

這樣京東新通路不僅能標(biāo)準(zhǔn)化地輸出京東的零售能力，更好地為門店賦能，同時(shí)，還能讓其多模式供貨+全渠道賣貨運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。

另外，京東新通路在幫助門店引入打印復(fù)印、包裹代收、家政服務(wù)、彩票等多元化的增值服務(wù)、多元業(yè)態(tài)后，門店的客流與生意有顯著提升。

▲望京京東便利店

舉例來看，在北京望京的京東便利店，不僅從京東掌柜寶上進(jìn)各種品類的貨，還在京東便利店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建議下，接入數(shù)字印刷、熱飲熱食等，每天都能吸引不少客流，為門店帶來額外的收入。

而伴隨京東新通路在門店定位、選品、陳列、培訓(xùn)、流量、增值業(yè)務(wù)等方面，為門店提供全方位的多元化服務(wù)與指導(dǎo)，門店也正在升級、蛻變。

據(jù)了解，在今年618期間，“六統(tǒng)一”門店帶來更多元的生意賦能，比如此前京東便利店引入烘焙等特色項(xiàng)目，母嬰生活館線上線下的親子活動(dòng)、育嬰培訓(xùn)等會(huì)員活動(dòng)等，強(qiáng)力吸引客人進(jìn)店。

數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，京東便利店、名酒薈、母嬰生活館的銷售額分別是4月同期的300%、240%和150%。

其實(shí)，“六統(tǒng)一”最重要的意義是能讓京東新通路的門店在商品和服務(wù)的提供以及智能化轉(zhuǎn)型上更加標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量，從而占領(lǐng)消費(fèi)者心智，形成高品質(zhì)、統(tǒng)一化的品牌形象，最終提升門店的業(yè)務(wù)增長。

而消費(fèi)者端的認(rèn)知和購買力，又能驅(qū)動(dòng)京東新通路B2B2C的多模式供貨、全渠道賣貨正向運(yùn)轉(zhuǎn)，讓京東新通路在未來走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

如今的新通路已經(jīng)找到全新的方向去奔跑，未來將基于消費(fèi)需求的多元化，探索多業(yè)態(tài)的全渠道融合，讓更多優(yōu)質(zhì)商品通過好店，觸達(dá)消費(fèi)者，或許這一步，會(huì)成為穩(wěn)定新通路江湖地位翻起新的篇章。

正如鄭宏彥所言，新通路正在搭建一條高效率、有體驗(yàn)的數(shù)字化高速公路，通過全渠道資源整合，提振百萬零售實(shí)體，激活全民消費(fèi)。