關(guān)于菜鳥集團(tuán)

菜鳥集團(tuán)成立于2013年，孵化于阿里巴巴全球最大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，是電商物流行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。

業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)際快遞、國(guó)際供應(yīng)鏈、海外本地服務(wù)。通過“5美金10日達(dá)”、“全球5日達(dá)”等顛覆性解決方案和產(chǎn)品幫助中小企業(yè)開展跨境貿(mào)易。服務(wù)范圍覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并將“科技基因”運(yùn)用于物流運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，更建立了全球最大的數(shù)字化驛站網(wǎng)絡(luò)。國(guó)際貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)-深圳1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)包含但不限于海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)全鏈路業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，推動(dòng)個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)顆粒度精細(xì)化、運(yùn)營(yíng)模式與工具的線上化、核心運(yùn)營(yíng)能力的沉淀和內(nèi)化，能夠服務(wù)不同類型的客戶（內(nèi)單、外單、項(xiàng)目）需求，且保障各個(gè)服務(wù)時(shí)效與運(yùn)營(yíng)毛利指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2. 項(xiàng)目管理：與解決方案、商務(wù)、產(chǎn)技、前臺(tái)等內(nèi)部部門進(jìn)行協(xié)同溝通。一方面承接需求，一方面能夠反向提出要求，推動(dòng)0-1落地，包括并不限于：數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、流程優(yōu)化，等；能對(duì)全鏈路運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行成本優(yōu)化改善。

3. 供應(yīng)商績(jī)效管理：通過建立供應(yīng)商績(jī)效SLA matrix及供應(yīng)商準(zhǔn)入/準(zhǔn)出機(jī)制，有效管理并提升供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：能夠根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)計(jì)合理的崗位和分工，在子職能模塊中培養(yǎng)管理型人才和實(shí)操型人才，提升整體團(tuán)隊(duì)人效、穩(wěn)定性、產(chǎn)出能力；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿到針對(duì)規(guī)模、時(shí)效、成本、質(zhì)量、創(chuàng)新等相關(guān)KPI結(jié)果；

國(guó)際貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)-深圳

職位要求

1. 大學(xué)本科及以上，英文6級(jí)；專業(yè)：物流、供應(yīng)鏈、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)為主；

2. 熟悉B2B跨境出口（海運(yùn)為主）全鏈路各環(huán)節(jié)運(yùn)作要素，從出口、干線運(yùn)輸、到東南亞關(guān)務(wù)管理，三年以上運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3. 熟悉市場(chǎng)主流船東及國(guó)際貨代運(yùn)作模式，善于組合資源、落地新業(yè)務(wù)。

4. 良好的溝通與談判技能，擅長(zhǎng)和外部服務(wù)商、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、跨部門溝通并能保持良好關(guān)系；

5. 有創(chuàng)新精神、產(chǎn)品思維、有較好的項(xiàng)目管理能力。

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運(yùn)輸調(diào)度運(yùn)營(yíng)-廣東

職位描述

1、承接路由班次規(guī)劃，負(fù)責(zé)區(qū)域線路車次、車型、到發(fā)車時(shí)間的排布和管理；

2、負(fù)責(zé)臨調(diào)任務(wù)、短駁線路、串點(diǎn)檢查、車型抽檢、CP車輛匹配監(jiān)控、電子圍欄設(shè)置、發(fā)車合理性審核、結(jié)算里程等管控，以及不合理里程的修改申請(qǐng)；

3、負(fù)責(zé)全場(chǎng)景的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控：上游發(fā)車、在途運(yùn)營(yíng)、到達(dá)及解封、車輛運(yùn)營(yíng)線路的使用監(jiān)控；

4、負(fù)責(zé)各級(jí)異常事件的介入干預(yù)、升級(jí)處理以及仲裁工單處理；

5、承接增量業(yè)務(wù)需求的對(duì)接和落地，承接總部運(yùn)輸方案和執(zhí)行，并做好區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度培訓(xùn)。

