導(dǎo)讀：新冠病毒疫情爆發(fā)以來，政府和社會各界舉全國之力共同抗擊疫情，竭盡全力提高醫(yī)療物資和生活物資的配置效率，千方百計保證生產(chǎn)和生活的供應(yīng)。在此過程中，應(yīng)急供應(yīng)體系的重要作用愈發(fā)凸顯，物流供應(yīng)鏈體系因疫情帶來的巨大挑戰(zhàn)也前所未有的艱巨。如何充分發(fā)揮物流供應(yīng)鏈能力，保障諸如疫情大規(guī)模爆發(fā)的應(yīng)急供應(yīng)，是眾多物流供應(yīng)鏈企業(yè)以及整個國家應(yīng)急供應(yīng)鏈體系面臨的大考，而供應(yīng)鏈能力體系的建設(shè)，非一日之功。這篇文章摘編了國際領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的案例和建議，望能拋磚引玉，引發(fā)思考。

自1月23日以來，致命的新型冠狀病毒在中國中部主要的工業(yè)和交通樞紐湖北省武漢市爆發(fā)，導(dǎo)致中國大部分城市全部或部分封鎖，嚴(yán)重限制了全國各地的關(guān)鍵陸路、空路和海上運輸路線。

隨著全球領(lǐng)導(dǎo)人和衛(wèi)生官員追蹤疫情并做出有關(guān)遏制的決定，供應(yīng)鏈管理者需要評估和計劃疫情對全球供應(yīng)鏈所造成的影響。

“新型冠狀病毒對供應(yīng)鏈的全面影響可能要到未來幾個月甚至更長時間才會顯現(xiàn)出來”。

Gartner高級總監(jiān)分析師科瑞?科斯表示“大流行事件的后果很難預(yù)測，但風(fēng)險總是存在的，并且隨著供應(yīng)鏈的全球化整合而進(jìn)一步加劇。這不是關(guān)于它是否發(fā)生的問題，而是當(dāng)它發(fā)生時我們要如何聚焦，并為此做好準(zhǔn)備。這是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性思維方式的轉(zhuǎn)變。

全球化的挑戰(zhàn)

隨著新型冠狀病毒危機(jī)的逐步顯現(xiàn)，航空貨運、卡車運輸和鐵路貨運服務(wù)嚴(yán)重中斷，武漢及周邊長江沿岸港口嚴(yán)重?fù)矶?。區(qū)域封鎖已經(jīng)影響到進(jìn)出該區(qū)域的公路、鐵路運輸?shù)奈锪鞴ぷ鳎瑫r空運貨物也受到了嚴(yán)重延遲。預(yù)計這一狀況還要持續(xù)一段時間。

目前全球供應(yīng)鏈管理者都在積極的評估疫情對其組織中供應(yīng)鏈所造成的影響。包括如何應(yīng)對不斷擴(kuò)大的城市封鎖以及疫情地區(qū)的生產(chǎn)活動延遲等情況。

來源：DHLThe wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year

近年來，武漢已發(fā)展成為光學(xué)電子、半導(dǎo)體等高科技產(chǎn)業(yè)中心，擁有中國最先進(jìn)的芯片制造基地。同時武漢也被稱為中國的“汽車城”國內(nèi)外汽車制造商，包括東風(fēng)汽車、本田、標(biāo)致、雪鐵龍都有生產(chǎn)線設(shè)在武漢。

據(jù)報道，為防止疫情事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，武漢仍處于封鎖狀態(tài)，本田（Honda）等在該市有重要業(yè)務(wù)的汽車制造商已考慮關(guān)閉工廠，目前尚未確定重新開工日期。該公司報告稱，其在廣州的工廠所需要的原材料也是通過來自武漢地區(qū)的汽車零部件制造商。因此，武漢的長時間停產(chǎn)對其他地區(qū)的運營也同樣帶來了嚴(yán)重的影響。

另外，江蘇省蘇州市是湖北省以外第一個宣布將數(shù)百萬務(wù)工人員返工日期推遲到2月9日的城市。富士康、強(qiáng)生和三星電子等大型制造商都在該市設(shè)有工廠。據(jù)報導(dǎo)蘋果公司（Apple Inc.）在蘇州就有大約20家的供應(yīng)商包括其合同制造商碩聯(lián)合科技(Pegatron)都會受到波及。

