搞懂什么是中臺(tái)——來(lái)自阿里巴巴架構(gòu)師總結(jié)

一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

“中臺(tái)”概念這幾年非常火，特別是阿里、騰訊、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)公司最近頻繁的基于中臺(tái)調(diào)整組織架構(gòu)，把“中臺(tái)”的熱度又上升到另一個(gè)高度，甚至有這樣的聲音， 90 年代不做 ERP 會(huì)死，現(xiàn)在不做中臺(tái)也會(huì)定企業(yè)生死。中臺(tái)的概念起源于阿里，也發(fā)展于阿里。筆者有幸參與阿里業(yè)務(wù)中臺(tái)方法體系建設(shè)，也主導(dǎo)參與一些阿里云新零售業(yè)務(wù)中臺(tái)項(xiàng)目，經(jīng)常被問(wèn)到如下問(wèn)題。本文作為“阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺(tái)”專(zhuān)題的第一篇，和大家分享一些思考。

什么是業(yè)務(wù)中臺(tái)？

中臺(tái)起源于阿里，2015 年，阿里提出了 “大中臺(tái)，小前臺(tái)”戰(zhàn)略，靈感來(lái)源于芬蘭的一家游戲公司 Supercell，僅 300 名員工，卻在短時(shí)間推出多個(gè)爆款游戲，成為全球最會(huì)賺錢(qián)的游戲公司。其實(shí)，阿里早在 2009 年建設(shè)“共享事業(yè)部”開(kāi)始，就已經(jīng)開(kāi)始了中臺(tái)的探索，并通過(guò)十年上百個(gè)客戶(hù)的實(shí)踐，阿里也將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀成為一整套解決方案和方法論體系。

中臺(tái)是什么？不同的人有不同解讀。我認(rèn)為，中臺(tái)是一套結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和行業(yè)特性，將企業(yè)核心能力以共享服務(wù)形式沉淀，形成“大中臺(tái)、小前臺(tái)“的組織和業(yè)務(wù)機(jī)制，供企業(yè)快速低成本的進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)架構(gòu)。中臺(tái)又可以進(jìn)一步細(xì)分，比如業(yè)務(wù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)，xx 中臺(tái)。本質(zhì)上，都是對(duì)企業(yè)通用能力在不同層面的沉淀，并對(duì)外能力開(kāi)放。

業(yè)務(wù)中臺(tái)將企業(yè)的核心能力以數(shù)字化形式沉淀為各種服務(wù)中心。業(yè)務(wù)中臺(tái)的目的是“提供企業(yè)能夠快速，低成本創(chuàng)新的能力”。業(yè)務(wù)中臺(tái)的核心是“構(gòu)建企業(yè)共享服務(wù)中心”。業(yè)務(wù)中臺(tái)的過(guò)程是通過(guò)業(yè)務(wù)板塊之間的鏈接和協(xié)同，持續(xù)提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新效率，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈路的穩(wěn)定高效和經(jīng)濟(jì)性兼顧的思想體系，并突出組織和業(yè)務(wù)機(jī)制。業(yè)務(wù)中臺(tái)也包含技術(shù)和組織兩大部分，通過(guò)“方法 + 工具 + 業(yè)務(wù)理解”加以實(shí)現(xiàn)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、計(jì)算、存儲(chǔ)、加工，同時(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑。數(shù)據(jù)中臺(tái)把數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后，會(huì)形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，再進(jìn)行存儲(chǔ)，形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，進(jìn)而為客戶(hù)提供高效服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)還是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)中心。

那業(yè)務(wù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)的關(guān)系是什么呢？阿里有句話非常形象，“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。業(yè)務(wù)中臺(tái)源源不斷地從業(yè)務(wù)造數(shù)據(jù)，把業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)在線的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一記錄和沉淀，這就是“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”；而數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)沉淀的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及算法，產(chǎn)生進(jìn)一步的分析型數(shù)據(jù)服務(wù)，這些數(shù)據(jù)服務(wù)反向又服務(wù)于業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)固化，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，也就是“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。比如天貓?zhí)詫毜挠脩?hù)實(shí)時(shí)在線的交易信息，存放在業(yè)務(wù)共享中心的交易中心當(dāng)中；而數(shù)據(jù)中臺(tái)基于這些用戶(hù)歷史信息，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析后的用戶(hù)畫(huà)像和標(biāo)簽屬性，提供服務(wù)給到前端，形成千人千面。這就是我們一直講的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)閉環(huán)、數(shù)據(jù)價(jià)值。