職位要求

1、熟悉快遞業(yè)務(wù)模式，了解干支線運(yùn)輸主要控制點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制，有線路優(yōu)化能力；

2、熟練使用日常辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力；

3、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)：江門鶴山，廣州增城

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俄向跨境質(zhì)控-杭州

職位描述

1. 負(fù)責(zé)俄向國(guó)家全鏈路物流履約的時(shí)效及體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo)的搭建和日常監(jiān)控；

2. 牽頭推進(jìn)全鏈路異常事件的舉手、跟進(jìn)、處理、異常處理及復(fù)盤；

3. 協(xié)同跨境全鏈路各部門解決運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)&難點(diǎn)問題，保障時(shí)效和體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成；

4. 總結(jié)異常事件，形成系統(tǒng)化解決方案，優(yōu)化全鏈路協(xié)同效率

職位要求

1. 本科及以上學(xué)歷；

2. 有跨境物流運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上，俄向跨境相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3. 會(huì)SQL優(yōu)先

4. 英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，口語(yǔ)優(yōu)秀；會(huì)俄語(yǔ)優(yōu)先；

5. 積極認(rèn)真、細(xì)致踏實(shí)、有沖勁有韌性；事事有回響。

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大家電配送運(yùn)營(yíng)-上海

職位描述

1、統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)大家電預(yù)約配送履約工作，負(fù)責(zé)配送在攬收、在途、交接、妥投等各環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

2、提升承運(yùn)商作業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)末端司機(jī)管控力度，保障各類作業(yè)規(guī)范要求扎實(shí)落地；

3、帶領(lǐng)配送團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)管理，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)KPI達(dá)成情況，對(duì)配送KPI完成情況負(fù)責(zé)；

4、梳理配送各環(huán)節(jié)異常作業(yè)的改善點(diǎn)或產(chǎn)品需求，降低異常發(fā)生率、提高作業(yè)效率。

5、承接618、雙11大促籌備，梳理末端配送運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和資源籌備，保障大促運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性；承接新項(xiàng)目管理，隨時(shí)應(yīng)對(duì)新的項(xiàng)目挑戰(zhàn)，保障項(xiàng)目順利上線并平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)

職位要求

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物流，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、具備豐富的配送運(yùn)營(yíng)管理方法論，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、組織能力，有基礎(chǔ)的Excel數(shù)據(jù)分析能力；

3、對(duì)大家電預(yù)約配送各環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)有一定認(rèn)知，能夠依據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行分析改善；

4、具備配送各環(huán)節(jié)作業(yè)流程優(yōu)化能力和經(jīng)驗(yàn)，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和質(zhì)量

2、3年以上物流同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別大家電物流配送管理工作經(jīng)驗(yàn)；

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區(qū)域經(jīng)理-哈爾濱

職位描述

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶開發(fā)與維護(hù)職責(zé)，主要包括：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：通過區(qū)域走訪、針對(duì)性的組織員工調(diào)研，了解市占情況，明確區(qū)域內(nèi)銷售機(jī)會(huì)與目標(biāo)客戶

（2）客戶全生命周期管理：

①客戶信息收集&反饋：收商機(jī)、盤商機(jī)、做臺(tái)賬，與站長(zhǎng)進(jìn)行商機(jī)盤點(diǎn)與分析，跟進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化

②客戶拜訪：制定客戶拜訪計(jì)劃并制定區(qū)域走訪計(jì)劃，挖掘深耕點(diǎn)

③客戶售后服務(wù)：客戶需求及時(shí)解決，異常問題聯(lián)動(dòng)各職能第一時(shí)間上報(bào)，協(xié)調(diào)資源解決

（3）銷售策略透?jìng)鳎杭皶r(shí)透?jìng)髡鹃L(zhǎng)公司營(yíng)銷策略，細(xì)化區(qū)域內(nèi)落地計(jì)劃

（4）應(yīng)收賬款管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)，及時(shí)回收，確保無逾期

