各大平臺正加碼618大促時,作為電商頭部平臺之一的拼多多卻沒有那么高調(diào),其購物節(jié)活動似乎跟日?;顒拥娘L(fēng)格相差無幾。
一反常態(tài)的原因是什么?
點(diǎn)開平臺首頁界面,用戶會發(fā)現(xiàn)除了底部菜單欄中間設(shè)計了一個618入口,拼多多的首頁與平時并無太大區(qū)別。比起其他電商不遺余力的多渠道營銷投放,拼多多的宣傳力度顯然有所保留。
其中釋放出的信號,昭示著電商市場出現(xiàn)了新的變化:在眾多平臺還試圖重新捂熱購物節(jié)的冷卻勢頭時,拼多多已經(jīng)放下大促,繼續(xù)向前。對自身價格力的自信與謀求差異化價值的需要讓其做出大膽創(chuàng)新。
目前來看,新戰(zhàn)略的成效似乎還不錯。
消費(fèi)環(huán)境并非一成不變,大促不再是電商的“靈丹妙藥”。對當(dāng)下用戶心理的體察,促使拼多多選擇“走出618”。
疫后經(jīng)濟(jì)回暖,消費(fèi)逐漸復(fù)蘇,人們的購物欲在壓抑后得到釋放,交易量出現(xiàn)一定回彈。但今年二季度以來,經(jīng)濟(jì)增速低于預(yù)期,恢復(fù)還需一定時間。
宏觀背景的壓力為電商大促帶來諸多不確定性,從“史上最難618”到今年的“史上最卷618”,購物節(jié)的促銷潛能幾乎釋放殆盡,海量營銷與價格內(nèi)卷幾乎成為支撐狂歡節(jié)繁榮的最后工具。
其背后的原因顯而易見,大眾風(fēng)險意識提高,消費(fèi)意愿趨向保守,且人們的消費(fèi)觀念更加理性,對購物節(jié)的營銷套路已司空見慣,對頻繁造節(jié)感到疲倦,消費(fèi)沖動難以被刺激。
數(shù)字一百DATA100發(fā)布的《2023消費(fèi)趨勢洞察報告》顯示,消費(fèi)的不易刺激性成為2023年消費(fèi)市場的一大挑戰(zhàn),由于人們不確定的收入預(yù)期影響了消費(fèi)能力,超過40%的受訪者表示會延續(xù)疫情期間更精明的消費(fèi)決策。
洞見研報也指出,人間清醒式購物成為潮流趨勢,消費(fèi)者理性回歸,更關(guān)注自身真實需求,沖動性消費(fèi)行為大大減少。
在此背景下,消費(fèi)者希望看到的是大促的誠意,而非披著節(jié)日IP大割韭菜的套路。
為回應(yīng)用戶需求,拼多多今年的促銷方案簡化了許多,主打低價常態(tài)化。
早在4月,拼多多就對原有的百億補(bǔ)貼進(jìn)行持續(xù)加補(bǔ),并設(shè)立家電品類專場,折扣力度空前,美的、TCL、海爾、西門子、康佳等大品牌產(chǎn)品降價高達(dá)近千元,部分產(chǎn)品補(bǔ)貼力度超50%,均采取簡單的直降形式,以展示低價誠意。
據(jù)“數(shù)碼家電消費(fèi)季”的項目負(fù)責(zé)人介紹,本次活動堅持全網(wǎng)低價、正品發(fā)票,為“天天都是618”理念的延續(xù)。拼多多的重心已然轉(zhuǎn)向培養(yǎng)長線消費(fèi)。
本次大促開始時間與其他購物平臺同步,持續(xù)一個月之久,收官卻晚于淘天和京東,有望承接大促后的剩余需求。時間跨度更長,且并無預(yù)售與付尾款的環(huán)節(jié),消費(fèi)者的購物體驗更加自由。
但低價吸引用戶并非大促特例,價格力優(yōu)勢已經(jīng)植入日常消費(fèi)時段。
比如,平臺4月推出的讀書月百億補(bǔ)貼,在超級補(bǔ)貼區(qū)中的書目均為市場最低價,是出版社旗艦店售出的正版書籍。
類似讀書月的活動還有很多,如2月初的“拼多多開學(xué)季”、3月份的“春雷行動”、“拼多多廚衛(wèi)節(jié)”和“拼多多冰洗節(jié)”、4月的“拼多多襯衫節(jié)”和“拼多多烘焙節(jié)”……
每個活動期間均有大力度的優(yōu)惠折扣,百億補(bǔ)貼逐漸常態(tài)化。拼多多通過提高活動頻率來延長補(bǔ)貼持續(xù)的時間,以此擴(kuò)大低價的覆蓋范圍,打造“天天都是618”的理念,在電商行業(yè)內(nèi)可謂獨(dú)樹一幟。
從下沉市場起家,拼多多對低價打法已經(jīng)爛熟于心,敢于反其道行之的底氣,正是來源于對自身價格力的自信。
電商進(jìn)入存量時代,價格內(nèi)卷無可避免,但在價格這一正面戰(zhàn)場上,保持領(lǐng)先身位的拼多多還在擴(kuò)大其戰(zhàn)略優(yōu)勢。
在對手紛紛向下沉市場邁進(jìn)時,拼多多無懼正面碰撞,加碼極致低價,擺出了捍衛(wèi)主場的氣勢。
拼多多發(fā)布的一季度財報顯示,常態(tài)化低價的戰(zhàn)略卓有成效。數(shù)據(jù)指出,拼多多一季度營收376.4億元,同比增長58.2%,凈利潤為81億元,同比增長212%,營收與利潤雙雙超市場預(yù)期。
