前段時(shí)間,老鬼寫了一篇關(guān)于百世供應(yīng)鏈的文章:百世“王牌”出征。在這篇文章的開頭部分,其實(shí)埋了一顆“彩蛋”!
沒錯(cuò),就是百世云配。
作為百世供應(yīng)鏈孵化出來的最新一個(gè)業(yè)務(wù)部,百世云配目前仍處在“保秘期”,官方幾乎沒有做過公開推廣和報(bào)道。
今天,我們就來扒一下。
根據(jù)老鬼掌握的信息,百世云配是百世供應(yīng)鏈在2018年年初低調(diào)成立和推出的一個(gè)同城配送品牌。
按照百世的設(shè)想和規(guī)劃,百世云配通過整合公司優(yōu)質(zhì)干線及落地配資源,向有正向配送、逆向返倉、門店調(diào)撥等業(yè)務(wù)需求的客戶提供省內(nèi)B2B云配業(yè)務(wù),滿足客戶省內(nèi)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的服務(wù)需求。
“這將是一種為消費(fèi)者和商家提供極致物流體驗(yàn)的新服務(wù)和新嘗試,從而實(shí)現(xiàn)城市配送與新零售業(yè)態(tài)的完美融合。”
老鬼的朋友、有著快遞江湖百曉生之稱的安德華說,在百世內(nèi)部,對云配項(xiàng)目的期待相當(dāng)高,目前給出的定位和主打的市場是當(dāng)下最炙手可熱的同城快送。
1.一個(gè)試點(diǎn)
謹(jǐn)慎起見,百世云配正式推出和上線以后,在全國僅選取了一個(gè)城市作為試點(diǎn)上海。
服務(wù)范圍主要集中在鞋服、冷鮮、水果、商務(wù)文件、生活急需品(證照證件、數(shù)碼家電等)、專業(yè)市場以及相關(guān)第三方平臺的訂單等七大方向和類別。
與此同時(shí),百世云配還提供上門退換貨等逆向物流服務(wù),充分滿足商家在各類場景下的需求。
2.兩個(gè)主打產(chǎn)品
區(qū)別于閃送、達(dá)達(dá)以及順豐同城急送等主打“小時(shí)達(dá)”“分鐘配”等即時(shí)配送,百世云配目前主打的兩款產(chǎn)品,在時(shí)效方面打出了“差異化”的市場策略。
一是云配當(dāng)日達(dá):截單時(shí)間11點(diǎn),當(dāng)天20點(diǎn)前送達(dá);
二是云配次日達(dá):截單時(shí)間21點(diǎn),次日12點(diǎn)關(guān)送達(dá)。
3.三個(gè)優(yōu)勢
作為同城配送的新勢力,百世云配官宣的優(yōu)勢集中在三個(gè)方面:
一是100%送貨上門,在末端服務(wù)上為客戶撐起一把保護(hù)傘;
二是極速理賠,關(guān)注客戶極致體驗(yàn),未達(dá)承諾,全額退還運(yùn)費(fèi);
三是個(gè)性化服務(wù)保障,比如代收貨款、保價(jià)等。
同行及客戶最關(guān)注的價(jià)格方面,一般來講,首重12元,續(xù)重2元/kg。不難看出,在價(jià)格方面,百世云配相較于其他同城配送品牌,還是有一定競爭力的。
作為一獨(dú)立的快遞配送網(wǎng)絡(luò),百世云配在組織和運(yùn)營模式上進(jìn)行了顛覆性的嘗試將傳統(tǒng)“收-轉(zhuǎn)-運(yùn)-派”四大環(huán)節(jié)中的“轉(zhuǎn)”直接砍掉,直接上門取件快,網(wǎng)點(diǎn)之間直接互聯(lián)成網(wǎng),配送流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少后大大縮短了在途時(shí)間,保證時(shí)效。
以2018年7月的生鮮水果銷售為例:區(qū)別于傳統(tǒng)快遞方式,百世云配生鮮不集包,單件單獨(dú)流轉(zhuǎn)。正是在這種“去中心化”的操作模式下:
百世云配在上海的平均派送時(shí)效為5小時(shí)45分鐘,最快訂單達(dá)2小時(shí)零35分鐘,且做到了100%簽收,零破損。
作為首個(gè)試點(diǎn)城市,百世云配的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋上海全境(含崇明島)。在“去中心化”操作模式的驅(qū)動(dòng)下,百世云配一方面將分撥前置、不斷貼近客戶,另一方面持續(xù)增加分撥數(shù)量,提高交互頻率。
截至目前,百世云配在全上海共設(shè)置了30個(gè)大區(qū)、100多個(gè)收派站點(diǎn),滲透到每個(gè)商圈、社區(qū)和村落,同時(shí)配備1000多名云配專屬小件員,保證了收派時(shí)效與服務(wù)。
同城配送可以說是最近兩年最受追捧的一個(gè)戰(zhàn)略高地,多股力量幾乎在同一時(shí)間匯集到這里,枕戈待旦。
老鬼簡單總結(jié)了一下,粗線條來劃分的話,可以歸納為四大系別
一是外賣系。
諸如餓了么旗下蜂鳥配送、美團(tuán)旗下美團(tuán)配送,都已經(jīng)開始了物流的全面社會(huì)化,打出了“萬物皆可送”的概念,不斷的擴(kuò)充自己的服務(wù)邊界。
二是快遞系。
除了今天爆出的百世云配,目前已經(jīng)入局的玩家還包括:
順豐同城急送:目前動(dòng)作最大,投入的資源和覆蓋的范圍也最廣。
圓通承諾達(dá)特快:雖然面向全國,但主要方向之一也是同城配送。
韻達(dá)“云遞配”:支持三種業(yè)務(wù):1.個(gè)人同城配送訂單;2.餐飲/商超/鮮花O2O訂單;3.韻達(dá)快遞派送訂單。韻達(dá)官方介紹,首批開放城市在上海,其他城市陸續(xù)開放。
中通兩年前被爆出已經(jīng)在陜西西安上線新業(yè)務(wù)“City Express”,前兩天又被爆出在北京開始測試?yán)滏湲?dāng)日達(dá)…背后瞄準(zhǔn)的顯然也是同城配這個(gè)大蛋糕。
宅急送也瞄準(zhǔn)“10公里”商圈,上線同城3-4小時(shí)達(dá),以廳經(jīng)理為主要的負(fù)責(zé)人,以營業(yè)廳為單位,周邊10公里范圍內(nèi)的底商、商鋪都是目標(biāo)客戶,支持文件、票據(jù)、服裝、禮品、鮮花蛋糕、水果生鮮以及生活用品等各種物品的配送,價(jià)格經(jīng)濟(jì)。
三是眾包系。
這個(gè)系別的玩家已經(jīng)相對固定,既有全國范圍的,如達(dá)達(dá)、閃送;也有深耕某一個(gè)區(qū)域的,如UU跑腿。
四是新零售系。
這個(gè)系別的玩家基本也都是巨頭級的,比如阿里菜鳥主導(dǎo)的盒馬配送、丹鳥物流,蘇寧旗下的蘇寧小店、蘇寧秒達(dá),以及京東物流的極速達(dá)產(chǎn)品等等。
……
問題來了:不同系別,多路玩家,幾乎在同一時(shí)間段“不約而同”地涌進(jìn)同城配送這個(gè)賽道,背后的邏輯是什么?對于接下來的這場競跑,你又看好哪個(gè)?
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