導讀：APQC (美國生產力與質量中心) 近期發(fā)布的第11屆年度供應鏈戰(zhàn)略優(yōu)先事項與挑戰(zhàn)調研，通過對近380名來自22多個行業(yè)的專業(yè)人士的調查，這些一線的真實調研的數(shù)據(jù)為我們描繪了2025年供應鏈管理的全景圖。這份調研結果揭示了一個正在變革的行業(yè)圖景，其中流程標準化、供應商關系管理和端到端可視性正成為關鍵戰(zhàn)略重點。

研究表明，組織實現(xiàn)業(yè)務目標的難度正在攀升。在過去一年中，僅有35%的受訪組織成功實現(xiàn)或超越了其業(yè)務目標，這一數(shù)據(jù)引人深思。更令人擔憂的是，自2021年短暫反彈后，供應鏈達成業(yè)務目標的表現(xiàn)呈現(xiàn)明顯的下降趨勢。

分析具體目標達成情況，數(shù)據(jù)令人深思。42%的組織實現(xiàn)了客戶服務目標（較2023年的30%有所改善），31%的組織達成了成本節(jié)約目標，而僅有12%的組織實現(xiàn)了投資回報目標。這種下滑趨勢反映了供應鏈持續(xù)面臨的動蕩與挑戰(zhàn)。

2025年關鍵供應鏈趨勢與挑戰(zhàn)

流程標準化崛起為2025年最具影響力的趨勢，超過半數(shù)(50%以上)的受訪者認為這將對其供應鏈產生重大影響。這是自2019年以來流程標準化首次位居榜首，反映了一個重要的戰(zhàn)略轉變。多年來，許多組織匆忙實施自動化技術，卻忽視了底層流程的優(yōu)化。結果發(fā)現(xiàn)，將先進技術應用于混亂的流程只會產生"更快的糟糕結果"。如今，組織開始認識到，必須先建立穩(wěn)固的流程基礎，才能充分利用技術創(chuàng)新的潛力。

緊隨其后的是全球貿易與地緣政治風險，其影響力持續(xù)攀升。政治領導人更迭、關稅威脅、貿易條件重新談判，以及近岸、友岸和盟岸等供應鏈重構策略，都在重塑全球貿易環(huán)境。這些因素不僅影響短期運營決策，更在根本上改變長期供應網(wǎng)絡設計。

除了識別關鍵趨勢外，APQC還揭示了改善供應鏈流程的五大障礙。內部和外部協(xié)作不足位居首位（55%），其次是新技術實施（54%）、資源/預算限制（46%，較去年有所增加）、人才/勞動力問題（44%）以及法規(guī)障礙（39%，較2024年的17%大幅增加）。

協(xié)作不足一直是供應鏈中的問題，但持續(xù)的中斷、材料短缺和物流挑戰(zhàn)使其變得更加突出。供應鏈中的斷裂不僅影響客戶按時、完整、無損且具有準確文件接收訂單的能力，還會影響創(chuàng)新能力和開發(fā)新戰(zhàn)略以防范供應鏈中斷的能力。這一挑戰(zhàn)的普遍性強調了需要主動培養(yǎng)有效的內部和外部協(xié)作。

2025年供應鏈戰(zhàn)略重點與優(yōu)先事項

隨著企業(yè)調整其供應鏈戰(zhàn)略以應對2025年的挑戰(zhàn)，APQC的研究顯示采購與供應、物流與庫存管理以及供應鏈計劃成為核心關注領域。這三個領域的優(yōu)先事項既反映了共同趨勢，又展現(xiàn)了每個領域的獨特挑戰(zhàn)。

采購與供應以88%的支持率成為最受關注的領域，這表明企業(yè)正越來越認識到與供應商關系的戰(zhàn)略價值。在這一領域，供應商/廠商關系管理（50%）成為首要優(yōu)先事項，較2024年的32%有顯著增加。新冠疫情期間的中斷教會了許多組織，它們的成功與供應商的成功緊密相連，而疫情后的持續(xù)中斷只強化了這一認識。

