課程下載：富勒余東業(yè)：新冠疫情帶來的影響及物流企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對策略.pdf

3月27日，由羅戈網(wǎng)主辦的《羅戈云峰會》線上直播活動正式開播，來自物流獨(dú)角獸和創(chuàng)新先鋒的30家企業(yè)高管共聚一堂，一起圍繞快遞快運(yùn)、合同物流、城市配送數(shù)字化物流、制造供應(yīng)鏈等多個(gè)行業(yè)展開交流，探討行業(yè)創(chuàng)新趨勢、企業(yè)的機(jī)遇和成長。

我們不僅僅要關(guān)注在倉儲作業(yè)的精細(xì)化高效運(yùn)輸環(huán)節(jié)，更需要搭建一個(gè)訂單協(xié)調(diào)平臺，具有更高的視角關(guān)注整個(gè)訂單全生命周期當(dāng)中的節(jié)點(diǎn)，將協(xié)作的環(huán)節(jié)能夠串聯(lián)起來，整體去提高效率。

——富勒科技副總裁  余東業(yè)

嘉賓介紹：富勒科技副總裁，余總主要負(fù)責(zé)市場營銷、信息化咨詢等業(yè)務(wù)。余總有超過10年的物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有多年物流管理、物流咨詢和物流信息化經(jīng)驗(yàn)，參與了眾多大型物流配送中心的信息化咨詢項(xiàng)目，涉及零售、電商、服裝、快消等行業(yè)。

“問題的產(chǎn)生，無外乎是預(yù)期與現(xiàn)實(shí)間存在差距，要解決問題，關(guān)鍵在于縮小差距。”余東業(yè)認(rèn)為，在應(yīng)對疫情帶來的問題上，對物流企業(yè)來說，調(diào)整預(yù)期是必要的，探討如何改變現(xiàn)狀更是關(guān)鍵。作為富勒副總裁，華中區(qū)總經(jīng)理，從疫情信息的集中爆出到武漢封城再到抗疫取得階段性勝利、企業(yè)逐漸復(fù)工，余東業(yè)先生以新武漢人以及物流信息化從業(yè)人員的雙重身份，對此次疫情對物流行業(yè)帶來的影響進(jìn)行深入思考，并從信息的有效性、建立比較優(yōu)勢、警惕穩(wěn)定性、從監(jiān)控到觀測等四個(gè)方面提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。信息的有效性面對集中輸入的過載的信息以及超過預(yù)期的狀況，對個(gè)人以及組織來說都可能會出現(xiàn)“宕機(jī)”的狀況。而出現(xiàn)這種情況的原因往往是信息的有效性出現(xiàn)了問題，可以從找到可信的發(fā)布信息源的渠道、掌握信息的全面性、獲取信息的及時(shí)性等方面進(jìn)行解決。

01信息的有效性

面對集中輸入的過載的信息以及超過預(yù)期的狀況，對個(gè)人以及組織來說都可能會出現(xiàn)“宕機(jī)”的狀況。而出現(xiàn)這種情況的原因往往是信息的有效性出現(xiàn)了問題，可以從找到可信的發(fā)布信息源的渠道、掌握信息的全面性、獲取信息的及時(shí)性等方面進(jìn)行解決。

找到可信的發(fā)布信息源的渠道：例如在疫情信息爆出初期，倫敦帝國學(xué)院發(fā)布的預(yù)測報(bào)道，學(xué)者根據(jù)過往的流行病學(xué)，以及SARS的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范圍，結(jié)合中國春運(yùn)人流量，給出的指數(shù)型增長的數(shù)據(jù)模型就是比較可信的渠道。

掌握信息的全面性：需要全面搜集正交的信息才能展現(xiàn)事情真實(shí)狀態(tài)。疫情期間，武漢一家企業(yè)只在武漢做生鮮到家業(yè)務(wù)，在400多個(gè)小區(qū)已經(jīng)安裝了相應(yīng)的快遞柜。行業(yè)有很多相關(guān)報(bào)道，也無法得知該企業(yè)為何在諸多生鮮到家企業(yè)中脫穎而出，直到無意中走到一個(gè)高校的食堂——這家企業(yè)的物流中心。生鮮宅配，損耗是一個(gè)大問題，因?yàn)榕c高校食堂緊密聯(lián)系，大大降低了損耗控制，使得其成本控制能力比其他企業(yè)高出了一個(gè)段位。如果不了解這條有效信息，無論怎么分析，都無法真正了解該企業(yè)的全貌。

獲取信息的及時(shí)性：下班高峰，根據(jù)手機(jī)導(dǎo)航顯示不擁堵的路線最終還是會出現(xiàn)堵在路上的情況，原因就是信息的不及時(shí)導(dǎo)致信息無效。

同樣，在物流企業(yè)做信息化建設(shè)的時(shí)候，無論是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)IoT、5G，還是邊緣計(jì)算等技術(shù)都會通過傳感器植入到終端，發(fā)出真實(shí)有效的信息，幫助后端系統(tǒng)進(jìn)行處理決策。因此，信息的有效性需要從來源的可信度，全面性和及時(shí)性三個(gè)方面進(jìn)行考量。

