今年7月,“北京中軸線——中國理想都城秩序的杰作”被正式列入《世界遺產名錄》。從北端的鐘鼓樓一路向南延伸至永定門,從宏偉的故宮到莊嚴的天壇,再到充滿生活氣息的老字號店鋪和繁忙的胡同小巷,快遞小哥的身影出現(xiàn)在中軸線上,將文創(chuàng)產品、老字號特產送出,把胡同百姓的寄遞需求一一滿足,用腳步丈量中軸線的新活力與新幸福。
沿線文創(chuàng),“送”向全國
北京中軸線全長7.8公里,貫穿北京城區(qū)中心,包括15處遺產構成要素,從鐘鼓樓延伸至永定門,沿途經過萬寧橋、景山、故宮、端門、天安門、外金水橋、天安門廣場及建筑群、正陽門等地標,太廟和社稷壇、天壇和先農壇則分別位于中軸線的東西兩側。
中軸線申遺成功,沿線旅游火了,文創(chuàng)產品的熱銷也隨之而來。
陶然片區(qū)福州館綜合營業(yè)點的劉海闊,是服務于前門大街景區(qū)的一位順豐快遞員,已在這一區(qū)域服務了8年。隨著中軸線的熱度上升,劉海闊所負責的前門大街迎來了游客潮。特別是前門中軸線文創(chuàng)店,吸引了眾多游客前來打卡。
在這家店,記者看到貼心的寄遞指引,游客只需掃碼下單,剩下的就由劉海闊來完成。劉海闊正在打包,一件制作精美且易碎的玻璃制品文創(chuàng),被他使用專用包材細致地全方位包裝好,確保物品在運輸途中不晃動。
除了服務固定的景區(qū)文創(chuàng)店,隨手下單快遞的游客也不少。每當接到訂單,劉海闊都會在5分鐘內聯(lián)系客戶,確定客戶所在位置以及寄遞物品類型,及時響應客戶需求。對于一些急需寄遞的客戶,如遇上趕車或趕飛機,劉海闊會第一時間優(yōu)先提供服務。
像劉海闊這樣,服務于中軸線景區(qū)的順豐小哥還有很多,他們用細致周到的服務,確保中軸線上景區(qū)的文創(chuàng)商品能輕松寄往全國各地。游客們不僅能夠親身感受到北京的歷史底蘊,還能通過快遞服務將這份美好的記憶分享給遠方的親友。
沿線老字號,“走”向全國
中軸線上火熱的旅游,還帶動了沿線老字號商家的發(fā)展,不少游客購買老字號里的傳統(tǒng)商品,將北京特色送給遠方的親友。
在前門大街,吳裕泰和張一元茶莊的門前總是排著長隊。游客們走進店內,挑選心儀的茶葉。不少人在購買后選擇直接快遞給親朋好友。順豐小哥會迅速上門取件,將這份茶香安全、快速地送達全國各地。
在大柵欄街,一股濃郁的醬香味撲面而來。月盛齋的店鋪內,游客絡繹不絕,稱上幾斤醬牛肉,店員熟練地將其塑封打包。隨后,順豐小哥準時出現(xiàn),接過包裹,裝上保鮮冰袋,確保這份新鮮的美味完好無損地送往全國各地。
劉海闊服務的區(qū)域內遍布著許多歷史悠久的北京老字號,如稻香村、王麻子刀剪等。各家都認得劉海闊,他“跑”出了沿路老字號商家的信賴。
王麻子刀剪店便是劉海闊通過日積月累的用心服務而贏得的客戶。盡管這家商鋪之前已有固定的快遞合作商,但劉海闊仍堅持在閑暇時間去店鋪詢問是否有寄遞需求。久而久之,他與店長成了朋友。某天晚上八點多,店長因臨時搬家,久久叫不到貨車,于是嘗試聯(lián)系了劉海闊。劉海闊二話不說,忙完手頭的工作后,立即趕到客戶所在地點,來回幾趟幫助客戶將物品搬到了指定地點。最終,店長主動與總部申請,將順豐設為該店唯一的快遞合作商。
胡同小巷,少不了“小哥”
在北京中軸線及其周邊,分布著眾多具有歷史文化價值的胡同,如大江胡同、景陽胡同、小廠胡同、東交民巷等。這些胡同不僅展現(xiàn)了北京古老的城市風貌,還承載著豐富的歷史故事和文化內涵。
安定門片區(qū)聚寶業(yè)務部的馬占彬,是一名穿梭在胡同里的順豐小哥。他的服務區(qū)域覆蓋豆角胡同、景陽胡同、小廠胡同等,幾公里范圍內有上千戶人家。許多蜿蜒曲折的胡同小巷,對普通人來說像是迷宮,但對有15年收派經驗的馬占彬來說,簡單。他對各條胡同以及每家每戶的收派情況了然于胸,每次都能高質高效地完成收派服務。
“剛開始送快遞時,因為路窄,有時候著急了會按喇叭提醒行人。如果對方脾氣急,難免會被說幾句?!被貞浧鸸ぷ髦醯那榫?,馬占彬笑言。如今,馬占彬幾乎不再聽到不理解的話語。相反,街坊鄰居一看到他騎車過來,都會習慣性地讓開,問候著:“小馬,又來送快遞呀?!?/p>
常與胡同里各家各戶打交道,馬占彬總會收到來自居民們的溫暖。冬日里剛出鍋的熱騰騰肉包子,夏日炎炎的一杯冰水,中秋節(jié)的一枚棗泥月餅……點點滴滴的相處,讓馬占彬感受到胡同里濃濃的“人情味”,這也是他扎根胡同15年的“秘密”。
胡同里的街坊鄰居遇到問題,也會想到馬占彬。有些兒女不在身邊的老人不會使用小程序下單、不會操作網購退貨,一個電話,馬占彬就來了。他總能第一時間趕到老人家中,幫助他們解決這些問題。胡同口碰到提著重物的居民,他也總會主動上前幫忙,幫他們送到家中。
“在中軸線上,我們有一支‘精兵強將’,順豐小哥滿懷熱情,傳遞速度與真情,將文創(chuàng)和特產送到全國,把便利和安心帶給胡同百姓?!北本╉権S相關負責人介紹,未來,順豐小哥將更緊密地服務“北京中軸線”旅游經濟和百姓生活。
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