阿里業(yè)務(wù)中臺(tái)核心架構(gòu)是什么？

阿里巴巴超過(guò)數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)單元（如淘寶、天貓、聚劃算、阿里巴巴）均不是獨(dú)立構(gòu)建在阿里云之上，在后端阿里云技術(shù)平臺(tái)和前端業(yè)務(wù)之間有“共享業(yè)務(wù)事業(yè)部“（也就是這里講的“業(yè)務(wù)中臺(tái)”），將業(yè)務(wù)當(dāng)中公共、通用的業(yè)務(wù)沉淀下來(lái)，包括用戶(hù)中心、商品中心、交易中心、評(píng)價(jià)中心等十幾個(gè)共享單元，是“厚平臺(tái)的真正實(shí)現(xiàn)“。而后端的阿里云提供計(jì)算資源和中間件 PaaS 云服務(wù)能力做載體。同時(shí)，使用集團(tuán)近十年的雙 11、雙 12 的高可靠、可穩(wěn)定的運(yùn)維保障能力，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行支撐。中臺(tái)的使命是從下到上逐步完善阿里的整個(gè)體系，從阿里云、數(shù)據(jù)、中間件、算法，到上面支撐的各種業(yè)務(wù)解決方案，構(gòu)建阿里自己核心的能力。

談到中臺(tái)，不得不提阿里共享服務(wù)事業(yè)部的由來(lái)，在淘寶初期，主要面向 C2C 的電商領(lǐng)域，整個(gè)系統(tǒng)都是圍繞一套“煙囪式”的淘寶技術(shù)框架進(jìn)行。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，集團(tuán)成立出天貓事業(yè)部主抓 B2C 電商領(lǐng)域，又形成了一套煙囪式發(fā)展。這種煙囪式的架構(gòu)體系帶來(lái)了諸多不足，比如成本的重復(fù)投入和維護(hù)、數(shù)據(jù)之間打通復(fù)用的難度、幾年之后推倒重建的風(fēng)險(xiǎn)。為了解決這些問(wèn)題，集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建共享服務(wù)體系，來(lái)沉淀和復(fù)用業(yè)務(wù)能力，但是由于沒(méi)有過(guò)多的業(yè)務(wù)話語(yǔ)權(quán)，共享服務(wù)體系的建設(shè)一開(kāi)始并不順利。之后，隨著“聚劃算”團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的啟動(dòng)，各種系統(tǒng)的流量都需要通過(guò)聚劃算，這時(shí)，共享服務(wù)中心得以大展手腳，逐步將集團(tuán)核心的業(yè)務(wù)能力構(gòu)建成用戶(hù)中心、商品中心、交易中心、評(píng)價(jià)中心、店鋪中心等等數(shù)十個(gè)共享服務(wù)?？梢哉f(shuō)整個(gè)阿里中臺(tái)的革命也是共享服務(wù)中心的革命，各共享服務(wù)中心聚焦核心業(yè)務(wù)單元能力的構(gòu)建，協(xié)助目前集團(tuán)上百個(gè)前臺(tái)業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新。

我的企業(yè)需要業(yè)務(wù)中臺(tái)嗎？

阿里業(yè)務(wù)中臺(tái)如此強(qiáng)大，那對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，是否需要業(yè)務(wù)中臺(tái)呢？我認(rèn)為，如果你的企業(yè)有以下問(wèn)題的任何一個(gè)，有必要考慮建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)：

• 業(yè)務(wù)具有不確定性：創(chuàng)新困難，無(wú)法支撐市場(chǎng)高速變化。如渠道扁平化管理，統(tǒng)一會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，全渠道等。