來源：DHLThe wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year

同樣，毗鄰的浙江省將生產(chǎn)禁令延長至2月9日，這里是中國生產(chǎn)用于全球制藥行業(yè)活性成分的主要基地。在美國，用于生產(chǎn)成品藥物的商業(yè)原材料中，大約80%來自中國。

盡管目前將新型冠狀病毒與重癥急性呼吸綜合癥（SARS）、中東呼吸綜合癥（MERS）和埃博拉病毒（Ebola）等其他全球衛(wèi)生疫情來比較還為時過早，但從經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)鏈的角度來看，還是會出現(xiàn)一定的影響。

這些影響包括：

物料

來自受災(zāi)地區(qū)的物流樞紐運輸?shù)奈锪匣虬氤善返墓?yīng)短缺；

勞力

由于隔離準(zhǔn)則或生病，可能無法按時使用白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)勞工；

采購

由于地區(qū)出行限制，從而無法進(jìn)行新業(yè)務(wù)或計劃業(yè)務(wù)的開展

物流

已經(jīng)建立的物流網(wǎng)絡(luò)會受到政策的影響而無法順利開展，尋找替代路線和運輸方式將變得更加困難；

消費者

由于擔(dān)心在公共場合可能會受到傳染，所以更加傾向于在線上進(jìn)行購買，這對物流交付同樣帶來了一定的挑戰(zhàn)。

準(zhǔn)備供應(yīng)鏈，以備不時之需

當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時，一些優(yōu)秀的供應(yīng)鏈組織會利用流程管理來增加風(fēng)險的防范。它們包括一個完整的框架（可以參考CSCMP推出的《供應(yīng)鏈管理流程標(biāo)準(zhǔn)》），用于不斷衡量關(guān)鍵的風(fēng)險指標(biāo)，并為可控及可預(yù)見的不確定性（例如：合規(guī)性、勞動力、物料、能力及財務(wù)等問題）準(zhǔn)備解決方案。

流行和大流行的傳染情況不同，主要的影響是缺乏勞動力，生產(chǎn)力下降以及購物能力和支出方面等公共行為發(fā)生的變化?！爸钡轿磥韼讉€月甚至更長時間，新型冠狀病毒對全球供應(yīng)鏈的影響才可能變得顯而易見”K?se說“但是，供應(yīng)鏈管理者應(yīng)該立即采取相應(yīng)的措施來查找并控制對其價值鏈所帶來的影響。”

在這里我們將相應(yīng)的措施分為短期、中期以及長期三個時間段分別進(jìn)行規(guī)劃：

短期行動 當(dāng)前計劃

確定受封鎖影響地區(qū)的關(guān)鍵供應(yīng)商：應(yīng)開始分析其所有關(guān)鍵供應(yīng)商、分銷商或倉庫是否位于湖北省的封鎖地區(qū)或受影響地區(qū)，如上海、浙江、江蘇或廣東等，可能會受到延長停產(chǎn)的影響。

確保替代資源的安全并增加庫存水平：了解最易受當(dāng)前形勢影響的供應(yīng)商，可以大大縮短啟動緩解措施所需的響應(yīng)時間，并在決定從中國境內(nèi)或境外的其他地方獲得替代資源時，將時間作為競爭優(yōu)勢加以利用增加庫存水平。盡管越南和臺灣等地區(qū)也在慶祝農(nóng)歷新年，但生產(chǎn)并沒有完全停止，也沒有像國內(nèi)這樣長時間停止。

內(nèi)部員工和關(guān)鍵供應(yīng)商培訓(xùn)：組織應(yīng)教育其員工和關(guān)鍵供應(yīng)商了解病毒的癥狀，并執(zhí)行預(yù)防措施，如癥狀出現(xiàn)時請病假。由于病假導(dǎo)致許多員工缺勤而導(dǎo)致的生產(chǎn)力損失，可能比因員工生病而關(guān)閉整個工廠或?qū)ΜF(xiàn)場消毒而導(dǎo)致的停工時間要低得多。同時您也可以組織您的員工以及供應(yīng)商參加CSCMP供應(yīng)鏈管理師培訓(xùn)。

