「 以下故事情節(jié)及人物均為作者杜撰，若有雷同，純屬巧合：

    小Q：某醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)公司后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理」

 春夏交替間，帝都的街頭被隨風(fēng)飄散的楊絮所包圍，空氣中、樹枝上、花壇里、馬路上無處不在。因?yàn)殚L期干燥無雨，空氣中夾雜著汽車駛過的尾氣味和灰塵的嗆味。

走在烈日當(dāng)頭的馬路上，有一種被烘干的感覺。路面散落的楊絮差不多三公分厚，每向前邁一步，都會(huì)引發(fā)一次以腳為中心的小地震，那些看起來可愛又柔軟的楊絮們迅速變成了長滿獠牙的惡犬向四周擴(kuò)散開來，向入侵了他們本已統(tǒng)治的這片靜土的打擾者示威。

這樣的季節(jié)，簡直成了鼻炎患者和過敏體質(zhì)者的噩夢(mèng)，每一次呼吸都有窒息的感覺，口罩成了大部分人的標(biāo)配，幾乎每一個(gè)路過的年輕人都行色匆匆，眉頭緊鎖，即便只露出額頭和雙眼，也難掩他們自內(nèi)而外的焦慮。

人到中年，在這樣的氣候和背景下，每個(gè)人都有一萬種焦慮的理由，卻唯獨(dú)找不到一種能緩解焦慮的方式。國家貿(mào)易動(dòng)蕩危及匹夫，經(jīng)濟(jì)不景氣籠罩全行業(yè)，大城市的快節(jié)奏，互聯(lián)網(wǎng)的高壓和浮躁，上老下小的經(jīng)濟(jì)壓力，35歲下崗的噩夢(mèng)……

 最近和朋友們聚會(huì)聊天的時(shí)候，小Q發(fā)現(xiàn)同齡人中多數(shù)人都面臨著一樣的困境卻找不到突破口。釣魚、讀書、爬山、旅行，這些前人們推行的戒驕戒躁的方式通通失靈，只能隔靴撈癢，求得一時(shí)的寧靜，寧靜過后卻是更加的迷茫和無助。

 問蒼天，何以解憂愁？

 近期和項(xiàng)目組一起復(fù)盤供應(yīng)鏈項(xiàng)目，研發(fā)總監(jiān)芒子哥希望產(chǎn)品為研發(fā)做一個(gè)關(guān)于供應(yīng)鏈里常用指標(biāo)的分享，以便讓一線研發(fā)的同學(xué)也能夠更加深入的理解業(yè)務(wù)，和產(chǎn)品、業(yè)務(wù)站在同一個(gè)頻道對(duì)話，而不是成為一名機(jī)械的碼農(nóng)，只知難易，不管對(duì)錯(cuò)。    

  有如此認(rèn)知高度的技術(shù)搭檔提出需求，小Q自然不會(huì)拒絕，于是各種挖掘搜索整理，產(chǎn)出了一份公司日常業(yè)務(wù)中常關(guān)注的供應(yīng)鏈考核指標(biāo)。

01 供應(yīng)鏈常用指標(biāo)一覽

近期和項(xiàng)目組一起復(fù)盤供應(yīng)鏈項(xiàng)目，研發(fā)總監(jiān)芒子哥希望產(chǎn)品為研發(fā)做一個(gè)關(guān)于供應(yīng)鏈里常用指標(biāo)的分享，以便讓一線研發(fā)的同學(xué)也能夠更加深入的理解業(yè)務(wù)，和產(chǎn)品、業(yè)務(wù)站在同一個(gè)頻道對(duì)話，而不是成為一名機(jī)械的碼農(nóng)，只知難易，不管對(duì)錯(cuò)。

有如此認(rèn)知高度的技術(shù)搭檔提出需求，小Q自然不會(huì)拒絕，于是各種挖掘搜索整理，產(chǎn)出了一份公司日常業(yè)務(wù)中常關(guān)注的供應(yīng)鏈考核指標(biāo)。

▲  供應(yīng)鏈日常關(guān)注指標(biāo)（木筆整理版）

02 采購相關(guān)指標(biāo)

（1）庫存周轉(zhuǎn)率。庫存周轉(zhuǎn)率是在某一時(shí)間段內(nèi)庫存貨物周轉(zhuǎn)的次數(shù)，是反映庫存周轉(zhuǎn)快慢程度的指標(biāo)，又叫庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)。周轉(zhuǎn)率越大表明銷售情況越好。

