物流服務(wù)戰(zhàn)持續(xù)升級。

9月5日，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，半日達(dá)再開6城，包含南京、武漢，長沙，天津，南昌和金華。目前，全國開城數(shù)量達(dá)到14城，年內(nèi)的開城計劃將進(jìn)一步提速。

天貓超市聯(lián)合菜鳥打造的1212半日達(dá)模式，以中午12點和午夜12點作為下單支付截止時間，分別在當(dāng)日下午9點前和次日上午12點前送達(dá)，是目前快遞包裹配送速度的“天花板”，比以往行業(yè)通行的211模式快了將近4個小時。

據(jù)悉，物流競速的背后，是供應(yīng)鏈模式的競爭。菜鳥打造的倉配一體柔性供應(yīng)鏈，區(qū)別于傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈，形成了鮮明的高彈性、全域性等特征。

新6城市民加入天貓超市半日達(dá)生活圈

“今天早上8點不到就接到快遞的電話，比鬧鐘還早。”家住武漢市金銀湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天貓超市下單，最近覺得天貓超市越送越快，晚上9點多下單的東西，經(jīng)常是第二天還沒睡醒，快遞就到家門口了。

在南京雨花臺區(qū)工作的方女士也有同樣的感受，“上午在天貓超市下單了一個同事推薦的零食，我吃完午飯沒多久吧，快遞就說到了?！?/p>

半日達(dá)開城對消費者體驗影響明顯。天貓超市半日達(dá)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)鑫達(dá)介紹，履約能力提升對訂單數(shù)量、用戶數(shù)量、購買頻次都有著大幅拉動作用，“在已經(jīng)實現(xiàn)半日達(dá)的8個城市，天貓超市用戶滿意度創(chuàng)下了近兩年新高。”為了讓更多消費者享受到半日達(dá)，天貓超市和菜鳥也正加速開城，開城節(jié)奏超預(yù)期。

半日達(dá)也為品牌帶來了新機(jī)遇。良品鋪子是武漢本地品牌，和天貓超市合作到今年是第10年了，公司副總裁揭曉峰表示，天貓超市半日達(dá)城市的背后，實質(zhì)是一種城市化運營能力，能夠幫助品牌快速觸達(dá)核心城市消費人群，提高生意增長的效率。

據(jù)悉，在半日達(dá)城市內(nèi)，消費者打開手機(jī)淘寶進(jìn)入天貓超市后，商品詳情頁有醒目的綠色半日達(dá)標(biāo)識，并顯示承諾送達(dá)時間，提供晚到必賠的服務(wù)保證。

菜鳥供應(yīng)鏈：打造真實、硬核和品質(zhì)半日達(dá)

據(jù)了解，和很多名義上稱為半日達(dá)的產(chǎn)品相比，菜鳥聯(lián)合貓超推出的半日達(dá)有真實半日達(dá)、硬核半日達(dá)和品質(zhì)半日達(dá)三大特征。

據(jù)介紹，菜鳥半日達(dá)是從支付到簽收的全鏈路真實半日達(dá)，區(qū)別于快遞的從攬收到簽收的半程時效；菜鳥半日達(dá)是承諾時效、晚到必賠，區(qū)別于一些快遞提出的預(yù)計送達(dá)時效；菜鳥半日達(dá)同時承諾送貨上門、不上必賠，并不會為了追求時效而不顧消費者體驗。

半日達(dá)提速的背后，是基于菜鳥倉配一體的柔性供應(yīng)鏈模式。在武漢菜鳥園區(qū)內(nèi)，自動化立庫是傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈熱衷使用的設(shè)備，但菜鳥使用柔性靈活的AGV機(jī)器人與立庫聯(lián)動，由AGV機(jī)器人負(fù)責(zé)收貨和發(fā)貨，立庫僅做存儲使用。這套基于柔性供應(yīng)鏈理念改造的方案，讓庫內(nèi)的作業(yè)空間利用率更高，靈活應(yīng)用于2B和2C融合的業(yè)務(wù)。

倉庫還與菜鳥速遞的分撥轉(zhuǎn)運中心直連，一條自動化流水線就讓包裹從倉直達(dá)配送鏈路，再經(jīng)由車輛送達(dá)配送網(wǎng)點，甚至省掉了傳統(tǒng)快遞鏈路上的上門攬收環(huán)節(jié)，效率大幅度提升。

菜鳥集團(tuán)副總裁、國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇介紹，菜鳥供應(yīng)鏈具備高彈性和全域性等核心特征，高彈性意味著可以應(yīng)對直播、大促的訂單波動，也包括聯(lián)動天貓超市靈活調(diào)整作業(yè)鏈路實現(xiàn)半日達(dá)提速；全域性意味著菜鳥供應(yīng)鏈支持商家線上線下、2B和2C一體、多平臺跨平臺經(jīng)營。

據(jù)悉，菜鳥供應(yīng)鏈已經(jīng)將半日達(dá)能力面向商家開放，推出優(yōu)選倉配半日達(dá)產(chǎn)品。商家入駐菜鳥倉、使用菜鳥配送后，也能實現(xiàn)半日達(dá)。