中期行動 季度計劃

中期重點應(yīng)放在平衡供需和建立緩沖庫存上。評估使供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)多樣化的機(jī)會，審查或創(chuàng)建組織的總體風(fēng)險管理方法。與內(nèi)部利益相關(guān)者、戰(zhàn)略和關(guān)鍵供應(yīng)商合作，建立一致的風(fēng)險管理方法，以監(jiān)控和準(zhǔn)備潛在的材料和制造能力短缺。

長期行動 年度計劃

監(jiān)控潛在的突發(fā)性供應(yīng)鏈風(fēng)險：使用實時供應(yīng)鏈風(fēng)險監(jiān)控工具，持續(xù)了解城市封鎖、政府關(guān)閉工業(yè)區(qū)以及潛在運輸中斷等方面的進(jìn)一步發(fā)展，并評估其對自身制造和物流網(wǎng)絡(luò)的影響。

注意對關(guān)鍵部件采用雙重采購策略：減少供應(yīng)商數(shù)量已成為一種規(guī)范，以便與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立更多的戰(zhàn)略關(guān)系。然而，鑒于供應(yīng)鏈風(fēng)險的擴(kuò)展性，企業(yè)應(yīng)考慮進(jìn)行戰(zhàn)略成本效益分析，以評估是否值得取消從不同地理位置和替代供應(yīng)商采購的額外成本。

起草并測試供應(yīng)商停工的應(yīng)急計劃：例如，如果一個工廠因為病毒而被隔離，公司應(yīng)該制定應(yīng)急計劃。從長遠(yuǎn)來看，建議與有能力在附近地區(qū)或國家運輸或制造類似產(chǎn)品的物流供應(yīng)商或合同制造商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。如有必要，可以在盡可能短的時間內(nèi)建立新的線路。

CASE ANALYSIS

案例分析

寶潔公司在SARS疫情背景下的供應(yīng)鏈管理解決方案

1影響不確定性

2003年1月—3月，當(dāng)時全國的疫情并不明朗，寶潔內(nèi)部的人員對這次事件僅僅還處在一種猜想的狀態(tài)：這場疾病對于改變?nèi)藗兊那鍧嵙?xí)慣是否有影響的。她們當(dāng)時討論的題目如下：疫情是否會繼續(xù)蔓延；廠商是否要就此事提醒公眾改善清潔習(xí)慣；是否應(yīng)該與大的分銷商合作加大殺菌類清潔用品的促銷力度等等。對于前兩個命題———疫情擴(kuò)散狀況當(dāng)時還無法預(yù)料，鑒于寶潔一直在努力培養(yǎng)中國消費者的清潔習(xí)慣，因此他們所能做的就是因勢利導(dǎo)。

2市場需求量不確定性

在 SARS 肆虐之中，4月由于人們瘋狂搶購，殺菌類清潔用品的需求急劇增加，而從4月到5月這段時間，由于居民家中都囤積了大量的殺菌清潔用品，市場需求量開始回落；而從5月到6月這段時間內(nèi)，由于疫情已經(jīng)得到了控制，人們不再恐慌，市場需求量迅速回落；6 月到 9 月，隨著氣溫升高和 SARS 對清潔習(xí)慣的影響，人們對抗菌類個人清潔產(chǎn)品，比如舒膚佳香皂和沐浴露的需求，又開始上升。可以看出，從 2003 年 4 月到 9 月這段時間內(nèi)，市場的需求量是很不穩(wěn)定的，經(jīng)歷了急劇增加——開始回落——迅速回落——增加的波動起伏。在此之前，寶潔憑借自己的舒膚佳產(chǎn)品（包括香皂和沐浴露）在中國殺菌類清潔用品市場的占有率已經(jīng)達(dá)到了 30％。身為老大，寶潔不但要承受這“一放一收”的需求和生產(chǎn)壓力，而且體會比其他廠商要更加深刻。

3影響不確定性對市場需求量不確定性的影響

在2003年1月——3月這個時段中，全國的疫情都不明朗，全國的殺菌清潔用品廠商對疫情的影響都只能憑借自己的猜測，疫情到底會不會全面爆發(fā)？會不會很嚴(yán)重？會不會長期影響人們的清潔習(xí)慣？這些問題都來自于影響的不確定性。而殺菌清潔用品廠商最為關(guān)注的問題就是，市場需求量到底有多大？疫情對市場需求量的影響是短暫的，還是長期的？這就體現(xiàn)出了市場需求量的不確定性，而這種不確定性的直接來源就是影響不確定性。