02建立比較優(yōu)勢

搜集了有效的信息后，需要找到自己的生態(tài)位（定位）。大樹有大樹的生存方式，小草有小草的生存方式。例如橋牌，規(guī)則很復(fù)雜，但最終比較相對成績而不是絕對成績。找準(zhǔn)賽場與范圍很重要，再建立相對競爭優(yōu)勢，進(jìn)而超越的成功率會大大增加。

03警惕的穩(wěn)定性

當(dāng)周遭環(huán)境變化了，則需要快速做調(diào)整。但我們過往的成功路徑很有可能成為企業(yè)轉(zhuǎn)型或者個(gè)人認(rèn)知結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的最大障礙。例如，大家都知道的鎮(zhèn)國神器殲-20，在殲-20的強(qiáng)大作戰(zhàn)能力之前，原本的殲-7、殲-8采用的是靜態(tài)穩(wěn)定氣動中心，飛機(jī)在飛行的時(shí)候，遇到顛簸，機(jī)頭很快抬起，氣動中心可以很快地做出相應(yīng)調(diào)整，但是同時(shí)面臨轉(zhuǎn)彎很困難的問題，并且國產(chǎn)發(fā)動機(jī)推動比不強(qiáng)，存在隱患。從殲-10開始，采用靜態(tài)不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，依賴于強(qiáng)大的自動化控制，以及信息化的建設(shè)將氣動中心，前移到重心之前，并且增加前面的鴨翼，提高抬升力，使得在推動比不足的情況下，獲得在4代機(jī)中頂級，堪比5代機(jī)的機(jī)動性。

無論是個(gè)人知識結(jié)構(gòu)的改變，還是企業(yè)應(yīng)對變化的調(diào)整，一定不能簡單地加力，更重要的是從自身結(jié)構(gòu)做檢討，如果不從靜態(tài)穩(wěn)定到靜態(tài)不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，在現(xiàn)有的條件下是無法實(shí)現(xiàn)快速機(jī)動性的變化的。以富勒某客戶為例，該客戶是一家做常溫業(yè)務(wù)的企業(yè)，物流中心的所有信息化流程均依據(jù)常溫業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，無法滿足生鮮快速周轉(zhuǎn)的需要；而為了應(yīng)對疫情，公司專門在物流中心開辟一個(gè)區(qū)域，從采購端，到配送端整體串聯(lián)，由嶄新的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，而FLUX的系統(tǒng)有很好的配置性，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3天就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上線，并且在持續(xù)3個(gè)星期的系統(tǒng)優(yōu)化當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)到公司均適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，滿足生鮮業(yè)務(wù)的需求。

04監(jiān)控到觀測

當(dāng)企業(yè)獲得機(jī)動性后，需要將視角拉開，從全局把握，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)控到觀測。富勒從2017-2018年成立了TRIC（技術(shù)研究與創(chuàng)新中心），進(jìn)行新技術(shù)的探索，尋找市面上最好的應(yīng)用方式，提升產(chǎn)品的配置性和擴(kuò)展性，更好的滿足系統(tǒng)的交付。例如最新的一款正在測試的數(shù)據(jù)庫可視化的產(chǎn)品，通過可視化工具對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行CT式全局拍照，自增主鍵測試數(shù)據(jù)庫，可視化工具，相當(dāng)于對數(shù)據(jù)庫做了一個(gè)全局的CT。隨著分布式、云架構(gòu)等出現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的對數(shù)據(jù)庫IO，內(nèi)存等參數(shù)的監(jiān)控只能做到在困難發(fā)生的時(shí)候能進(jìn)行干預(yù)，而通過此款數(shù)據(jù)庫可視化產(chǎn)品則可進(jìn)行提前干預(yù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫比較“擁擠”時(shí)，就對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行平滑擴(kuò)展，做到事前部署。

在供應(yīng)鏈執(zhí)行領(lǐng)域，無論是消費(fèi)品行業(yè)還是制造行業(yè)，訂單從發(fā)出到企業(yè)接收可能經(jīng)歷24-48小時(shí)，庫內(nèi)處理2小時(shí)，物流運(yùn)輸6-8小時(shí)，大量時(shí)間花在信息協(xié)同上，很多信息無法在線上共享，甚至需要在線下協(xié)調(diào)。例如，當(dāng)企業(yè)面臨倉庫要爆倉的問題，不可能說通過增加貨架來解決，庫存只有流通起來才能發(fā)揮價(jià)值，因此，解決倉庫面積不夠的問題，一定要從上下游的協(xié)同，這就需要通過訂單的整體觀測。因此，富勒不僅關(guān)注在倉儲作業(yè)的精細(xì)化及運(yùn)輸環(huán)節(jié)的信息化，更搭建了一個(gè)訂單協(xié)同平臺（OCP），幫助客戶從更高的視角關(guān)注整個(gè)訂單全生命周期當(dāng)中的節(jié)點(diǎn)，將協(xié)作的環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，整體去提高效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同，自動補(bǔ)貨等等，可視化管理訂單全生命周期。