2.建立客戶信息臺(tái)賬，制定并落實(shí)客戶拜訪計(jì)劃

3.識(shí)別商機(jī)，挖潛存量客戶訂單

4.及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶體驗(yàn)

5.監(jiān)控當(dāng)月逾期應(yīng)收賬款，協(xié)助BD推進(jìn)回款

6.6S場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)品牌形象

7.建立區(qū)域管理臺(tái)賬，包括網(wǎng)點(diǎn)信息、員工信息、質(zhì)量信息，定期走訪了解情況并更新臺(tái)賬

8.進(jìn)行區(qū)域盤點(diǎn)&問題跟進(jìn)，對(duì)問題網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行原因分析并制定整改方案

9.梳理區(qū)域內(nèi)人、車、物、場(chǎng)等關(guān)鍵資源情況，持續(xù)優(yōu)化資源配置

10.對(duì)轄區(qū)所轄網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地安全進(jìn)行自查自糾

11.區(qū)域內(nèi)盟商資源尋源與汰換

12.盟商體驗(yàn)指標(biāo)監(jiān)控，異常對(duì)接，推進(jìn)改善

13.物料的日常使用管控及復(fù)盤改善

14.資產(chǎn)的使用管理、效能監(jiān)控，與閑置處置

15.對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)水/電/網(wǎng)等物業(yè)成本的管控

16.負(fù)責(zé)場(chǎng)地尋址，審核評(píng)估與租賃談判

17.基層員工(快遞員、場(chǎng)地操作工)的招聘錄用決策與離職溝通

18.向員工宣導(dǎo)發(fā)展通道，培養(yǎng)與輔導(dǎo)管理后備

19.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施

20.建立員工信息臺(tái)賬，規(guī)范考勤管理

21.通過建立溝通渠道及關(guān)懷機(jī)制，提升員工滿意度，營(yíng)造公正、健康的團(tuán)隊(duì)氛圍

22.負(fù)責(zé)薪酬方案的培訓(xùn)與宣導(dǎo)，分析改善員工收入情況

23.應(yīng)對(duì)員工突發(fā)事件處理

職位要求

1、大專以上學(xué)歷，具備物流管理、供應(yīng)鏈管理、物流配送相關(guān)知識(shí)；

2、3年以上物流、快遞、品牌連鎖等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉操作常用辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、組織計(jì)劃能力；

4、有良好的職業(yè)操守，強(qiáng)烈的責(zé)任心，誠(chéng)信敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和一定危機(jī)處理能力；

5、能適應(yīng)工作調(diào)派

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進(jìn)口直郵運(yùn)營(yíng)-東京

職位描述

1、負(fù)責(zé)菜鳥進(jìn)口直郵（日本->中國(guó)）業(yè)務(wù)，日本本地提貨，中心倉(cāng)及國(guó)際干線段的物流運(yùn)營(yíng)和物流供應(yīng)商的管理；

2、管理內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)供應(yīng)商采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理和流程優(yōu)化，確保海外商家的物流時(shí)效滿足跨境電商銷售策略和需求；

3、拓展日本客戶和生意機(jī)會(huì)，增大日本業(yè)務(wù)規(guī)模，維護(hù)存量客戶體驗(yàn)和黏性。

職位要求

1、日本倉(cāng)、快遞、或者貨運(yùn)干線運(yùn)營(yíng)履歷，5年及以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有跨境電商行業(yè)知識(shí)優(yōu)先；

2、日語(yǔ)和中文讀寫流利，能夠運(yùn)用日語(yǔ)和中文完成商務(wù)談判、信函往來等商務(wù)活動(dòng)；

3、了解進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先，具有一定的外貿(mào)工作程序的知識(shí)；

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，有一定商業(yè)嗅覺，具有較強(qiáng)的分析判斷和合作談判能力。

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