報(bào)告指出，2018年度閃送用戶人均下單頻次達(dá)10.06次，請(qǐng)閃送員上門喂貓鏟屎成用戶新熱門需求，松原也擠掉成都、重慶榮膺全國“最吃貨的城市”。

從用戶下單應(yīng)用場(chǎng)景來看，“難、忙、急、懶”仍牢牢占據(jù)訂單需求前四位，但和此前不同的是，2018年關(guān)于給予對(duì)方尊重感、情感維系類的訂單下單量開始增多，可占據(jù)總訂單量的19.26%。

比如曾有用戶拜托閃送員幫忙給異地戀的男友購買一杯奶茶。這也說明更多用戶開始將情感任務(wù)賦予閃送員。

2018年度，閃送從年初的68座城市，拓展至全國222座城市，用戶覆蓋1.38億人，在線日活躍閃送員數(shù)量超過60萬名。

年度總訂單量環(huán)比增長(zhǎng)312.91%，同時(shí)活躍用戶數(shù)量較之2017年環(huán)比增長(zhǎng)58.9%，年人均下單頻次增長(zhǎng)至10.06次。

受管轄區(qū)域影響，一二三線城市在運(yùn)送里程上呈現(xiàn)逐漸遞減態(tài)勢(shì)，北京、廣州等一線城市平均派送里程為12.61km、 15.38km，青島、淄博等二三線城市派送里程則為9.57km、7.15km，全國支付訂單平均派送里程為9.87公里。

全國訂單平均送達(dá)時(shí)長(zhǎng)為33分鐘，較之2017年的40分鐘有所縮短。這一數(shù)據(jù)的決定因素在于城市交通便利性及派送里程。北京地區(qū)憑借便利的交通在一線城市中平均送達(dá)時(shí)間用時(shí)最短。

全國日單量10單以上的閃送員平均月收入為9662.45元，絕大部分閃送員都能做到月收入6000元以上，甚至有部分可做到 15000元以上。

2018年度，閃送最遠(yuǎn)距離訂單派送里程為441.4公里，該紀(jì)錄由北京閃送員王師傅創(chuàng)造。該訂單發(fā)件地址為北京市昌平區(qū)， 收件地址卻在濟(jì)南市高新區(qū)。

據(jù)了解，原本該訂單為閃送員幫用戶送護(hù)照到機(jī)場(chǎng)，但由于收件人已經(jīng)登機(jī)無法取件，便與王師傅協(xié)商，幫他買高鐵票把護(hù)照送到用戶濟(jì)南的家里，待物品送到后返回，一共花了王師傅近一天的時(shí)間。

閃送年度最近訂單距離為60米，訂單內(nèi)容為幫助用戶去家里喂貓，閃送員接到訂單時(shí)正好位于用戶家所在小區(qū)內(nèi)，因此實(shí)際完單距離為60米。

2018年度，寵物喂養(yǎng)類訂單開始增多，節(jié)假日期間，大量用戶選擇讓閃送員上門幫忙喂食、遛狗，不少閃送員還會(huì)順便幫用戶清理家里的垃圾、貓屎等。

2018年度，閃送最快完成訂單送達(dá)時(shí)間為80秒，該訂單發(fā)生在成都，且為異地下單，下單內(nèi)容為幫助一位北京的用戶去一 家兔頭店詢問店鋪聯(lián)系方式以供后續(xù)購買。

由于閃送員為就近接單，加上驗(yàn)證取件碼和收件碼的時(shí)間，該訂單總共完成時(shí) 間為80秒，堪稱全國最快訂單。

2018年7月16日，發(fā)生在北京的一筆訂單最終完單時(shí)間為5小時(shí)，也成為閃送年度完單用時(shí)最久訂單。

訂單產(chǎn)生當(dāng)日恰逢強(qiáng) 降雨，閃送員何師傅在派送途中發(fā)現(xiàn)，因積水過深導(dǎo)致電動(dòng)車無法前行，他于是決定用衣服裹緊餐食，冒雨淌水步行去送件，最終原本半小時(shí)就可以完成的訂單，他用了5小時(shí)才送達(dá)。

中途有好心人想高價(jià)買下食物讓他早點(diǎn)回去，卻被何師傅拒絕，他說：“用戶在等我。”

一位來自北京的個(gè)人用戶憑借157次的下單量，榮膺閃送年度“最長(zhǎng)情用戶“稱號(hào)。

該用戶下單品類包括電子產(chǎn)品、餐飲、 蛋糕、鮮花、代買等，幾乎囊括了閃送所有的服務(wù)場(chǎng)景，其中代買是該用戶最常使用的場(chǎng)景。

目前閃送在全國共擁有54000多名女閃送員，占全國閃送員總量的9%，其中北京地區(qū)的女閃送員數(shù)量最多，高達(dá)8243人。 

月收入冠軍是上海的閃送員，當(dāng)月收入34883元。北京閃送員秦師傅則憑借205174元的收入排名年度閃送員收入最高者。

2018年鮮花訂單占比最多的城市為珠海，當(dāng)?shù)仵r花訂單量為占總訂單量的40.3%，其中2018年2月14日為該地區(qū)鮮花訂單 量最高峰。

一位女士創(chuàng)造了珠海閃送個(gè)人用戶鮮花收件訂單記錄，2018年內(nèi)她共收到了64筆鮮花訂單，平均每6日便收到1束，堪稱全國“最幸福用戶”。

蛋糕訂單同城占比最高的城市為義烏，該品類占總訂單量的67.1%。

但蛋糕訂單送達(dá)最快的城市為丹東，一筆從新世紀(jì)花園送往鳳城國際的訂單，送達(dá)時(shí)間僅為3分鐘。

電子產(chǎn)品訂單同城占比最高的城市是濟(jì)南，占比10.8%。

訂單峰值與iPhone發(fā)售期、雙11促銷節(jié)日保持一致。此類訂單中，手機(jī)、家用投影儀、游戲機(jī)為關(guān)聯(lián)度最高的三種物品。

食品類訂單同城占比最高的城市為松原，占比高達(dá)當(dāng)?shù)乜傆唵瘟康?7.0%。

松原食品訂單中配送最多的食物為魚類、狗肉、 烤肉，其中夏天啤酒類訂單較多。尤其是世界杯期間，當(dāng)?shù)赝?:00后烤肉、小龍蝦及啤酒類訂單達(dá)到年度峰值。

20:00~00:00之間個(gè)人訂單同城占比最高的城市是深圳，該時(shí)段內(nèi)深圳訂單種類前三名分別為食品、文件、鮮花。

20:00~21:00之間，鮮花類訂單種類占比最多，但21:00后該品類訂單量開始下降，寶安區(qū)、福田區(qū)、龍崗區(qū)食品類訂單最多。

8:00之前個(gè)人訂單占比最高的城市是廣州，該時(shí)段內(nèi)廣州訂單種類前三名分別為食品、文件、寵物。

值得關(guān)注的是，2018年度廣州8:00前的寵物運(yùn)送訂單比例也開始增多。閃送后臺(tái)記錄顯示，居民區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車站是寵物類訂單最主要的目的地。

成都是全國代買代送訂單比例最高的城市，占當(dāng)?shù)乜傆唵瘟康?2%。

相較于親自出門采購，成都用戶更熱衷于請(qǐng)閃送員代買送上門，除了餐飲代買之外，用品代買、餐飲代送、逛街代送、食材代買也是該地區(qū)用戶常見訂單品類之一。