品牌名稱：京東物流

品牌訴求：京東物流是京東旗下以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，京東物流希望對(duì)公眾號(hào)C端推送做整體提升，為消費(fèi)者提供基于物流場(chǎng)景的各類通知服務(wù)，并以“小哥”為紐帶，做關(guān)于物流及電商的營(yíng)銷活動(dòng)和互動(dòng)，提升京東物流用戶好感度，帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的銷售。

解決方案：提供基于京東物流場(chǎng)景的各類通知、服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)等，解決C端剛性需求。同時(shí)打造京東小哥人設(shè)，活化人和物的鏈接，傳遞京東物流“有速度，更有溫度”的品牌調(diào)性，形成情感附加與差異化。

解決方案 第一步

◆京東物流擁有母品牌的強(qiáng)大背書，品牌成熟度及用戶熟悉度都較高，但無論哪種物流，便捷的“查”、“收”、“寄”是最基礎(chǔ)的需求，通過菜單的服務(wù)功能的強(qiáng)化，滿足用戶體驗(yàn)感。

解決方案 第二步

◆IP打造。讓京東小哥做“男人的好哥們，女人的男閨蜜”，以專業(yè)、親切、睿智的形象拉近與用戶的距離，打造基于物流場(chǎng)景化的人和人、人和物、物和物泛鏈接的線上營(yíng)銷。讓京東小哥的IP成為品牌與用戶溝通的紐帶。

▼小哥IP形象

▼公眾號(hào)/微博互動(dòng)

解決方案 第三步

◆通過節(jié)日節(jié)氣、熱點(diǎn)話題等，在內(nèi)容上繼續(xù)強(qiáng)化“有速度，更有溫度”的品牌調(diào)性，以區(qū)別于順豐的“快”，菜鳥的“全國(guó)24小時(shí)、全球72小時(shí)必達(dá)”等，夯實(shí)品牌賣點(diǎn)。同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)傳播快遞業(yè)務(wù)端，例如寄快遞、寄重物等，業(yè)務(wù)推廣貫穿始終。

▼內(nèi)容規(guī)劃

物流企業(yè)追求技術(shù)的極致，強(qiáng)調(diào)快，但這也是人與人的鏈接場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)上，有溫度的ip可以輕松實(shí)現(xiàn)情感轉(zhuǎn)化，促進(jìn)生意達(dá)成。京東物流通過塑造一個(gè)貼心友好的ip人設(shè)，在后續(xù)品牌對(duì)話中保持調(diào)性一致，可以大大減輕用戶維護(hù)的成本，為品牌帶來源源不斷的流量入口。