• 業(yè)務(wù)不在線：企業(yè)信息化程度不足，大量人工統(tǒng)計(jì)，核心業(yè)務(wù)沒(méi)有做到實(shí)時(shí)、在線、統(tǒng)一。比如會(huì)員訂單不完整，經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)不在線等。

• 煙囪式系統(tǒng)多：系統(tǒng)割裂，數(shù)據(jù)孤島，端到端無(wú)法實(shí)時(shí)協(xié)同，更無(wú)法基于現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)一步構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)。

• 系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)：內(nèi)部大量重復(fù)建設(shè)，缺乏業(yè)務(wù)核心的固化沉淀，系統(tǒng)服役到期只能推倒重建。

• 業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密：業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，特別是面向市場(chǎng)消費(fèi)者，系統(tǒng)的彈性不足，需要支撐不確定的用戶(hù)數(shù)量。

有些同學(xué)認(rèn)為業(yè)務(wù)中臺(tái)是大公司要考慮的，而對(duì)于業(yè)務(wù)不復(fù)雜、人員也不太多的中小公司不適合。我有不同的觀點(diǎn)，其實(shí)，無(wú)論業(yè)務(wù)復(fù)雜與否、人員龐大與否，只要你的業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，需要快速應(yīng)對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的不確定需求，需要打通煙囪林立的系統(tǒng)，需要業(yè)務(wù)在線來(lái)提高企業(yè)創(chuàng)新和協(xié)同，都應(yīng)該考慮建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)；同時(shí)，業(yè)務(wù)中臺(tái)也不一定徹底推到整個(gè)系統(tǒng)，首先要改變意識(shí)，分步實(shí)施、小步快跑，有很多可落地的途徑和方法。

那業(yè)務(wù)中臺(tái)對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值呢？這里我們先簡(jiǎn)單羅列一下。

1、激發(fā)創(chuàng)新：讓企業(yè)通過(guò)核心能力的沉淀，給予快速創(chuàng)新機(jī)會(huì)，拉通業(yè)務(wù)整體的點(diǎn)線，降低了試錯(cuò)成本；

2、高效協(xié)同：中臺(tái)側(cè)重的是跨部門(mén)跨團(tuán)隊(duì)的深入合作，激活了組織創(chuàng)新；

3、業(yè)務(wù)在線：服務(wù)中心化的構(gòu)建打破了煙囪式的 IT 架構(gòu)，提高核心數(shù)據(jù)實(shí)時(shí) / 在線 / 統(tǒng)一；

4、人員提升：業(yè)務(wù)沉淀中臺(tái)提升了 IT 人員能力，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及全局意識(shí)，成為既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的核心戰(zhàn)略人才；

5、變現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)：會(huì)員資產(chǎn)化，全渠道下沉，補(bǔ)全客戶(hù)畫(huà)像，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；

6、智能商業(yè)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化 + 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的閉環(huán)模式，構(gòu)建了商業(yè)智能的基礎(chǔ)；

可以看出，業(yè)務(wù)中臺(tái)無(wú)論對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是內(nèi)部高效協(xié)同、人員培養(yǎng)提升等都會(huì)帶來(lái)很多好處。

如何規(guī)劃和建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)？

很多人認(rèn)為業(yè)務(wù)中臺(tái)落地難，其實(shí)難在具體的規(guī)劃和落地實(shí)施上，我們對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)路徑有這樣的一些看法：

1、決心變革：企業(yè)內(nèi)達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，一把手牽頭，業(yè)務(wù) / 技術(shù)等團(tuán)隊(duì)全局共識(shí)。做總體戰(zhàn)略規(guī)劃、分步實(shí)施，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解決具體業(yè)務(wù)問(wèn)題。比如會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店、全渠道、采購(gòu)供應(yīng)鏈，不同的切入點(diǎn)策略不同。