基于環(huán)境不確定性的供應(yīng)鏈柔性的塑造從案例中發(fā)現(xiàn)，寶潔不管在應(yīng)對影響不確定性還是應(yīng)對市場需求不確定性上都是勝利者，以下將分別對寶潔的危機(jī)柔性和產(chǎn)量柔性的塑造做出分析：

危機(jī)柔性的塑造

從前面的探討中知道，危機(jī)柔性是指處理無法預(yù)期的事件以及處理突如其來的事件的能力，是用來應(yīng)對影響不確定性的影響的。

預(yù)測

從2002年11月起，由于寶潔的總部設(shè)在廣州，SARS剛在廣東地區(qū)開始發(fā)作，便變成了寶潔內(nèi)部會議的話題。隨著時間推移和疫情發(fā)展，到了2003年1至2月份，這個話題開始變得嚴(yán)肅和有現(xiàn)實意義起來。雖然當(dāng)時全國的疫情并不明朗，但寶潔的內(nèi)部人員已經(jīng)開始討論：疫情是否會繼續(xù)蔓延；廠商是否要就此事提醒公眾改善清潔習(xí)慣；是否應(yīng)該與大的分銷商合作加大殺菌類清潔用品的促銷力度等等。對于前兩個命題———疫情擴(kuò)散狀況當(dāng)時還無法預(yù)料，鑒于寶潔一直在努力培養(yǎng)中國消費者的清潔習(xí)慣，因此他們所能做的就是因勢利導(dǎo)。而當(dāng)SARS在4月大規(guī)模爆發(fā)之前，寶潔已經(jīng)和普爾斯馬特這樣的大型分銷商開始了舒膚佳的促銷活動。這個由渠道、銷售、市場研究和計劃、生產(chǎn)部門人員組成的討論組除去得出上述結(jié)論外，主要是要為生產(chǎn)線的調(diào)整作出規(guī)劃。當(dāng)時寶潔預(yù)測整個狀況會分為兩步，首先是一旦疫情擴(kuò)散，民眾對于清潔用品的需求肯定發(fā)生激增，到那時，寶潔至少必須保證“不能斷貨”。之后就是個人清潔用品市場受到SARS的影響，需求會出現(xiàn)大幅度上漲。寶潔通常根據(jù)他們在分銷商那里的安全庫存標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)產(chǎn)品———“從2003年1月起到4月，我們監(jiān)測到舒膚佳的需求是穩(wěn)中有升?！眰€人清潔和保健用品供應(yīng)鏈經(jīng)理黃清平說，“對寶潔的日常生產(chǎn)能力沒有產(chǎn)生太大的壓力。”盡管如此，他們還是適當(dāng)調(diào)高了一些城市的安全庫存線，以適應(yīng)正在上升的需求。

建立應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)

2003年3月，香港疫情嚴(yán)重，盡管舒膚佳在香港地區(qū)并未銷售，寶潔還是捐贈了一批個人清潔產(chǎn)品。香港的情況成為一個信號，說明對舒膚佳的需求有可能爆漲。鑒于此，寶潔供應(yīng)鏈開始馬上準(zhǔn)備緊急反應(yīng)系統(tǒng)，對舒膚佳的需求一旦增加到一個數(shù)值，該系統(tǒng)啟動，寶潔的整個生產(chǎn)線就可以根據(jù)計劃滿負(fù)荷生產(chǎn)。到時候供應(yīng)商的材料準(zhǔn)備、寶潔生產(chǎn)線的人員和設(shè)備只需要1天就可以達(dá)到這個要求。

2003年4月，疫情大規(guī)模爆發(fā)。寶潔的演練并未白做——應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)啟動。當(dāng)時北京市商委在各大商場組織的“非典產(chǎn)品供應(yīng)柜臺“里，舒膚佳被要求“不能斷貨”。在個別地區(qū)，對舒膚佳的需求已經(jīng)超過了該城市在經(jīng)銷商的安全庫存線。所以，寶潔在加大舒膚佳產(chǎn)量的同時，還根據(jù)需要，將疫情較輕地區(qū)的產(chǎn)品調(diào)配到了北京等重點地區(qū)。

4月對于寶潔來說，是有特殊意義的一個月———在這個月，寶潔舒膚佳的產(chǎn)量創(chuàng)了記錄，不僅沒有斷過貨，而且在各城市的庫存目標(biāo)也完全符合總部要求。

