日前，拼多多創(chuàng)始人黃崢在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，如果始終把消費(fèi)者當(dāng)流量來看，把他當(dāng)成資產(chǎn)賣給商戶，那是肯定不會(huì)長(zhǎng)久的。拼多多的目標(biāo)，就是為消費(fèi)者提供快樂和性價(jià)比高的產(chǎn)品。

在電商的上半場(chǎng)，流量之爭(zhēng)是主要邏輯。流量的本質(zhì)是什么?是信息，商家的信息，用戶的信息，訂單的信息……等等一切可以在網(wǎng)絡(luò)空間中承載和傳遞的信息，這也是過去人們把互聯(lián)網(wǎng)所對(duì)應(yīng)的時(shí)代稱為信息時(shí)代的原因之一。

獲取流量的成本越來越高，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。這種昂貴不只是“比特流量”本身，而是“流量”所承載的信息越來越貴，也就是說，獲得有效信息(可以供下一步使用或直接轉(zhuǎn)化)的代價(jià)越來越高。有人舉過一個(gè)例子，上網(wǎng)賣大閘蟹，從各類電商運(yùn)營(yíng)方法到電梯廣告，全套做下來一個(gè)新客的獲客成本高達(dá)345元。

流量貴是流量思維逐漸被放棄的原因之一，但并不是問題的本質(zhì)。“流量這個(gè)詞是比較冷的，把一個(gè)個(gè)活生生的人都當(dāng)成流量，當(dāng)成點(diǎn)擊，而其實(shí)每一個(gè)點(diǎn)擊背后的人是不一樣的”，黃崢表示，如果平臺(tái)把消費(fèi)者當(dāng)做“數(shù)據(jù)”，賣給商家，最終一定無法貼合消費(fèi)者的真實(shí)需求，而遭遇拋棄。

黃崢指出，正是因?yàn)閺娜说倪壿嫵霭l(fā)，拼多多比許多平臺(tái)都要了解消費(fèi)者。他舉了個(gè)例子，在高架路旁邊流量大，但是你造一個(gè)shopping mall，這個(gè)shopping mall未必會(huì)火?！懊看文闳サ鲜磕?，都是人山人海。這個(gè)地方有天生的流量嗎?沒有。是因?yàn)樗峁┑臇|西性價(jià)比高，或者能夠帶給你巨大的快樂，所以人就過去了?！?/p>

他認(rèn)為，這才是拼多多真正的競(jìng)爭(zhēng)力 ，“未來的拼多多應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的Costco和迪士尼的結(jié)合。也就是說當(dāng)你去那邊買性價(jià)比高的東西的時(shí)候，能夠非常的開心，你出來的時(shí)候比進(jìn)去的時(shí)候更開心，這是我們希望的?！逼炊喽鄬⒁虼藙?chuàng)造一種全新的商業(yè)形態(tài)。

首先，拼多多降低了顧客的決策成本，在產(chǎn)品的選擇上，以標(biāo)品為主，高頻、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)，這種產(chǎn)品的選拔方式的優(yōu)點(diǎn)在于，節(jié)省用戶的時(shí)間，避免用戶進(jìn)入“地毯式購(gòu)物”的怪圈，在最短的時(shí)間內(nèi)，幫助用戶選中產(chǎn)品，即時(shí)發(fā)起拼團(tuán)，降低決策成本，低價(jià)購(gòu)買到意向的產(chǎn)品。

其次，拼多多深諳消費(fèi)者心理，有著比多數(shù)平臺(tái)更深刻對(duì)性價(jià)比的理解——即始終在消費(fèi)者的期待之外。廉價(jià)并非拼多多的關(guān)鍵詞，而在于讓消費(fèi)者感受到物有所值，甚至物超所值。事實(shí)上，過去一年拼多多的復(fù)購(gòu)率翻了一倍，客單價(jià)也從早期的十多塊上升到了四五十塊。

與此同時(shí)，通過社交拼單的方式，可以增加人情味。舉個(gè)例子，個(gè)人可以在微信向自己的親朋好友發(fā)起拼單，拼單成功，商家發(fā)貨。這一模式，將購(gòu)買行為融入到社交之中，為原本的購(gòu)物行為增加了互動(dòng)性和趣味性，提供了一種全新的共享式購(gòu)物體驗(yàn)。

黃崢還透露，拼多多在滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)，做了大量產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)來滿足人們不同精神層面的消費(fèi)需求，比如沖動(dòng)消費(fèi)、理性消費(fèi)、發(fā)泄性消費(fèi)。一定程度上，這也是為什么在面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，拼多多依然能吸引消費(fèi)者不斷回來。

從這個(gè)層面看，許多人將拼多多單純的理解為社交電商和便宜，是對(duì)拼多多商業(yè)模式的深刻誤解。一切都是圍繞人的邏輯出發(fā)，按照人去匹配商品，讓合適的人在合適的場(chǎng)景下買到合適的東西，并且買得開心，打造永不落幕的購(gòu)物嘉年華，這就是拼多多的密碼。