2、成功試點(diǎn)：通過(guò)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)分析調(diào)研，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍，完成技術(shù)平臺(tái)引入、中臺(tái)建設(shè)方法論宣導(dǎo)，并選擇驗(yàn)證過(guò)的技術(shù)平臺(tái)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)。進(jìn)行試點(diǎn)，梳理標(biāo)桿，積累經(jīng)驗(yàn)。比如從新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)嘗試，或者改造現(xiàn)有系統(tǒng)，步步為營(yíng)。

3、持續(xù)融合：總結(jié)出適合企業(yè)自身的理念和規(guī)范，優(yōu)化組織、提升中臺(tái)效率。并全面迭代和構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)能力生態(tài)。

現(xiàn)有系統(tǒng)如何改造？

前文講到業(yè)務(wù)中臺(tái)在分步實(shí)施中，講究總體規(guī)劃、分步實(shí)施。面對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)，并不一定都要進(jìn)行中臺(tái)改造，我們建議“外松內(nèi)緊”：

外松：面向市場(chǎng)和客戶(hù)方面，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為驅(qū)動(dòng)，這些系統(tǒng)更適合建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)。對(duì)外市場(chǎng)，快速應(yīng)變，敏捷創(chuàng)新。比如電商、客戶(hù)管理、全渠道、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

內(nèi)緊：面向內(nèi)部和員工，以標(biāo)準(zhǔn)化流程為驅(qū)動(dòng)，這些系統(tǒng)更適合保持不變，與業(yè)務(wù)中臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。對(duì)內(nèi)管理，流程嚴(yán)謹(jǐn)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。比如 PLM、MES、HR、OA、財(cái)務(wù)。

共享中心如何建設(shè)？

在企業(yè)的中臺(tái)能力中心建設(shè)中，核心是共享服務(wù)中心的建設(shè)，不同行業(yè)的業(yè)務(wù)中心有所不同，比如新零售領(lǐng)域，一些參考可以有用戶(hù)中心、會(huì)員中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、商品中心、庫(kù)存中心、交易中心、結(jié)算中心、渠道中心。中心設(shè)計(jì)需要關(guān)注如下幾點(diǎn)：

1、共享中心是核心業(yè)務(wù)通用能力沉淀，需要考慮能力地圖，產(chǎn)品整體規(guī)劃，以及協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)需求構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)等；

2、共享中心目的是復(fù)用和協(xié)同，需要通過(guò)領(lǐng)域模型，對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程進(jìn)行有效建模；

3、共享中心要考慮能力開(kāi)放，通過(guò) API 接口、配置管理、或者 low-code 的高可配置運(yùn)行機(jī)制；

4、共享中心實(shí)現(xiàn)前端應(yīng)用和后臺(tái)的解耦，需要一定組織機(jī)制和考核傾斜，制定溝通機(jī)制和沖突升級(jí)機(jī)制。

業(yè)務(wù)中臺(tái)與前臺(tái) / 后臺(tái) / 平臺(tái)的關(guān)系？

業(yè)務(wù)中臺(tái)與前臺(tái)和后臺(tái)，我認(rèn)為，主要是這樣的配合關(guān)系：

前臺(tái)：敏捷創(chuàng)新，面向不同用戶(hù)的觸點(diǎn)，“點(diǎn)”狀繁花似錦。比如 2C 的電商應(yīng)用、2B 的門(mén)店管理等，使用中臺(tái)開(kāi)放能力快速變化滿(mǎn)足市場(chǎng)的不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

中臺(tái)：核心能力共享沉淀， “面”狀協(xié)同復(fù)用。比如交易中心，正常的交易下單、雙十一的預(yù)復(fù)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)秒殺的拼團(tuán)場(chǎng)景，都可以通過(guò)公用的交易中心統(tǒng)一配置。

后臺(tái)：強(qiáng)大的支撐能力，比如支撐系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行的各種后端系統(tǒng)，以及前文提到的面相內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理的系統(tǒng)，由中臺(tái)統(tǒng)一協(xié)同和對(duì)接。

比較晚前中后臺(tái)，我們來(lái)比較一下中臺(tái)、平臺(tái)和中心化。

中心化類(lèi)似煙囪式架構(gòu)，一個(gè)中心解決整個(gè)技術(shù)堆棧，而平臺(tái)和中臺(tái)都是為了去中心化而生，具體的區(qū)別如下：