產(chǎn)量柔性的塑造

01辨識消費者實際需求曲線，采用“臨時應(yīng)急系統(tǒng)”, 但不盲目擴(kuò)大產(chǎn)能

對于大多數(shù)在供求關(guān)系上頭痛的廠商來說，究竟市場需求有多大是最大的問題。積壓和斷貨不僅是信息獲取不及時，也是無法對市場的真實需求作出冷靜判斷從而調(diào)整產(chǎn)能的結(jié)果。

寶潔對于SARS的判斷是：這不是一個完全的獨立事件。寶潔對舒膚佳市場需求是根據(jù)購買量和實際需求量的雙曲線原理來進(jìn)行判斷的。換句話說，對產(chǎn)能的調(diào)整不能因為一時的購買數(shù)量上升而盲目進(jìn)行。

比如，雖然4月份購買量上升到平時2倍，產(chǎn)能短期可以部分加大馬力，急劇拉升，一旦5月份回落到平時購買量的120％，則應(yīng)將產(chǎn)能規(guī)劃與5月對應(yīng)，因為回落的數(shù)據(jù)更接近產(chǎn)品的實際需求曲線，尤其是從長期看，產(chǎn)能曲線與實際需求曲線是幾乎重合的。

寶潔所謂的購買量曲線是指在整個4月，由于民眾對SARS的恐慌和疫情爆發(fā)，對舒膚佳的需求大幅度上漲?！斑@個數(shù)字是購買量，而不是市場真實需求?！比藗冊诖罅抠徺I和囤積殺菌清潔產(chǎn)品，但是這并不意味著有這樣大的市場，因此不能盲目地一味擴(kuò)大生產(chǎn)。

從4月20日以后到5月底這段時間，寶潔的策略是加大生產(chǎn)，保證重點城市的供應(yīng)，配合政府降低民眾的恐慌心理。他們不但適度把其他城市的產(chǎn)品調(diào)配到需求旺盛的地區(qū)，而且萬一國內(nèi)生產(chǎn)線無法滿足需求，還計劃從國外進(jìn)口一批產(chǎn)品來“江湖救急”———而不是突然全面加大產(chǎn)能。而且這部分的成本要被寶潔自己“消化”，不能轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上去。

02等雙曲線重合，再重新規(guī)劃產(chǎn)能

寶潔預(yù)料“真正的市場需求量應(yīng)該是在疫情穩(wěn)定后得出的結(jié)論———在此之后，SARS對個人清潔產(chǎn)品市場將產(chǎn)生長期影響?！惫唬鐚殱嵥?，到了5月，疫情穩(wěn)定后，購買量開始迅速回落。但是購買曲線并不會回落到疫情爆發(fā)之前的狀況，寶潔在之后做的市場調(diào)查顯示，從5月到8月，隨著氣溫升高和SARS對清潔習(xí)慣的影響，人們對抗菌類個人清潔產(chǎn)品，比如舒膚佳香皂和沐浴露的需求，至少會比去年同期增長30％。因為無論人們一次購買多少舒膚佳，最后用完是需要時間的，一次買太多，下次購買的間隔就長。購買量和實際需求的雙曲線將在未來的幾個月內(nèi)逐漸趨向一致，根據(jù)這一原則對市場需求進(jìn)行預(yù)測后，寶潔將在未來的18－36個月內(nèi)對產(chǎn)能進(jìn)行穩(wěn)步向上的“柔性管理”。

一句話，寶潔的策略是：開始是應(yīng)急，然后才是擴(kuò)盤。寶潔在應(yīng)對SARS對市場需求量產(chǎn)生的短期影響和長期影響上，采取了截然不同的彈性塑造方法，即寶潔將危機(jī)彈性和產(chǎn)量彈性進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分。在辨識雙曲線的基礎(chǔ)上，寶潔采取了臨時應(yīng)急系統(tǒng)來應(yīng)對危機(jī)，而采取了擴(kuò)大產(chǎn)能的方式來應(yīng)對市場需求量的變動，這兩種方式的區(qū)別在于是否擴(kuò)大產(chǎn)能.

