“什么是端到端的供應(yīng)鏈？在端到端供應(yīng)鏈的視角下，物流服務(wù)商如何提供服務(wù)？甲方如何優(yōu)化供應(yīng)鏈呢？”

什么是端到端供應(yīng)鏈？

端到端是什么？

大家經(jīng)常談?wù)摱说蕉斯?yīng)鏈，但是到底什么是端到端供應(yīng)鏈？

供應(yīng)鏈端到端管理的概念早在20多年前就由SCC國際供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)提出了。著名的SCOR模型就給出了很好的解釋，即從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，供應(yīng)鏈管理并整合各個(gè)環(huán)節(jié)，從而為客戶提供更好的服務(wù)，提升供應(yīng)鏈管理效率并降低成本。

然而時(shí)至今日，對(duì)大部分企業(yè)而言供應(yīng)鏈端到端管理似乎還是有些遙遠(yuǎn)。那么到底企業(yè)能做啥，怎么做呢？與時(shí)俱進(jìn)，供應(yīng)鏈端到端管理是否有新的發(fā)展呢？

在談端到端供應(yīng)鏈之前，我們先看看什么是“端到端”流程：端到端流程是從客戶需求端出發(fā)，到滿足客戶需求端去，提供端到端服務(wù)，端到端的輸入端是市場(chǎng)，輸出端也是市場(chǎng)。

所以端到端供應(yīng)鏈最簡(jiǎn)單的定義是：從獲取需求到完成需求的一個(gè)閉環(huán)鏈條。一端延展到供應(yīng)商，甚至供應(yīng)商的下游（我們通常說2級(jí)，3級(jí)，N級(jí)供應(yīng)商），一段延展到客戶，甚至是客戶的客戶。而且大多數(shù)情況下產(chǎn)品的退換貨等也包含在里面。

那什么端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)呢？

端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)(End to End Supply Chain Management Service)，是指為滿足某一類型客戶的需求而提供集成供應(yīng)鏈管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)從客戶需求到供應(yīng)交付的全過程統(tǒng)籌管理，打破各組織（企業(yè))間的壁壘，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效的目標(biāo)。

有人認(rèn)為，端到端供應(yīng)鏈服務(wù)商是，是國內(nèi)?戶及消費(fèi)需求分層、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、商業(yè)變?下，企業(yè)供應(yīng)鏈變?下的外包服務(wù)新需求，是從基礎(chǔ)物流外包、合同物流3P到具備多產(chǎn)業(yè)客戶供應(yīng)鏈管理服務(wù)迭代。其具備的核心能力：

a）資源整合：依托對(duì)所服務(wù)?業(yè)、客戶的業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈的深刻理解，整合社會(huì)化資源,形成?定的服務(wù)?絡(luò)、資源、組織及運(yùn)營管理能?。 

B）提供端到端“產(chǎn)品+服務(wù)”解決?案：提供從原材料?末端?戶的端到端供應(yīng)鏈管理解決?案，同時(shí)向?戶提供“產(chǎn)品+服務(wù)”?體化交付，提升?戶體驗(yàn)，并?向以?戶體驗(yàn)為中?的深度定制服務(wù)。

端到端供應(yīng)鏈VS傳統(tǒng)供應(yīng)鏈

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈側(cè)重于每個(gè)功能，流程中的每?步?較孤?，并單獨(dú)處理，這導(dǎo)致整體性能低效和?成本。

然?，端到端供應(yīng)鏈卻是?個(gè)整合所有供應(yīng)鏈功能的整體視圖。

供應(yīng)鏈的終點(diǎn)在哪里？

如上所述，端到端供應(yīng)鏈從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，直到產(chǎn)品返回。端到端供應(yīng)鏈管理的主要組成部分包括：

①需求/供應(yīng)規(guī)劃——基于產(chǎn)品/服務(wù)預(yù)測(cè)的庫存策略和采購

②采購＝采購+采購（Procurement＝Sourcing+ Purchasing）

? 采購(Sourcing)——供應(yīng)商選擇/供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商交付協(xié)議

? 采購(Purchasing)——基于供應(yīng)計(jì)劃/訂單管理的采購訂單

③?產(chǎn)/制造——制造產(chǎn)品

④倉儲(chǔ)——管理庫存所需的資源和空間

⑤配送/運(yùn)輸——陸?？者\(yùn)輸，海關(guān)事務(wù)，最后?公?配送

⑥售后服務(wù)——維護(hù)和管理客戶退貨

⑦逆向物流——產(chǎn)品退貨、再利?或維修

優(yōu)化端到端供應(yīng)鏈，需要很好地集成上述組件。

優(yōu)化端到端供應(yīng)鏈的方法

以下方法有助于優(yōu)化供應(yīng)鏈：

①通過實(shí)施需求規(guī)劃?具，更好地預(yù)測(cè)客戶需求。

②精益庫存管理，減少浪費(fèi)。加快訂單履?過程，提?庫存準(zhǔn)確性。

③應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈突然變化的資源規(guī)劃。

④根本原因分析，以確定當(dāng)前流程中的問題并設(shè)計(jì)有效的解決?案。

⑤實(shí)施端到端基準(zhǔn)測(cè)試，以衡量供應(yīng)鏈的效率。

⑥跨供應(yīng)鏈?絡(luò)（供應(yīng)商-制造商-客戶）共享信息。

行業(yè)內(nèi)端到端供應(yīng)鏈的8?最佳實(shí)踐：

1、?級(jí)供應(yīng)商管理管理：

端到端供應(yīng)鏈不是從你的供應(yīng)商開始的，?少從?級(jí)供應(yīng)商開始。

如果你不知道你的?級(jí)供應(yīng)商是誰，也不了解他們供應(yīng)的產(chǎn)品，他們的成本是多少，交付周期是多少，那么，你的端到端供應(yīng)鏈需要優(yōu)化。