1、中臺(tái)是面向業(yè)務(wù)的能力組合和復(fù)用，提供集成化的解決方案：中臺(tái)的目的是提高研發(fā)效率、降低創(chuàng)新的成本。中臺(tái)包括人，組織，平臺(tái)，數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，是人和系統(tǒng)的一整套體系。

2、中臺(tái)是平臺(tái)的自然演進(jìn)：平臺(tái)是單一團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、系統(tǒng)的效率提升，而中臺(tái)是多領(lǐng)域、多 BU、多系統(tǒng)的負(fù)責(zé)協(xié)同。如果說(shuō)平臺(tái)的目標(biāo)為高內(nèi)聚、低耦合、職責(zé)邊界清晰；中臺(tái)是平臺(tái)化的自然演進(jìn)，這種演進(jìn)帶來(lái)“去中心化“的組織模式，突出復(fù)用、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新差異化構(gòu)建。

3、中臺(tái)不是系統(tǒng)，中臺(tái)是一種體系 / 生態(tài) / 方法論：中臺(tái)有標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，解決頂層領(lǐng)域下各業(yè)務(wù)子域的高效協(xié)同和資源復(fù)用問(wèn)題。各部門(mén)、業(yè)務(wù)域共同建設(shè)，是中臺(tái)能力的使用方也是提供方。同時(shí)，中臺(tái)提供整個(gè)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)的一種理念和方法，對(duì)上層業(yè)務(wù)支撐。

業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵要素

我們認(rèn)為，企業(yè)在業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)當(dāng)中要關(guān)注 4 個(gè)升級(jí)：

1、戰(zhàn)略升級(jí)。通過(guò)中臺(tái)建設(shè)，落地企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略。中臺(tái)一定是“一把手工程”，整體規(guī)劃分步實(shí)施。

2、組織升級(jí)。組織架構(gòu)需要與中臺(tái)架構(gòu)相匹配，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況優(yōu)化組織效率，提升效能，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，更好支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新

3、流程升級(jí)。將企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化及固化企業(yè)流程，提高企業(yè)共享復(fù)用能力，提升企業(yè)運(yùn)作效率。

4、技術(shù)升級(jí)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)，降本增效，達(dá)到企業(yè) IT 部門(mén)整體技術(shù)升級(jí)。

業(yè)務(wù)中臺(tái)需要哪些核心技術(shù)來(lái)支撐？

業(yè)務(wù)中臺(tái)落地中需要一些核心技術(shù)，我們也叫“技術(shù)中臺(tái)”，有一些通用的建議：

1、盡可能拆分，共享中心建設(shè)：企業(yè)應(yīng)該盡可能地拆分自己的應(yīng)用，進(jìn)行共享服務(wù)中心的建設(shè)，將核心的業(yè)務(wù)能力復(fù)用和沉淀。共享中心的拆分也可以有層次，可從從基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)、核心業(yè)務(wù)、流程規(guī)則等角度來(lái)進(jìn)行拆分。

2、去中心化，線性擴(kuò)展：企業(yè)需要采用去中心化架構(gòu)，沒(méi)有核心流量匯入點(diǎn)，服務(wù)中心盡量無(wú)狀態(tài)，便于水平擴(kuò)展。這樣平均分擔(dān)壓力，負(fù)載均衡，對(duì)單個(gè)中心帶來(lái)的負(fù)載更小，故障影響的范圍也更小。

3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：去中心化也會(huì)面對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維和管理成本上升的問(wèn)題。企業(yè)需要對(duì)自身的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行積累和沉淀，整理出數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)監(jiān)控告警、限流降級(jí)、性能分析診斷等方面的能力，精準(zhǔn)定位目前系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改善方案。

4、異步化，最終一致：在大量的實(shí)踐中，大部分業(yè)務(wù)流程不需要強(qiáng)一致性，而使用最終一致來(lái)平衡。我們需要使用異步解耦，如使用消息隊(duì)列來(lái)完成業(yè)務(wù)邏輯，縮短相應(yīng)周期。