 庫存周轉(zhuǎn)率可以用數(shù)量來計(jì)算，也可以用金額來計(jì)算，公式為：

 庫存周轉(zhuǎn)率=某時(shí)段內(nèi)的出庫總數(shù)量（金額）/該時(shí)段的平均庫存數(shù)量（金額）×100%；

  其中 平均庫存數(shù)量（金額）=【 期初庫存數(shù)量（金額）+ 期末庫存數(shù)量（金額）】/2

  例如，某種產(chǎn)品年銷售額為100萬元，平均庫存金額為25萬元，則其庫存周轉(zhuǎn)率為100/25=4。 

（2）庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是指企業(yè)從取得產(chǎn)品入庫開始 ，至消耗、銷售為止所經(jīng)歷的天數(shù)。周轉(zhuǎn)天數(shù)越少，說明零庫存/存貨變現(xiàn)的速度越快。（但是，存貨過少不能滿足流轉(zhuǎn)需要，所以存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不是越少越好）

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的計(jì)算公式為：

• 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)

• 庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)=年銷售成本/年庫存平均金額

• 庫存平均金額=(年初金額+年末金額)/2

也即，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) = 360/年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)  =360/(年銷售成本/庫存平均金額)  =360/{年銷售成本/【（庫存年初金額+庫存年末金額)/2】}   =180*（庫存年初金額+庫存年末金額)/銷售成本

 例如，某種產(chǎn)品年銷售額為100萬元，平均庫存金額為50萬元，則其庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)為100/50=2，庫存周轉(zhuǎn)天氣=360/2=180天。

（3）訂單庫存滿足率。訂單庫存滿足率指當(dāng)顧客發(fā)出某個(gè)訂單需求時(shí)，庫存系統(tǒng)中有該訂單中的所有產(chǎn)品，能夠立刻滿足顧客需求的百分率。滿足率越低，那么缺貨的概率就越大（但不代表一定會(huì)缺貨）。

    庫存滿足率的計(jì)算在數(shù)學(xué)上用概率表示，即當(dāng)前庫存量能夠滿足所有訂單發(fā)貨的概率。

（4）倉儲(chǔ)缺貨率。倉儲(chǔ)缺貨率反映了物流倉儲(chǔ)因貨物采購存儲(chǔ)不足或管理不善，導(dǎo)致對(duì)客戶需求的影響程度的信息。

    缺貨率是衡量倉儲(chǔ)服務(wù)水平的一個(gè)反向指標(biāo)，缺貨率數(shù)據(jù)越大，說明服務(wù)水平越差。

   倉儲(chǔ)缺貨率可以按照訂單計(jì)算，也可以按照商品或數(shù)量來計(jì)算。計(jì)算公式為：

• 倉庫缺貨率=缺貨量/需求量×100%

    例如，某庫存昨日共計(jì)接到客戶訂單1000單，共計(jì)缺貨50單，則倉庫缺貨率=50/1000*100%=5%

（5）安全庫存量。安全庫存量是為防止未來物資供應(yīng)或需求的不確定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨意外中斷或突然延期等）而準(zhǔn)備的緩沖庫存。其大小取決于供應(yīng)和需求的不確定性、顧客服務(wù)水平(或訂貨滿足率），以及缺貨成本和庫存持有成本。

（6）采購提前期。采購提前期指商品采購需要的時(shí)間，從下采購單，到供應(yīng)商備貨、供應(yīng)商送貨到目標(biāo)庫房、庫房入庫的全周期；

（安全庫存和采購提前期的相關(guān)計(jì)算，可參見前序文章《智能采購補(bǔ)貨策略探討》）

03 倉儲(chǔ)相關(guān)指標(biāo)

（1）倉庫物資吞吐量。指倉庫貨物的吞吐量，就是貨物進(jìn)來、出去的所有數(shù)量，它反映期內(nèi)倉庫的工作量和收發(fā)能力。

  計(jì)算公式為：

• 物資吞吐量=物資進(jìn)庫量+物資出庫量+物資越庫量

（2）收發(fā)貨差錯(cuò)率。收發(fā)貨差錯(cuò)率是指計(jì)算期收發(fā)貨差錯(cuò)累計(jì)條目數(shù)與同期收發(fā)貨總條目數(shù)之間的比率。它反映倉庫收發(fā)貨的準(zhǔn)確程度，也是衡量倉庫商品進(jìn)出的工作質(zhì)量指標(biāo)。

    計(jì)算公式為：

• 收發(fā)貨差錯(cuò)率=計(jì)算期收發(fā)貨差錯(cuò)累計(jì)條目數(shù)/同期收發(fā)貨總條目數(shù)

（3）庫容量。庫容量是指倉庫能容納物品的數(shù)量，是評(píng)價(jià)倉庫質(zhì)量的指標(biāo)之一。庫容量是倉庫內(nèi)除去必要的通道和間隙后所能堆放物品的最大數(shù)量。