發(fā)展趨勢向好,本次購物節(jié)拼多多在百補(bǔ)之外,又投入50億平臺消費(fèi)券,持續(xù)加碼,突出性價比優(yōu)勢。
我們可以從最直觀的商品比價中看到差異。以華為mate 50為例,同樣機(jī)型,天貓華為官方旗艦店折后價為4299元,京東華為官方自營旗艦店中折后價為4829元,抖音華為官方旗艦店券后價為4293元,拼多多華為品牌店補(bǔ)貼價僅有4199元。
價碼是最有力的營銷,拼多多“以價格說話”的直接態(tài)度,更能擊中消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)。
同時,除了補(bǔ)貼與消費(fèi)券這些直接的降價促銷手段,拼多多還在關(guān)注消費(fèi)心智、用戶互動、生態(tài)建設(shè)等軟實力的培養(yǎng)。
比如百補(bǔ)多人團(tuán)活動,拼團(tuán)成功后可獲得非常高的優(yōu)惠,活動根據(jù)不同的用戶需求設(shè)置了不同人數(shù)的拼團(tuán)階梯供參與者選擇。
針對活動定制的特殊玩法即時性較強(qiáng),因此拼團(tuán)參與者之間需要密切的溝通聯(lián)系,在豆瓣小組、微博話題和超話、貼吧論壇等多平臺均可見拼團(tuán)的帖子,通過調(diào)動人際傳播實現(xiàn)對平臺和活動的宣傳。
此舉一方面提升了用戶活躍度,優(yōu)化了平臺的社群建設(shè),另一方面同時實現(xiàn)了單量提升與用戶拉新,并通過消費(fèi)者自發(fā)互動加固品牌印象與消費(fèi)心智。
平臺玩法一直在動態(tài)探索,但從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略來看,拼多多已經(jīng)察覺購物節(jié)的促銷乏力,依靠幾個特殊節(jié)點(diǎn)所爆發(fā)的業(yè)績帶動平臺發(fā)展的做法,終究是短效的,價格敏感型群體會與長期低價的平臺綁定。
拼多多深諳下沉市場的用戶心理,加固價格力護(hù)城河的同時,開始探索自身的差異化價值,以期領(lǐng)跑電商市場下個階段的發(fā)展。
行業(yè)環(huán)境的變化,讓差異化競爭成為頭部企業(yè)的共識。
自抖快等內(nèi)容電商以“貨找人”模式顛覆傳統(tǒng)電商的營銷邏輯后,行業(yè)競爭逐漸白熱化。
當(dāng)下,傳統(tǒng)電商做內(nèi)容,內(nèi)容電商補(bǔ)貨架,雙方紛紛補(bǔ)齊短板探索對方的核心領(lǐng)域。大廠互抄作業(yè),電商逐漸演變?yōu)槿I(lǐng)域競爭,內(nèi)卷不斷加速。
拼多多通過低價常態(tài)化走出購物節(jié)框架,即可視為一次差異化探索,目的在于走出一條不一樣的路。
從業(yè)務(wù)角度來看,“放下618”本身就是一個絕佳的營銷記憶點(diǎn),在一眾電商還在強(qiáng)調(diào)購物節(jié)概念時,打出與眾不同的招牌,搶占用戶心智。
“常態(tài)化”意味著,推翻購物節(jié)塑造的積攢消費(fèi)需求的習(xí)慣,滿足用戶的即時消費(fèi)需求,提高消費(fèi)頻率,利于用戶留存。
此外,淡化購物節(jié)的概念,利用直降的方式代替預(yù)售和付定金、尾款的繁瑣,也可提升消費(fèi)者體驗,節(jié)省時間精力,優(yōu)化平臺服務(wù)。
從戰(zhàn)略角度來看,“長期低價”是對市場定位的戰(zhàn)略深化,利于擴(kuò)大拼多多在下沉市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。
在行業(yè)都開始專注于低價競爭的背景下,與其他平臺做區(qū)分,貼差異化標(biāo)簽,也可避免非必要的內(nèi)耗。
從更長遠(yuǎn)的視角來看,用戶的消費(fèi)理念不斷更新,平臺也需要調(diào)整戰(zhàn)略以確保自身對時代的適應(yīng)性,繼而把握市場競爭的主動權(quán),引領(lǐng)電商消費(fèi)迭代。
結(jié)語
購物節(jié)的玩法,曾在電商市場的高速增長期書寫過驚人的成績,但此一時彼一時,人們對促銷套路習(xí)以為常后,消費(fèi)觀念已然發(fā)生轉(zhuǎn)變。未來的消費(fèi)常態(tài),是用戶傾向于對所花的每一分錢都精打細(xì)算。
曾經(jīng)費(fèi)力打造出的購物節(jié)IP逐漸卸下光環(huán),攥緊過時的籌碼并不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
狂歡節(jié)冷卻后,電商行業(yè)終究要回歸“優(yōu)惠與便利”的初心,為用戶帶來更好的消費(fèi)體驗
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