隨著快遞員規(guī)模的持續(xù)增長，這一群體的生存狀況和價(jià)值傾向?qū)φ麄€(gè)社會(huì)的影響日益凸顯。

12月20日，全國青年大數(shù)據(jù)調(diào)查研究室與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布《中國青年發(fā)展報(bào)告》，聚焦快遞員群體。

報(bào)告指出，快遞小哥的收入并不如社會(huì)想象的那么高，月均工資在6000元左右，月收入超過萬元的占比僅為3.09％。

快遞小哥享有法定福利“五險(xiǎn)一金”的比例分別為：養(yǎng)老保險(xiǎn)36.17％、醫(yī)療保險(xiǎn)40.48％、失業(yè)保險(xiǎn)29.37％、工傷保險(xiǎn)36.88％、生育保險(xiǎn)24.65％和住房公積金17.14％。

此外，快遞小哥職業(yè)穩(wěn)定性不高，從業(yè)時(shí)間短，且工作更換頻繁。74.29％的快遞小哥累計(jì)在快遞行業(yè)的工作時(shí)間不超過3年，累計(jì)從業(yè)時(shí)間的峰值組出現(xiàn)在1年左右。經(jīng)濟(jì)動(dòng)因和打拼心態(tài)是快遞小哥頻繁換工作的主要原因。26.42％的快遞小哥表示“工作收入低”，15.72％的快遞小哥表示“工作沒有發(fā)展前途”。

調(diào)查顯示，快遞小哥平均年齡為27.62歲，57.27％的快遞小哥已處于已婚狀態(tài)，55.67％的快遞小哥已育至少1個(gè)孩子。83.33％的快遞小哥來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受教育程度為高中(中專)及以下的快遞小哥占比為81.02％，快遞行業(yè)相對較低的準(zhǔn)入門檻給予了鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年平穩(wěn)落腳城市的軟著陸緩沖區(qū)。

值得關(guān)注的是，職業(yè)歧視與惡意投訴是快遞小哥的核心痛點(diǎn)。

調(diào)査顯示，38.24％的快遞小哥表示在過去一年中遭受過職業(yè)方面的歧視。同時(shí)，有42.43％的快遞小哥認(rèn)為工作的難點(diǎn)是“用戶不理解，投訴壓カ大”，在所有工作難點(diǎn)中排名第一。81.33％的快遞小哥表示自己曾遭遇過“客戶態(tài)度不好”的情況，71.33%的快遞小哥表示自己曾遭遇過“被客戶投訴”的情況。

調(diào)査還顯示，有59.87％的快遞小哥表示遭遇過“自行賠付非本人原因造成的損失”，57.44％的快遞小哥表示遇到過“因攬送環(huán)節(jié)存在漏洞被某些客戶鉆空子”情況。