（4）倉庫面積利用率。倉庫面積利用率是倉庫可利用面積與倉庫建筑總面積的比率。倉庫面積利用率是衡量倉庫利用程度的重要指標(biāo)，是反映倉庫管理工作水平的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。

（5）倉庫容量利用率。倉庫容量利用率是庫存商品實(shí)際數(shù)量或容積與倉庫應(yīng)存放數(shù)量或容積的比率。倉庫容量量利用率越高，代表庫房實(shí)用面積利用率越高。

（6）庫存準(zhǔn)確性。庫存準(zhǔn)確率是實(shí)物庫存與賬面庫存一致的條目比例，它反映了庫房的管理水平，與入庫、出庫、庫內(nèi)管理等任一一個(gè)影響實(shí)物庫存變化的因素直接相關(guān)。  

    計(jì)算公式為：

• 庫存準(zhǔn)確率= 實(shí)物庫存與賬面庫存一致的條目數(shù) / 總條目數(shù)  × 100%

04 銷售相關(guān)指標(biāo)

（1）訂單及時(shí)交付率。訂單及時(shí)交付率是企業(yè)能按照承諾時(shí)間將訂單交付給客服的比率。是企業(yè)滿足客戶的關(guān)鍵指標(biāo)，直接影響企業(yè)信譽(yù)度和訂單數(shù)量。

  計(jì)算公式：

• 訂單及時(shí)交付率=按時(shí)交付訂單的數(shù)量/需要交付訂單的數(shù)量×100%

 （2）訂單退貨率。退貨率是指產(chǎn)品售出后由于各種原因被退回的比例。訂單退貨率是側(cè)面表達(dá)服務(wù)\商品質(zhì)量\商品價(jià)格的指標(biāo)。

計(jì)算公式：

• 訂單退貨率=退回的訂單數(shù)量/同期售出的訂單總數(shù)量×100%

（3）訂單履約時(shí)效。履約時(shí)效是從訂單下單，到包裹送到客戶手中簽收的整個(gè)周期時(shí)間。從訂單履約時(shí)效能反映出企業(yè)的倉儲(chǔ)作業(yè)能力、物流配送能力、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)能力。若履約時(shí)效過長，應(yīng)該具體分析是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，針對(duì)性優(yōu)化。

計(jì)算公式：

• 訂單履約時(shí)效= 訂單簽收時(shí)間 - 訂單下單時(shí)間

（4）訂單拆單率。當(dāng)一張訂單中的商品無法從一個(gè)庫房發(fā)出時(shí)，就需要拆分為多張訂單從不同的庫房發(fā)出。拆單率反應(yīng)了庫存分布的合理性，拆單率高，隨之帶來的物流成本也會(huì)上升，由于用戶要收多次包裹，用戶體驗(yàn)也隨之下降。

計(jì)算公式：

•   訂單拆單率= 產(chǎn)生拆單的訂單數(shù)量/同期發(fā)貨的訂單總數(shù)量×100%

（5）坪效。坪效一般針對(duì)門店或店倉一體進(jìn)行銷量考量的指標(biāo)，指每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額。坪效代表著一個(gè)門店面積的生產(chǎn)力，而生產(chǎn)力說明著效率。坪效越高，說明門店的經(jīng)營狀況越好。

坪效的計(jì)算公式為：

• 坪效=日均營業(yè)額/門店面積

05 財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)

（1）毛利率。毛利率是毛利與銷售收入（或營業(yè)收入）的百分比。毛利率反映的是一個(gè)商品經(jīng)過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換內(nèi)部系統(tǒng)以后增值的那一部分，也就是說，增值的越多毛利自然就越多。

計(jì)算公式：

• 毛利率=(  總銷售收入 - 產(chǎn)品的銷售成本 ）/ 總銷售收入 ×100%

（2）凈利率。指企業(yè)實(shí)現(xiàn)凈利潤（當(dāng)期利潤總額減去所得稅后的金額，即企業(yè)的稅后利潤）與銷售收入的對(duì)比關(guān)系，用以衡量企業(yè)在一定時(shí)期的銷售收入獲取的能力。該指標(biāo)費(fèi)用能夠取得多少營業(yè)利潤。

計(jì)算公式為：

• 銷售凈利率=(凈利潤/銷售收入)×100%

（3）存貨成本。存貨成本是存貨在訂貨、購入、儲(chǔ)存過程中所發(fā)生的各種費(fèi)用，以及存貨短缺造成的經(jīng)濟(jì)損失。它一般包括：

• 購置成本。指購買貨物、取得貨物所有權(quán)所花費(fèi)的費(fèi)用，通常包括貨物的買價(jià)、運(yùn)雜費(fèi)、裝卸費(fèi)等

• 訂貨成本。指訂購貨物所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用，包括采購部門費(fèi)用、訂貨過程中的文件處理費(fèi)、郵電費(fèi)等。

