2023天貓雙11大促開啟，物流如何保障備受關(guān)注。記者從菜鳥獲悉，作為天貓雙11大促物流保障的主力，今年菜鳥供應(yīng)鏈將以沉淀多年的大促保障體系為依托，通過大促預(yù)測(cè)、前置預(yù)處理、預(yù)售極速達(dá)等6大錦囊，幫助商家做好物流保障，助其提升計(jì)劃達(dá)成率、24小時(shí)支攬率、48小時(shí)支攬率、攬收后24小時(shí)物流詳情更新率、新燈塔物流得分。同時(shí)，針對(duì)入倉商家，菜鳥供應(yīng)鏈還提供了6大權(quán)益。

訂單的高爆發(fā)，意味著物流高壓力。從最開始的“爆倉”，到之后的“絲滑履約”，在過去數(shù)年的雙11大促中，菜鳥聯(lián)動(dòng)合作伙伴，以彈性供應(yīng)鏈能力不斷提升大促物流保障水平，消費(fèi)者體驗(yàn)也不斷得到優(yōu)化。今年天貓雙11，菜鳥供應(yīng)鏈繼續(xù)通過基于大促經(jīng)驗(yàn)所打造的大促預(yù)測(cè)、前置預(yù)處理、預(yù)售極速達(dá)、極速開倉、“空中加油”、人員裂變等6大錦囊，幫助商家科學(xué)備貨、快速發(fā)貨。

與此同時(shí)，消費(fèi)者體驗(yàn)依然是今年物流保障的重中之重。記者留意到，菜鳥供應(yīng)鏈為入倉商家提供的6大權(quán)益中有3項(xiàng)與體驗(yàn)相關(guān)。根據(jù)菜鳥供應(yīng)鏈公布的信息，依托于高效穩(wěn)健的倉配作業(yè)，菜鳥不僅可以保證大促期間領(lǐng)先的發(fā)貨時(shí)效，商家如果訂購相關(guān)服務(wù)，還能享預(yù)售極速達(dá)或者夜間派送的極速物流。

在實(shí)現(xiàn)快速發(fā)貨、快速配送的同時(shí)，菜鳥還將通過多種舉措，讓消費(fèi)者在大促期間也能享有送貨上門的服務(wù)體驗(yàn)。例如，“下單按消費(fèi)者偏好上門，未設(shè)置偏好默認(rèn)上門，訂購菜鳥優(yōu)選倉配，享受免費(fèi)送貨上門服務(wù)”，針對(duì)雙11入倉商家，菜鳥還承諾“晚發(fā)必賠”、“未按需上門必賠”。

為幫助商家提銷量、降成本，今年天貓雙11，菜鳥還協(xié)同各方資源給出了創(chuàng)新舉措。記者了解到，天貓雙11大促期間使用“優(yōu)選倉配”的商家，菜鳥將聯(lián)動(dòng)淘寶、天貓為其實(shí)現(xiàn)全鏈路送貨上門透標(biāo)，對(duì)消費(fèi)電子類商家還可以享有時(shí)效承諾透標(biāo)。基于此，消費(fèi)者下單前就能在商品詳情頁等位置看到送貨上門、物流時(shí)效等信息。確定性的物流服務(wù)也有望進(jìn)一步提升商品復(fù)購率和成交量。

除此之外，今年天貓雙11，菜鳥供應(yīng)鏈推出的雙11極速回款權(quán)益、存貨融資權(quán)益也將幫助商家進(jìn)一步降低資金成本。