“雙11”即將臨近，“剁手黨”忙著將心儀的商品加入購物車，快遞員忙著積蓄能量迎接硬仗，快遞老板都在忙什么？10月28日，許久不曾公開露面的圓通速遞董事長喻渭蛟，突然出現(xiàn)在成都的基層網(wǎng)點。究竟發(fā)生了什么？

當(dāng)天，喻渭蛟身著黑紅相間的圓通工服，來到成都火車南站及高新三部兩個網(wǎng)點，和員工一起分揀派件，也送去了暖心的問候。“要好好養(yǎng)精蓄銳，精心準(zhǔn)備，全力以赴打好這場硬仗！” 喻渭蛟叮囑員工們，在旺季期間要做好配送工作，向每一位客戶展現(xiàn)良好的圓通人形象。

在網(wǎng)點里，喻渭蛟與大家一一握手，了解網(wǎng)點目前實際運營狀況，實地檢查分揀處的設(shè)備及安全措施，強調(diào)了一線工作的安全問題，并對“雙十一”旺季前保障工作做出了要求。在快遞分揀一線，喻渭蛟就員工們提出的問題與困難，逐個進(jìn)行了溝通化解，并對其下一階段的工作提供了指導(dǎo)。

忙完，喻渭蛟和業(yè)務(wù)員們圍坐在一起，一邊吃盒飯，一邊聊天談心?！拔易铌P(guān)心的是客戶對圓通服務(wù)的感受，我最牽掛的是圓通人的工作、生活情況?！庇魑简蕴貏e關(guān)心圓通基層員工的生活情況，對網(wǎng)點員工的工作生活進(jìn)行了詳細(xì)的詢問和了解。

實際上，每年“雙11”之前走進(jìn)一線員工群體中，已經(jīng)成為喻渭蛟的慣例。去年“雙11”期間，喻渭蛟曾先后在上海和北京當(dāng)起快遞小哥派送快件，表示“我也是快遞小哥，我與大家同行！”

而今年以來，喻渭蛟也十分注重提升快遞員的福利待遇。今年5月份，喻渭蛟為5名一線優(yōu)秀快遞員頒發(fā)“圓通小蜜蜂”稱號獎杯，并獎勵每人市值約10萬元的股票。7月，股票獎勵范圍全面擴大，對首批147名服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先的“五星業(yè)務(wù)員”進(jìn)行股票獎勵，單人最高獎勵約10萬元，總額達(dá)400萬元。這都傳遞了喻渭蛟重視一線員工、狠抓服務(wù)質(zhì)量的強烈信號。

圓通速遞最近公布的三季報顯示，市場占有率明顯提升，業(yè)務(wù)量增速提升顯著，已經(jīng)實現(xiàn)連續(xù)三個月業(yè)務(wù)量40%以上的高速增長，四季度業(yè)績有望保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。這與喻渭蛟貼近一線、激勵基層的做法不無關(guān)系。