• 儲(chǔ)存成本。指在儲(chǔ)存過程中所發(fā)生的費(fèi)用，包括倉庫房屋的管理費(fèi)、租金、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和占用資金的利息等。

• 缺貨成本。指因未能儲(chǔ)存足夠存貨滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要而造成的經(jīng)濟(jì)損失，如存貨短缺引起的停工損失、少生產(chǎn)產(chǎn)品而損失的邊際利潤、因延期交貨而支付的罰金以及在商譽(yù)上的損失等。

（4）應(yīng)付應(yīng)收賬款。應(yīng)付賬款為購買原材料（銷售成本）而待支付的部分，應(yīng)收賬款則是銷售收入待收回的部分，在利潤表體現(xiàn)了但是沒能實(shí)現(xiàn)的收支。

    應(yīng)收賬款反應(yīng)的是企業(yè)對(duì)下游客戶的議價(jià)能力，應(yīng)付賬款反應(yīng)的是對(duì)上游供應(yīng)商的議價(jià)能力。所以在采購和供應(yīng)鏈管理中，增強(qiáng)采購對(duì)供應(yīng)商的管理和控制能力，有助于改善公司的議價(jià)能力和競爭力。

    結(jié)合毛利率進(jìn)行比較：若（應(yīng)收賬款-應(yīng)付賬款）/應(yīng)收賬款 >毛利率，企業(yè)整體議價(jià)能力較弱（該收的沒收回來，該付的卻都付了），否則議價(jià)能力較強(qiáng)。

（5）產(chǎn)需率。產(chǎn)需率是指在一定時(shí)間內(nèi)，企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量的比值。

        產(chǎn)需率=一定時(shí)間內(nèi)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量/一定時(shí)間內(nèi)上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品的需求量

      該指標(biāo)反映上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系。產(chǎn)需率越接近1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率高，反之，則說明下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交貨率低或者企業(yè)的綜合管理水平較低。

（正文完，文中定義和公式多摘自百度百科、百度文庫）

     人之所以焦慮，多是源自心底的不滿足和不自信。在這個(gè)信息泛濫的社會(huì)，無時(shí)無刻都有各種信息在誘惑著我們，似乎放下了手機(jī)我們就會(huì)與世界脫軌；本來以為自己已經(jīng)足夠努力，卻因?yàn)榭吹搅颂啾茸约焊斆鬟€更努力的雞湯而恐慌；想早點(diǎn)下班和家人吃一頓溫馨的晚餐，卻因?yàn)槊魈煲o老板交方案而不得不再一次默默996；想帶家人去旅游，卻因?yàn)橐粋€(gè)接一個(gè)的項(xiàng)目來襲，出行計(jì)劃無限延期；有時(shí)想慢下來一點(diǎn)告訴自己其實(shí)可以不用這么累，但馬上又想到35歲、40歲以后的艱難處境，還有每個(gè)月固定的房租房貸車貸家庭支出，還是再給自己喝碗毒雞湯，繼續(xù)搬磚吧……北漂的生活啊，似乎就是在這樣的茍且中一天天被鞭笞著前行，直到有一天皮開肉綻，我們?nèi)虩o可忍的倉惶逃離。

      小Q想起春節(jié)回父母老家，那里是自己出生的地方，只有青山綠水、悠悠田園，沒有網(wǎng)絡(luò)，連手機(jī)信號(hào)都很弱，白天能看到田里綠油油的麥苗蓬勃向上，晚上能看到滿天的繁星璀璨如珍；村里長輩們大多晚上八九點(diǎn)鐘就已經(jīng)關(guān)燈睡覺了，僅剩幾家亮著的燈光和星空融為一體，天地相輝；一公里外的狗叫聲可以穿透整個(gè)村莊，將已經(jīng)開始打呼的貓兒嚇得驚慌逃竄；早上根本用不著訂鬧鐘和看時(shí)間，五更時(shí)分自有雄雞明曉，全村的公雞聲此起彼伏，氣勢(shì)宏偉自成一曲。    

        那幾天是小Q睡得最踏實(shí)的，和父母團(tuán)聚的日子里，日出而作日落而息，手機(jī)也用的少了，真正遠(yuǎn)離了城市的塵囂，從內(nèi)心深處感受到了一絲祥和，壓力和焦慮自然也就不存在了。    

        當(dāng)我們還沒法改變焦慮現(xiàn)狀的時(shí)候，不妨放下手機(jī)，買張通往故土的車票，去見一見最想念的人，看一看童年的回憶，嘗一嘗最向往的兒時(shí)味道，找一找最純真的感覺。如此以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來，我們的生活還能用另一個(gè)詞來修飾，這個(gè)詞叫：溫暖……