通過與?級(jí)供應(yīng)商談判，您可以降低供應(yīng)商的商品成本和交付周期。通常情況下，會(huì)有多個(gè)?級(jí)供應(yīng)商。

有了這種可見度，你可以就批量定價(jià)進(jìn)?談判。或者，您可以幫助您的多個(gè)供應(yīng)商共享?個(gè)?級(jí)供應(yīng)商，?級(jí)供應(yīng)商整合是有意義的。

2、供應(yīng)商銷售商品成本（COGS）管理

事實(shí)上，當(dāng)你與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格時(shí)，你應(yīng)該能夠協(xié)商每年降價(jià)3%-5%，這是你的供應(yīng)協(xié)議中的?部分。

你的供應(yīng)商應(yīng)該優(yōu)化??的成本，這樣他們就不會(huì)因?yàn)榻祪r(jià)?虧損。

在你??的組織內(nèi)，你應(yīng)該通過使?六西格瑪、精益和其他流程優(yōu)化?具來降低你??的流程成本，這樣你就可以降低你??的年度成本。

3、供應(yīng)商庫存管理

通過與供應(yīng)商共享需求信息，供應(yīng)商可以進(jìn)???的需求規(guī)劃，以確保優(yōu)化庫存管理。需求信息可以是預(yù)測(cè)的形式，有明確的時(shí)間界限。

了解供應(yīng)商的交付周期對(duì)于管理庫存也?關(guān)重要。如果您的供應(yīng)商在原材料上有三個(gè)?的交付周期，您需要了解，如果您在90天內(nèi)增加需求，他們可能?法做出反應(yīng)。

4、RFQ、RFP或RFI （Request for quotation, proposal, information）工具

在端到端供應(yīng)鏈中，我們經(jīng)常?到招標(biāo)書（RFP）、報(bào)價(jià)申請(qǐng)書（RFQ）和信息請(qǐng)求書（RFI）。這三個(gè)是供應(yīng)鏈和采購經(jīng)理的有效?具，以確保其供應(yīng)商提供合格質(zhì)量、優(yōu)化成本和保持最新創(chuàng)新。

在許多情況下，RFI?于調(diào)查供應(yīng)商情況。你知道你已經(jīng)使?了哪些供應(yīng)商，所以RFI是?個(gè)了解新供應(yīng)商的基礎(chǔ)設(shè)施、財(cái)務(wù)實(shí)?和能?的機(jī)會(huì)。RFI是識(shí)別潛在新供應(yīng)商的絕佳?具。

RFP是?個(gè)很好的?具，可以幫助回答“這是我的供應(yīng)挑戰(zhàn)，您將如何著?解決？”通常情況下，你的供應(yīng)商是專家，他們會(huì)?你可能沒有想到的創(chuàng)新或流程來應(yīng)對(duì)供應(yīng)挑戰(zhàn)。

在收到RFI或RFP并確定少數(shù)（3-10）供應(yīng)商后，您可以向其發(fā)送RFQ。RFQ不僅僅是為了獲得最好的價(jià)格來幫助降低成本，?且也是為了確保質(zhì)量和持續(xù)供應(yīng)。

5、優(yōu)秀的物流規(guī)劃和實(shí)施

整個(gè)端到端供應(yīng)鏈的計(jì)劃不當(dāng)確實(shí)構(gòu)成緊急物流情況，在供應(yīng)鏈中我們最討厭看見它。

穩(wěn)健的需求規(guī)劃和提前期管理有助于最?限度地減少您在物流加速和趕?費(fèi)?上的?出。了解交付周期和獲得長期需求是幫助降低物流成本的兩??法。

6、確保庫存準(zhǔn)確性

你如何確定你的WMS或ERP系統(tǒng)的庫存，是不是真的存在？

每個(gè)公司的?標(biāo)都應(yīng)該是100%的庫存準(zhǔn)確率，?實(shí)現(xiàn)這??標(biāo)的唯?途徑是進(jìn)?定期、系統(tǒng)的周期盤點(diǎn)和實(shí)物盤點(diǎn)。

請(qǐng)您實(shí)施?個(gè)周期盤點(diǎn)計(jì)劃，確保你在逐層盤點(diǎn)，以壓?測(cè)試你的庫存準(zhǔn)確性。

企業(yè)為何必須構(gòu)建端到端供應(yīng)鏈？構(gòu)建了端到端流程這種最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)模式可以為企業(yè)帶來更高的財(cái)務(wù)回報(bào)。因?yàn)槎说蕉藭?huì)從構(gòu)建及優(yōu)化從整個(gè)供應(yīng)鏈、流程視角作為切入點(diǎn)，那么可以帶來2-5倍產(chǎn)出效果。