傳統(tǒng)上，供應商關系管理主要確保第三方供應商遵守合同條款、服務水平和績效目標。然而，近年來這一概念變得更為復雜。新一代供應商關系管理專注于在買家和最具戰(zhàn)略意義的供應商之間建立和維持協(xié)作、互惠互利的關系。這種關系不僅能夠推動持續(xù)創(chuàng)新，還能在中斷發(fā)生時實現(xiàn)更快的反應。這些益處反過來又能夠支持更有效的風險緩解（采購領域的第二大優(yōu)先事項，34%）。

物流與庫存管理以87%的支持率緊隨其后，成為第二大關注領域。在這一領域，供應鏈可視性（61%，較2024年的47%增加）成為最重要的優(yōu)先事項?？梢曅源_保了從原材料采購到成品交付的透明度，對于有效管理擴展和外包的供應鏈至關重要。能夠在其供應鏈中實現(xiàn)深度可視性（包括二級和三級供應商）的組織能夠識別意外瓶頸并更快地對中斷做出反應。這些好處有助于優(yōu)化庫存管理（物流領域的第二大優(yōu)先事項，41%）。

在物流領域的戰(zhàn)略中，優(yōu)化庫存（62%）和流程標準化（48%）成為最受歡迎的方法。這些戰(zhàn)略與關鍵優(yōu)先事項緊密對應，凸顯了企業(yè)正如何系統(tǒng)地應對其挑戰(zhàn)。通過標準化流程并優(yōu)化庫存，組織不僅可以降低成本，還能提高其供應鏈的可視性和靈活性。

供應鏈計劃以85%的支持率成為第三大關注領域。這是自2019年以來首次不居首位，這并不意味著其重要性降低，而是反映了對采購和物流等基礎領域更加緊迫的關注。在供應鏈計劃中，需求規(guī)劃和預測（43%，較2024年的28%大幅增加）成為首要優(yōu)先事項，其次是自動化和數(shù)字化（31%）。

需求計劃和預測重要性的上升與2024年面臨的不確定性和預期2025年將繼續(xù)面臨的中斷密切相關。能夠有效計劃和預測需求的組織——尤其是在不確定環(huán)境中——將享有競爭優(yōu)勢，而其他組織則可能在努力理解變化條件對自身和客戶意味著什么。雖然需求計劃和預測對許多組織而言是一項挑戰(zhàn)，但人工智能等技術開始使其變得更加可控。例如，一些領先的供應鏈組織已開始使用大型語言模型（一種生成式AI）來縮短需求漂移分析所需的時間，并提供對復雜假設性問題的可操作指導。

2025年供應鏈成功的戰(zhàn)略建議

基于APQC的研究和行業(yè)洞察，以下是2025年供應鏈成功的關鍵戰(zhàn)略建議：

首先，強化核心領域。在技術創(chuàng)新和新興趨勢的喧囂中，不要忽視采購與供應管理、物流與庫存管理等基礎領域的重要性。正如一位資深供應鏈高管所言："供應鏈的基礎仍然是保證產品按時、按量、按質交付給客戶。所有的創(chuàng)新和技術都應該服務于這一基本目標。"

深化與戰(zhàn)略供應商的關系是第二個關鍵策略。在受訪組織中，52%將改善關鍵供應商關系列為2025年的優(yōu)先事項。這一策略的核心是從傳統(tǒng)的交易型關系向協(xié)作型伙伴關系轉變，將供應商視為競爭優(yōu)勢的來源而非成本中心。

第三，優(yōu)化和標準化基礎流程。自動化一個混亂的流程只會讓你得到一個"更快的混亂"。在投資技術之前，確保底層流程得到改進、記錄和標準化。這不僅能提高當前的運營效率，還能為未來的數(shù)字化轉型奠定基礎。

第四，增強端到端供應鏈可視性。在不確定性和頻繁中斷的環(huán)境中，可視性已從奢侈品變?yōu)楸匦杵贰Ｍㄟ^整合內部系統(tǒng)、借助IoT技術實現(xiàn)實時跟蹤，以及與外部合作伙伴建立數(shù)據(jù)共享協(xié)議，組織可以提高其預測和應對中斷的能力。

最后，不要忽視人的因素。盡管技術創(chuàng)新至關重要，但人才仍然是供應鏈成功的核心。投資于員工培訓和發(fā)展，創(chuàng)造支持協(xié)作和創(chuàng)新的文化，以及設計適應未來技能需求的角色和職業(yè)路徑，這些都是建立韌性供應鏈的關鍵要素。