03與零售商的伙伴關(guān)系管理

寶潔生產(chǎn)上的柔性管理，源于長期以來積累了完善的供應(yīng)鏈管理體系。換言之，完善的供應(yīng)鏈管理必然要求后端廠家生產(chǎn)富于柔性，而柔性生產(chǎn)管理則要求前端銷售商及時反饋信息，兩者結(jié)成“生死同盟”。

寶潔公司的供應(yīng)鏈管理基本模型是，從零售商和市場上接獲取銷售數(shù)據(jù)，運用這些信息，他們通過合理預(yù)測制訂其生產(chǎn)計劃和安排配送計劃以便補貨。這樣一來，零售商只保留很少的一部分庫存，卻可保證較少的缺貨，寶潔則得益于由于對需求的可預(yù)知性而更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行生產(chǎn)和物流運作。

疫情所帶來的新機(jī)遇

線上消費群體進(jìn)一步擴(kuò)大

雖然現(xiàn)在的線上消費司空見慣。但疫情過后，線上消費群體可能將進(jìn)一步擴(kuò)大，之前沒有線上購物的消費者群體在這個時期有了消費體驗，以后很可能會保持線上消費習(xí)慣。

另外，消費習(xí)慣可能會進(jìn)一步深挖。春節(jié)期間人們被迫將掃貨的主戰(zhàn)場搬到線上，所以實體商超空空蕩蕩，快遞員、外賣員卻依然奔波在大街小巷，一些線上生鮮產(chǎn)品成為新寵，新上架的貨物很快售罄。

無人運輸可能會加速到來

機(jī)器人配送、無人機(jī)配送、自動駕駛等技術(shù)其實很早之前就出現(xiàn)在人們的視野中了，但是實際場景落地還遙遙無期。此次疫情凸顯了無人配送和運輸?shù)闹匾裕热缭谝咔槠陂g采用無人配送，無疑是阻斷人與人之間感染源的最佳途徑。如果采用自動駕駛貨車運輸，交通封鎖也不會造成物資緊缺。雖然這次疫情并沒有大規(guī)模使用，但是很可能會加速這些技術(shù)的到來。

供應(yīng)鏈可視化

供應(yīng)鏈的可視化也是很多企業(yè)正在嘗試的變革，在這次疫情期間，很多物資因為協(xié)調(diào)調(diào)配不合理，無法送達(dá)到最需要的地方。供應(yīng)鏈的可視化有助于更直觀地看到各個節(jié)點的狀況，能夠使供應(yīng)鏈管理者更清晰地進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，使物資更合理地進(jìn)行調(diào)配。并對擾亂供應(yīng)鏈的事件進(jìn)行實時監(jiān)控，及時地做出調(diào)整方案。

來源：DHLThe wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year

“分布式”辦公

由于復(fù)工延遲，不少企業(yè)都采取了在家辦公的方式。也催生了各種線上協(xié)作辦公軟件、線上會議軟件以及線上課程平臺的火爆。雖然疫情結(jié)束后人們還是會回到辦公室，但是這催發(fā)了一種可能性，企業(yè)可能會在某些特定崗位使用遠(yuǎn)程辦公人員或者在特定時期進(jìn)行分布式辦公。

智慧城市

城市是人類文明的重要載體，這一次疫情，武漢這個人口達(dá)到千萬級別的城市，而且是九省通衢，在春運期間被封城，確實是人類有史以來的罕見事件。如果武漢的每一位市民的情況都被掌握，都可以被精確追蹤，流出人口都可以被定位，那么我們這次處理起來會更加井然有序，這就是智慧城市的價值。智慧城市包括：交通管理、物流供應(yīng)鏈、應(yīng)急備災(zāi)、信息溯源等等，都會全面數(shù)據(jù)化，甚至具備了人工智能預(yù)測等等。

總體來說，雖然這次疫情是一場災(zāi)難，但是我們從危機(jī)中，能夠看到很多之前停滯不前的措施和技術(shù)都在加速發(fā)展。雖然這些早晚都會到來，但是新型冠狀病毒的出現(xiàn)是一個催化劑，加速了變革。也許，這次危機(jī)會讓中國供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)加速發(fā)展。希望能夠早日戰(zhàn)勝新型冠狀病毒，武漢加油！中國加油！

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參考文章：

DHL:《The wuhan coronavirus：Impact on supply chain operations amid the lunar new year》

莎拉·希波德（Sarah Hippold）：

《Coronavirus: How to Secure Your Supply Chain》