5、盡可能自動(dòng)化：企業(yè)進(jìn)行中臺(tái)改造，要求企業(yè)盡可能提高自動(dòng)化能力，比如自動(dòng)部署、自動(dòng)彈性擴(kuò)容、自動(dòng)升降級(jí)、自動(dòng)限流降級(jí)，降低運(yùn)營(yíng)成本，也提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

6、盡可能使用成熟組件：中臺(tái)的建設(shè)要求企業(yè)將重心放在服務(wù)中心上，對(duì)于底層組件，尤其是中間件層面，盡量使用成熟的云原生組件來(lái)提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能。目前，阿里巴巴中間件已經(jīng)將多年經(jīng)雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)的嚴(yán)苛考驗(yàn)的技術(shù)沉淀，以阿里云標(biāo)準(zhǔn)云服務(wù)的方式輸出給外部客戶(hù)，其中包括多款阿里云云原生中間件產(chǎn)品（比如 K8s/EDAS/MQ/DRDS/ARMS/PTS/CSB/GTS），阿里與流行的云原生技術(shù)完整融合（比如 Dubbo/SpringCloud/K8S/RocketMQ）。

阿里在業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)上能提供什么？

阿里是最早提出中臺(tái)概念，并成功實(shí)施落地，阿里中臺(tái)所配套的中間件是經(jīng)過(guò)阿里多年雙十一洗禮的成熟產(chǎn)品。阿里內(nèi)部幾百個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，共享一個(gè)技術(shù)中臺(tái)底座，服務(wù)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，帶來(lái)更好的用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，阿里云通過(guò)為上百個(gè)外部客戶(hù)實(shí)施業(yè)務(wù)中臺(tái)，培養(yǎng)了一大批具備中臺(tái)實(shí)施交付能力的行業(yè) ISV，同時(shí)沉淀了大量行業(yè)最佳實(shí)踐。

阿里云提供一整套“業(yè)務(wù)中臺(tái)技術(shù)解決方案”可以解決的問(wèn)題有：

• 將企業(yè)核心能力下沉共享，加速企業(yè)創(chuàng)新速度；

• 規(guī)范 IT 全生命周期管理，提升研發(fā)效率與質(zhì)量；

• 提供行業(yè)最佳實(shí)踐，助力企業(yè)快速落地中臺(tái)戰(zhàn)略。

架構(gòu)優(yōu)勢(shì)

• 云原生：支持彈性調(diào)度、微服務(wù)化解耦，自動(dòng)化運(yùn)維；

• 高可靠：阿里中間件產(chǎn)品支持，歷經(jīng)多年雙 11 考驗(yàn)；

• 高并發(fā)：支持按流量線性擴(kuò)展，支撐海量用戶(hù)。

更為重要的，阿里基于近十年的最佳實(shí)踐，沉淀了一整套業(yè)務(wù)中臺(tái)實(shí)施的方法論，包括中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)、微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、中臺(tái)開(kāi)發(fā)規(guī)范、全鏈路壓測(cè)等方面的最佳實(shí)踐。這些全方位的中臺(tái)建設(shè)方法論、阿里商業(yè)能力、阿里云技術(shù)支撐，不僅僅是技術(shù)紅利的分享，更重要的是整個(gè)阿里中臺(tái)戰(zhàn)略思想的傳播。

更多可以參考“阿里云業(yè)務(wù)中臺(tái)技術(shù)解決方案官網(wǎng)”。

小結(jié)

本文希望通過(guò)筆者在阿里業(yè)務(wù)中臺(tái)方法體系建設(shè)及項(xiàng)目中的一些經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)在業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)過(guò)程提供一些幫助。同時(shí)本文是“阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺(tái)”專(zhuān)題的第一篇，后續(xù)我們還會(huì)有中臺(tái)方法、中心設(shè)計(jì)、典型場(chǎng)景、最佳實(shí)踐等更多精彩內(nèi)容，敬請(qǐng)期待，歡迎與我交流。

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